Distribuere poster manuelt ved hjælp af samlet routing
Når du har konfigureret og aktiveret en post til distribution, kan du starte distributionen af en post manuelt ved enten at:
- Markere en post i gitteret på startsiden og derefter vælge Anvend ruteregel på værktøjslinjen.
- Åbning af en postformular og derefter vælge Gem og distribuer på kommandolinjen i formularen.
Bemærk
Knappen Anvend ruteregel vises ikke på startsidegitteret for aktiviteter.
Sådan distribuerer du poster manuelt:
Log på den modelbaserede app.
Markér den post, du vil distribuere, i gitteret på startsiden, og vælg derefter Anvend ruteregel. Eller åbn postformularen, og vælg Gem og distribuer på kommandolinjen i formularen.
Dialogboksen Distribuer sag vises.
Vælg Distribuer. Posten sendes baseret på konfigurationen af postruten.
Hvis samlet routing er aktiveret, skal du bruge systemvisningen Sager, der kan arbejdes med på siden Dashboard for helpdesk-medarbejder i kundeservice til at vælge sager, der skal arbejdes på.
Relaterede oplysninger
Oversigt over routing
Konfigurere distribution for poster
Distribuere poster automatisk ved hjælp af brugerdefineret flow
Eksempelkode til at udløse rute for poster, der ikke er sagsposter