Opdele målgruppen i grupper

Når du ønsker, at kunderne skal have forskellige oplevelser i ét kampagneforløb, har du mulighed for at bruge attributforgreninger eller segmenter. Begge disse metoder bruger kundeattributter til at gruppere lignende kunder for at levere en målrettet oplevelse. Der er andre tidspunkter, hvor du vil have en gruppe af en bestemt størrelse, eller du vil vælge et sæt kunder tilfældigt snarere end baseret på, hvad de har til fælles. Du kan f.eks. sende en undersøgelse ud til et vilkårligt undersæt af kunder for at få feedback eller give en kupon til de første 100 kunder. Den delte flise giver dig mulighed for at implementere sådanne vilkårlige situationer.

Det opdelte felt inddeler din målgruppe for at give en delmængde af målgruppen unikke oplevelser, f.eks. en undersøgelse, en ny type oplevelse, der skal testes, eller et kampagnetilbud efter først til mølle-princippet. Du kan opdele din målgruppe efter procenter (for tilfælde, hvor du har brug for tilfældighed) eller efter numre (for tilfælde, hvor du vil levere specifikke oplevelser til et bestemt antal personer).

Det kampagneforløbsopdelte felt opretter forgreninger i kampagneforløbet for at opdele deltagerpopulationen. Du kan tilføje andre kampagneforløbsfelter i hver forgrening for at levere forskellige oplevelser. Alle grene flettes til sidst, så kunderne fortsat har en fælles rejse.

Måder at opdele målgruppe på

Der er to måder at opdele målgruppen på:

• Opdel efter procent: Opdeler målgruppen tilfældigt i to grupper, hvor gruppestørrelsen er angivet i procent af kampagneforløbsdesigneren. Den vilkårlige tildeling udføres for hver deltager individuelt, når de ankommer til det opdelte felt. Denne måde at opdele fungerer bedst for større populationer (for eksempel mere end et par tusinde deltagere). Denne mulighed er nyttig til scenarier, der kræver tilfældighed, såsom at sende en oplevelsesundersøgelse til en undergruppe af dine kunder.
• Opdelt efter nummer: Fylder grene op fra venstre mod højre baseret på, hvor mange deltagere der er konfigureret til at gå ned i hver gren. Der kan oprettes op til 25 grene. Det er bedst til scenarier, der kræver et specifikt antal deltagere, såsom mulighed for en kampagne for de første 1.000 kunder, som tilmelder sig et nyhedsbrev. Når deltagerne ankommer til det opdelte felt, sendes de igen til venstre gren, indtil det angivne antal er nået. Når det angivne antal er nået, sendes alle til den højre gren.

Forskel mellem attributgren og opdeling

En attributgren opretter også grene, der sender kunder til en af de tilgængelige stier. Forgreningskvalifikationen i en attributgren er dog baseret på en bestemt attribut hos kunden (f.eks. kundens køn, by osv.). En opdelt gren bruger derimod ingen attribut, hvilket giver dig mulighed for at opdele kunderne tilfældigt (opdelt efter procentdel) eller ved at vælge kunder, når de ankommer, indtil det krævede antal er opfyldt (opdelt efter antal).

Den anden forskel er, at en attributgren permanent forgrener kampagneforløbet i to stier, så resten af en kundes oplevelse er særskilt. Opdeling giver dig mulighed for at bringe alle kunder tilbage til en fælles sti, så oplevelsen er den samme for hver kunde.

Hvornår du skal segmenter versus opdeling

På samme måde som med en attributgren er segmenter afhængige af attributter for kunder, så de er kun nyttige, når du skal oprette grupper af kunder, der deler bestemte attributter. Segmentbaserede kampagneforløb er bedst til at give forskellige oplevelser, mens opdeling giver dig mulighed for at give en differentieret oplevelse for en lille del af rejsen.

Få mere at vide om felter til kampagneforløb: Feltreference til kampagneforløb i realtid