Aktivere formaterede meddelelser
Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service
Dine kundeservicemedarbejdere (servicerepræsentanter eller repræsentanter) kan sende og modtage meddelelser, der er formateret ved hjælp af Markdown.
Sådan giver du dine medarbejdere mulighed for at sende og modtage meddelelser
I oversigten til webstedet for Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration i Helpdesk-medarbejderoplevelse skal du vælge Produktivitet.
Vælg Administrér for Meddelelsesformatering.
Indstil Aktivér Markdown til Ja i området Indstillinger for Markdown under Omnikanal-konfiguration.
Vælg Gem og luk.
Næste trin
Markdown-formater til helpdesk-medarbejdere
Relaterede oplysninger
Understøttelse af formaterede meddelelser
Markdown-formater i brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line