Aktivere formaterede meddelelser
Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service
Dine Helpdesk-medarbejdere kan sende og modtage meddelelser, der er formateret ved hjælp af Markdown.
Sådan giver du dine Helpdesk-medarbejdere mulighed for at sende og modtage meddelelser
I oversigten til webstedet for Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration i Helpdesk-medarbejderoplevelse skal du vælge Produktivitet.
Vælg Administrér for Meddelelsesformatering.
Indstil Aktivér Markdown til Ja i området Indstillinger for Markdown under Omnikanal-konfiguration.
Vælg Gem og luk.
Næste trin
Markdown-formater til helpdesk-medarbejdere
Relaterede oplysninger
Understøttelse af formaterede meddelelser
Markdown-formater i brugerdefinerede kanaler, der bruger Direct Line