Del via

Oprette dynamisk e-mailindhold på flere sprog

  • Artikel

Når du har kunder i flere lande og områder, skal du ofte sende dem e-mail med det samme indhold, men med små variationer, afhængigt af deres placering eller sprog. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tilbyder to måder at gøre det på. Begge metoder bruger Profilen for målgruppe til at bestemme, hvilket indhold der skal leveres.

  • Opret en separat e-mail for hvert land, du vil sende til, og på hvert sprog, som kunderne taler. Denne metode er nem at konfigurere, men tidskrævende. Men fordi hver målgruppe kræver en særskilt mail, er antallet af mails er højere.
  • Brug en betinget indholdsblok, der tilpasser sig dine kunders præferencer. Ved denne metode konfigureres der flere trin, men antallet af mails reduceres til én.

I denne artikel får du at vide, hvordan du bruger betingede indholdsblokke til at oprette flersproget e-mail-indhold til forskellige målgrupper. Du får også mere at vide om, hvordan du tilpasser din datamodel og føjer indbyggede betingelser og dynamisk tekst til dit e-mailindhold.

Betinget indhold efter land med fritekst

Antag, at du vil tilføje en sidefod med forskellige vilkår og betingelser, afhængigt af kundernes land. Det nemmeste scenario er at bruge Country/Region-kolonnen i Contact tabellen, som er et fritekstfelt, der identificerer kundernes land. Du kan bruge denne kolonne til at oprette betingelser, der sammenligner landet med de variationer, du vil have vist i dit e-mail-indhold.

  1. Opret en indholdsblok kaldet "All Country Footer", tilføj en sektion og kolonne, hvor du placerer teksten i vilkår og betingelser.

  2. Tilføj en betingelse for hvert af de lande, hvor du gør forretninger. f.eks. Storbritannien, Spanien og Mexico.

    Skærmbillede, der viser indholdsblokken for All Country Footer, hvor betingelser er fremhævet.

    I følgende skærmbillede illustreres det, hvordan du kan oprette en betingelse, der kaldes "Storbritannien" Country/Region, som sammenligner værdien i feltet med værdien "Storbritannien":

    Skærmbillede, der viser indholdsblokken for All Country Footer med en betingelse defineret.

  3. Tilføj den rette tekst i hvert enkelt sted.

  4. Tilføj en betingelse og tekst for de andre lande eller områder og sprog, du vil understøtte.

  5. Når du er færdig, skal du vælge Klar til at sende og bruge den i dine mails.

Betinget indhold efter opslagsland

Det forrige scenario afhænger af dine brugere, der skriver landet i et fritekstfelt og matcher værdierne nøjagtigt med de tilgængelige betingelser i indholdsblokken. Manuel dataindtastning kan være udsat for fejl og inkonsistens. Hvis løsningen skal være mere robust, kan du udvide datamodellen og vælge landet fra en opslagstabel i stedet for at angive ledig tekst.

  1. I Maker Portal, opret en tabel, der kun indeholder navnene på de lande, du støtter.

  2. Opret en tabelrelation mellem landetabellen og Contact-tabellen.

    Med denne handling opdateres formularen til Contact-tabellen, så brugerne kan vælge landet på en liste i stedet for at skrive det manuelt.

  3. Angiv betingelsen i indholdsblokken, så den bruger opslagskolonnen i stedet for kolonnen med fritekst.

    Skærmbillede af en indholdsblok med en betingelse, der er defineret ved hjælp af kontaktens brugerdefinerede kolonne til opslag i land.

  4. Tilføj en betingelse og tekst for de andre lande eller sprog, du vil understøtte.

  5. Når du er færdig, skal du vælge Klar til at sende og bruge den i dine mails.

Flere sprog i samme land

I visse lande findes der flere officielle sprog, som er forskellige. I disse tilfælde kan du sende en e-mail på det sprog, dine kontaktpersoner taler, ikke kun på baggrund af deres land. Det kan du gøre ved at tilføje endnu et tilpasningslag, der er baseret på kundernes sprog.

  1. I Maker Portal, opret en tabel, der kun indeholder navnene på de sprog, du støtter.

  2. Opret en tabelrelation mellem sprogtabellen og Contact-tabellen.

    Med denne handling opdateres formularen til Contact-tabellen, så brugerne kan vælge sproget på en liste i stedet for at skrive det manuelt.

  3. Angiv betingelsen i indholdsblokken, så den bruger opslagskolonnen i stedet for kolonnen med fritekst.

  4. Tilføj en betingelse og tekst for de andre lande, du vil understøtte.

  5. Når du er færdig, skal du vælge Klar til at sende og bruge den i dine mails.

Flere betingelser i variationer af indholdsblok

Når denne datamodeludvidelse er på plads, kan du opdatere indholdsblokken, så den både bruger landekolonnerne og sprogkolonnerne til at oprette betingelser.

  1. Føj en betingelse til indholdsblokken for de landesprogpar, du vil understøtte.

  2. Tilføj yderligere to betingelser i hver enkelt: en, der sammenligner landekolonnen med en post fra landetabellen, og en anden, der sammenligner sprogkolonnen med en post fra sprogtabellen.

    Du kan f.eks. oprette en rapport, der viser teksten for Storbritannien på engelsk:

    Skærmbillede af en indholdsblok med en betingelse, der er defineret ved hjælp af kontaktens brugerdefinerede land og sprogkolonne til opslag.

  3. Når du er færdig, skal du vælge Klar til at sende og bruge den i dine mails.

Gøre standardindhold nemmere at opdatere

I de tidligere scenarier har du tilføjet teksten til begreberne og betingelserne direkte i indholdsblokken. Hvis du anbringer indholdet der, kan det skabe vedligeholdelse, hvis du har brug for at opdatere teksten ofte eller i flere indholdsblokke og e-mails.

Du kan gøre det nemmere at opdatere standardindhold ved at oprette en anden tabel, der indeholder teksten i vilkår og betingelser for alle de lande- og sprog kombinationer, du understøtter. Brug derefter indbyggede betingelser og dynamisk tekst fra andre tabeller til at læse teksten fra denne tabel og indsætte den i dit e-mailindhold.

Oprette og udfylde en tabel med formateret tekst

  1. Opret en tabel, der kaldes Legal Texts, og tilføj en kolonne i RTF-tekst, der kaldes Formatted Text.

  2. Udfyld tabellen med formaterede vilkår og betingelser for de enkelte lande og sprog, du understøtter.

Tilføj indbyggede betingelser og foruddefineret dynamisk tekst til indholdsblok

Når tabellen er på plads, skal du opdatere indholdsblokken, så den bruger indbyggede betingelser og dynamisk tekst til at læse teksten i tabellen baseret på land og sprog og indsætte den i dit e-mail-indhold.

  1. Føje en betingelse til indholdsblokken. Kontrollér, at Angiv betingelse for attribut er valgt.

  2. Angiv Vælg en attribut>Andre tabeller (kræver valg af post).

  3. Vælg Juridiske tekster>Formateret tekst.

  4. Markér feltet Søg efter formateret tekst, tryk på Enter og vælg en indstilling.

  5. Vælg Udført.

  6. Gentag denne gang for hver kombination af land og sprog, du understøtter.

Under denne proces oprettes der tokens, som du kan bruge til at indsætte teksten fra Legal Texts-tabellen i dit e-mailindhold.

Du kan opbygge logikken for hvert enkelt land og sprog ved at anbringe de enkelte tokener i en indbygget betingelse, der kontrollerer kontaktpersonens sprog.

Her er f.eks. et eksempel på den logik for Storbritannien, der viser vilkår og betingelser-teksten for engelsk og dansk:

Skærmbillede af tokens i en betinget indholdsblok.

I stedet for at opdatere vilkårene og betingelserne mange steder kan du opdatere dem på ét sted, og ændringerne afspejles automatisk alle de steder, hvor de bruges.

Oprette mailen

Indholdsblokken kan bruges i din mail, velvidende at vilkårene og betingelserne sendes i henhold til kontaktpersonens land og sprog.

Få mere at vide om, hvordan du opretter mails med kundekampagneforløb – indsigt.

Næste trin