Del via

Markdown-formater til helpdesk-medarbejdere

  • Artikel

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Du kan bruge Markdown til at formatere meddelelser, når du kommunikerer med kunder via chat og sociale kanaler.

Bemærk

Du kan kun bruge Markdown i chat og sociale kanaler, hvis din administrator har aktiveret Markdown-indstillingerne under Medarbejderoplevelsen i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration-appen. Flere oplysninger: Aktivere formaterede meddelelser

Bruge markdown-formater til chatmeddelelser

I tabellen nedenfor finder du en oversigt over de Markdown-formater, du kan bruge til dine chatbeskeder i programmet.

Teksttypografi Du skriver... Teksten vises som...
fed **fed tekst** eller *fed tekst* fed tekst
kursiv _italic text_ kursiv tekst
gennemstreget ~gennemstreget tekst~ gennemstreget tekst
blokcitat > blockquote-tekst tekst
sidehoved (niveau 2-4) ### Tekst i sidehoved3 Tekst i sidehoved 3
link https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
link med tekst [Hyperlink med tekst](https://www.microsoft.com) Microsoft-websted
monospatieret ```
monospatieret tekst
```		 monospace text
nummereret liste <nummer> Element et
  1. Element et
  2. Element to
ikke-ordnede lister * Element et
eller
- Element et		 * Element et
* Element to
ny linje Afsnit 1 <br> Afsnit 2 </br> Afsnit 1
Afsnit 2

Bemærk

I øjeblikket understøtter vi ikke tastekombinationen <Skift + Enter> til at tilføje flere linjeskift.

Bemærk

Hvis du kopierer og indsætter formateret indhold fra en ekstern kilde, bevares det muligvis ikke i chatten. Den inputtekst, som helpdesk-medarbejderen sender, skal være i Markdown, for at outputtet kan gengives efter behov.

Formaterede meddelelser understøttes i kanaler som f.eks. Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram og brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line.

Næste trin

Understøttelse af formaterede meddelelser

Bruge din egen brugerdefinerede beskedkanal med Direct Line
Markdown-formater i brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line