Vælge målgruppekilden for rejser

Med målgruppekonfiguration kan du administrere dine målgruppedatakilder. Customer Insights - Journeys understøtter objekterne Kontakt, Kundeemne og Kundeprofil. I målgruppekonfigurationen tilknytter du standardattributterne for disse objekter, som derefter bruges af andre komponenter i Customer Insights - Journeys til at finde målgruppemedlemmer, tilpasse indhold eller sende meddelelser. I denne konfiguration tilknytter du kernekontaktpunkttyperne (f.eks. mail, sms) til felterne på de objekter, der skal bruges.

Hvis du vil tilgå Konfigurationsindstillinger for målgruppe, skal du gå til Indstillinger>Kundeengagement>Målgruppekonfiguration.

Kontaktpersoner og kundeemner indeholder standardfelter for modtagere, der er konfigureret til mails og telefonnumre. Værdierne fra disse felter udfyldes automatisk i feltet Send til. Du kan ændre standardindstillingerne ved at tilføje flere modtagerfelter eller ændre standardfeltindholdet.

Der er ikke angivet standardfelter for kundeprofiler. Du kan vælge, hvilke felter fra en kundeprofil der skal bruges, når du sender en mail eller tekstmeddelelse.

Skift din målgruppekonfiguration

Hvis du vil ændre målgruppekonfigurationen, skal du vælge en datakilde (Kontakt, Kundeemne eller Kundeprofil) og gennemse oplysningerne i højre rude.

Du kan ændre standardmodtageren eller tilføje flere modtagerfelter. Du kan vælge et af de felter, du har tilføjet, når du føjer et mail- eller SMS-beskedfelt til et kundekampagneforløb.

Der vises en standardværdi i feltet Send til, men du kan vælge et andet modtagerfelt i rullelisten.

Vigtige oplysninger

Med start i versionen fra februar 2024 er det muligt at konfigurere flere e-mail-adresser til en kontaktpersons e-mail-kanal. For alle versioner før februar 2024 kan du dog kun vælge en enkelt mailadresse til en kontaktpersons e-mail-kanalkonfiguration.