Konfigurere serviceopgavetyper
I Dynamics 365 Field Service serviceopgavetyper defineres de typer serviceopgaver, som en servicetekniker udfører på et servicested. Brug dem til at oprette procestrin eller tjeklister, som serviceteknikeren følger, når han fuldfører en arbejdsordre. I en arbejdsordre for udskiftning af kompressoren i et køleskab kan en liste over serviceopgavetyper f.eks. vise fem vigtige trin i processen. Den tekniske medarbejder på stedet kan derefter markere hver opgave, efterhånden som de bliver fuldført.
Du tilføjer serviceopgaver enten manuelt eller ved at knytte hændelsestyper til hver arbejdsordre. Du kan tildele en varighed til hver serviceopgave. Denne varighed akkumuleres til arbejdsordrens varighed.
Vælg området Indstillinger i Field Service.
Vælg Serviceopgavetype under Arbejdsordrer.
Vælg Ny.
Angiv følgende oplysninger:
- Navn: Angiv et navn til serviceopgavetypen.
- Anslået varighed: Angiv, hvor lang tid det tager en tekniker at fuldføre serviceopgaven.
- Har inspektion: Angiv denne indstilling til Ja, hvis serviceopgavetypen er knyttet til en inspektion.
- Beskrivelse: Indtast en beskrivelse af serviceopgaven.
Vælg Gem.
I sektionen Noter kan du evt. angive yderligere noter om serviceopgaven.