Sende en videnartikel via mail
Bemærk
Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.
| Dynamics 365 Contact Center - integreret | Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nej | Ja | Ja |
Du kan dele linket til videnartikel eller indholdet af videnartikel via mail ved at vælge ellipsen ud for en artikel.
- Kopiér URL-adresse: Du kan kopiere webadressen til at dele linket til videnartikel.
- URL-adresse til e-mail: Den nye e-mailformular åbnes med linket til artiklen i postkassen.
- Mailindhold: Indholdet i artiklen udfyldes i brødteksten i mailen. Felterne udfyldes automatisk baseret på oplysninger fra sagen og om kunden.
Sende videnartiklen som mail
Brug knappen Mail til at sende videnartiklen via mail. Når du vælger knappen Mail, knyttes videnartiklen først til den aktuelle sagspost. Samtidig åbnes en mailformular med linket til artiklen. Indholdet i artiklen udfyldes i brødteksten i mailen. Felterne udfyldes automatisk baseret på oplysninger fra sagen og om kunden. Tilføj andre oplysninger efter behov, og klik derefter på kommandolinjen, og vælg Send.
Du kan udføre disse handlinger for kun publicerede eller udløbne artikler.
Se også
Sammenkæde og fjerne sammenkædningen af videnartikler