Del via

Konfigurere liste over tilladte oprindelser til videnartikler

  • Artikel

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Du kan konfigurere en list over tilladte oprindelser for at sikre, at vidensforfattere kun tilføjer sikre links til deres videnartikler.

Vigtigt

De understøttede oprindelser er HTTP- eller HTTPS-protokollen, IP-adressen eller domænenavnet og TCP-portnummeret. F.eks. er https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 understøttede oprindelser. Vidensforfattere må kun bruge links med oprindelseslinks som angivet på listen over understøttede oprindelser.

Når du har aktiveret denne funktion, og du opretter videnartikler, og vidensforfattere tilføjer links, hvis oprindelseslinks ikke stemmer overens med nogen af de links, der er angivet på listen over oprindelser, vises der en fejlmeddelelse om links, der hostes i en iframe. Hvis du f.eks.tilføjer https://www.contoso.com til listen over oprindelser, kan vidensforfattere bruge https://www.contoso.com/about eller https://www.contoso.com/overview. Men hvis de bruger https://contoso.com/about eller https://contoso.com/overview i artiklerne, brydes linkene, og der vises en fejlmeddelelse. I feltet Indhold i videnartikelformularen kan vidensforfattere også se følgende meddelelse: "Opdater din oprindelse liste over tilladte hvis en iframe i artiklen ikke virker, eller der vises en fejlmeddelelse".

I forbindelse med publicerede artikler kan kundeservicemedarbejdere og portalbrugere se en fejlmeddelelse i artiklen om de links, der er vært for en iframe. I disse tilfælde skal du opdatere oprindelseslisten, så alle eksisterende iframe-links fortsat virker.

Konfigurere liste over tilladte oprindelser

Du kan konfigurere liste over tilladte oprindelse i Customer Service Administration eller Kontaktservice Administration-app ved at udføre følgende trin:

  1. Gå til siden Indstillinger.

  2. Vælg Viden i Helpdesk-medarbejder-oplevelsen i webstedsposten. Siden Viden vises.

  3. Vælg Administrer i sektionen Generelle indstillinger. Siden Generelle indstillinger vises.

  4. Gå til liste over tilladte oprindelser, og føj dine links til feltet Tilføj oprindelseslinks.

  5. Vælg TilføjTilføj eller Angiv for at føje linket til din liste.

  6. Vælg Save.

Hvis du vil fjerne et domæne, skal du vælge Luk ud for domænenavnet.

Oprette og administrere vidensartikler
Søg i vidensartikler
Søge i videnbasen på portaler