Søge efter afskrifter
Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service
Som medarbejder kan du løse problemer ved at tale med kunder. Alle disse samtaler gemmes som afskrifter i programmet. Når du vil finde detaljer i afskrifter, kan du søge efter dem.
Søge oplysninger i afskrifter
Log på Contact Center workspace-appen eller Customer Service workspace-appen.
Vælg Søg på navigationslinjen. Fanen Søg åbnes i ruden med programfaner.
Indtast en sætning i søgefeltet, og vælg søgeikonet. Resultaterne vises som en liste.
Vælg et resultat. Samtaleformularen åbnes i ruden med programfaner.
Herefter kan du se oplysningerne i afsnittet Udskrift.
Bemærk
Brugere med rollen systemadministrator har du kun adgang til de samtaler, der håndteres af andre medarbejdere.