Oversigt over push-meddelelser til applikationsudviklere
Konfiguration af push-meddelelser kræver et par separate trin for programudviklere og administratorer. Dette dokument indeholder en omfattende oversigt over arkitekturen og links til detaljerede dokumenter for hver komponent.
Du kan finde detaljerede oplysninger om hvert trin ved at gå til følgende dokumenter:
- Konfigurationen af push-meddelelsesprogram
- Brugertilknytning for push-meddelelser
- Enhedsregistrering for push-meddelelser
- Modtagelse af push-meddelelser på enheder
- Interaktionsrapportering for push-meddelelser
Registrer et push-meddelelsesprogram med Customer Insights - Journeys
Når du har udviklet et program, skal du først registrere programmet med Customer Insights - Journeys. Lær mere: Opsæt applikationer til push-meddelelse
Arkitekturdiagram
Følgende diagrammer indeholder en oversigt over objekterne, og de relationer, der er nødvendige for at sende push-meddelelser fra Customer Insights - Journeys.
Nyt program, der er hentet til mobilenhed
En mobilapp har en enhedstoken og brugeroplysninger. Token- og brugeroplysningerne skal gemmes på en effektiv måde, som regel i et program til administration af skyen, for at kunne levere disse oplysninger til Customer Insights - Journeys.
Brugeroplysninger og en enhedstoken skal gemmes, når nogen henter et nyt mobilprogram, som regel i et tokenstyringssystem for en enhed i skyen. Fremgangsmåder til lagring af disse oplysninger kan variere. Oplysninger om bruger og enhed er nødvendige for at sikre, at den rette meddelelse leveres til den rette enhed og for at understøtte tilpasning.
Det er vigtigt at være opmærksom på, at enhedstokenet kan ændre sig med tiden. Det er heller ikke forudsigeligt, hvad der vil få tokenet til at ændre sig. Hvis nogen f.eks. fjerner og geninstallerer programmet, er det sandsynligt, at enhedens token ændres. Det er vigtigt at opdatere Customer Insights - Journeys, hvis enhedens token ændres, så der fortsat kan sendes meddelelser til den pågældende enhed.
Registrering af enhed og bruger med Customer Insights - Journeys
Du skal knytte den gemte bruger til en kendt bruger i Customer Insights - Journeys, da bruger-id'et fra enheden er et andet end det bruger-id i Dataverse, hvor kontaktpersonerne, kundeemnerne og Customer Insights - Data-profilerne er gemt.
Hvis du vil udføre denne tilknytning, kan du bruge den offentlige API til Customer Insights - Journeys for at hente Dataverse id. Du forespørger som regel om API'en med en e-mail-adresse eller et telefonnummer for at få kontakt-, kundeemne- eller Customer Insights - Data-profil-id. Denne tilknytning mellem bruger-id'et for mobilprogrammet, enhedstoken-id'et og Dataverse bruger-id'et skal gemmes i programmets token-styringssystem. Da Customer Insights - Journeys understøtter flere mobilprogrammer, skal du angive program-id'et, når du sender disse data.
Når tilknytningen er fuldført og gemt, kan du bruge den offentlige API til POST den Dataverse-bruger-id, enhedens-token og mobilprogram-id i anmodningen om enhedsregistrering til Customer Insights - Journeys.
Se alle detaljer om registrering af enheder og brugere i registrering af push-meddelelsesenheden og brugerregistrering.
Udførelse af kampagneforløb
Når der køres og gøres forsøg på at sende en push-meddelelse til en bruger, forsøger Customer Insights - Journeys at sende meddelelsen til alle enheds-tokener til den angivne bruger for det angivne mobilprogram. Meddelelser sendes kun til i øjeblikket gyldige enheds-tokener. Hvis en bruger har installeret programmet på flere enheder, der er registreret på Customer Insights - Journeys (f.eks. en telefon og en tablet), modtager brugeren meddelelser på begge enheder.
Rapportering af afsendelse og interaktion
Hvis du vil rapportere afsendelses- og interaktionsmetrikværdier for push-meddelelser i Customer Insights - Journeys, skal du konfigurere programmet til at sende disse oplysninger tilbage til Customer Insights - Journeys API.
Få vist alle detaljer om afsendelse og interaktionsrapportering i Afsendelse af push-meddelelser og rapportering om interaktion.