Ofte stillede spørgsmål om kladdemailsvar ved hjælp af Copilot i Field Service til Outlook
Denne artikel besvarer almindelige spørgsmål om den AI-teknologi, der bruges til at udarbejde mailsvar i Dynamics 365 Field Service til Outlook. Det inkluderer også vigtige overvejelser og detaljer om, hvordan AI'en bruges, hvordan den blev testet og evalueret, og viser specifikke begrænsninger.
Hvad er kladdemailsvar ved hjælp af Copilot i Outlook?
Denne funktion gør det muligt for ledere i frontlinjen nemt at kunne svare på kundemails med foreslåede planer eller planlægge bekræftelser på deres arbejdsordrer.
Hvad er funktionernes egenskaber?
Funktionen fortolker indholdet af en mailtråd og Dynamics 365 Field Service-arbejdsordrer og bruger disse oplysninger til at udarbejde et mailsvar til kunden. Med funktionen oprettes der en foreslåede tidsplan for ikke-planlagte arbejdsordrer eller en planlægningsbekræftelse for planlagte arbejdsordrer.
Hvad er funktionens tilsigtede brug?
Formålet er at hjælpe chefer i frontlinjen med at svare på mails om arbejdsordreplaner på kortere tid og med mindre manuel indsats.
Hvordan blev funktionen evalueret? Hvilke metrikværdier bruges til at måle ydeevnen?
Denne funktion er blevet evalueret både ved hjælp af konventionel ydeevnetest og metoder, der er beregnet til AI-funktioner, for at beskytte brugerens sikkerhed. Der blev brugt et omfattende sæt testsager til evaluering af risikoen for at oprette potentielt følsomme eller skadelige indhold. Standardiserede interne værktøjer inkluderede yderligere test for at sikre, at filtre og sikkerhedsfunktioner virkede som tilsigtet, herunder forhindring af angreb. Der foretages mere evaluering af hver efterfølgende opdatering i hele funktionens livscyklus. Få mere at vide om Microsofts principper for ansvarlig AI.
Hvad er begrænsningerne for funktionen? Hvordan kan brugere minimere påvirkningen af begrænsningerne for Outlook-mailsvar, når de bruger funktionen?
Mailsvar oprettes kun for arbejdsordrer med en Systemstatus af Planlagt eller Ikke-planlagt.
Hvilke geografiske områder og sprog understøttes?
Du kan finde flere oplysninger i rapporten Copilot International Availability.
Hvilke driftsmæssige faktorer og indstillinger gør det muligt at bruge funktionen effektivt og ansvarligt?
Brugerne bliver mindet om, at AI-genereret indhold kan være unøjagtigt, både over formularen og i beskrivelsesfeltet. Brugere opfordres til at gennemse det AI-genererede indhold, inden det bliver gemt.