Konfigurere indstillinger af pointmodel for kundeemner i udgående marketing

Vigtige oplysninger

Denne artikel gælder kun for udgående marketing, som fjernes fra produktet den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du skifte til realtidskampagneforløb før denne dato. Flere oplysninger: Oversigt over overgang

Brug siden Pointmodel for kundeemner i arbejdsområdet Indstillinger til at konfigurere nogle få grundlæggende muligheder, der styrer, hvordan automatiske pointmodeller for kundeemner fungerer på din forekomst. Benyt følgende fremgangsmåde for at søge efter og foretage disse indstillinger:

1. Gå til Indstillinger>Kundeemnestyring>Konfiguration af pointmodel.

2. En listevisning åbner. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

   • Hvis der ikke vises nogen poster her, skal du vælge Ny fra kommandolinjen for at oprette en.
   • Hvis der allerede findes en post her, skal du vælge den for at åbne den.

   Bemærk

   Du skal som regel have præcis én aktiv konfiguration for en pointmodel for kundeemne i systemet, men systemet tillader et vilkårligt antal. Hvis du har mere end én, vil den senest oprettede post træde i kraft. Hvis du ikke har nogen, vil alle indstillingerne (beskrevet i næste trin) som standard være "ja".

3. Den nye eller eksisterende post for konfiguration af kundeenme åbnes. Foretag følgende indstillinger:

   • Navn: Angiv et navn for posten for konfiguration af kundeemnet. Dette navn vises i listevisningen.
   • Automatisk salg er klar: Angiv denne indstilling til Ja for at give systemet mulighed for automatisk at markere og opgradere kundeemner til stadiet Salgsaccept i forretningsprocessen Kundeemne til marketingsalgsproces for salgsmulighed, når der opnås en salgs-klar-score som angivet i en relevant pointmodel. Angiv denne til Nej for at deaktivere denne funktion.
   • Automatiseret marketingkvalificering: Angiv indstillingen til Ja for at give systemet mulighed for automatisk at videreføre kundeemner til stadiet Automatiseret marketingkvalificering i forretningsprocessen Kundeemne til marketingsalgsproces for salgsmulighed, så snart de modtager en score, der er genereret af en pointmodel for kundeemner. Angiv denne til Nej for at deaktivere denne funktion.
   • Automatisk oprydning af kundeemnescorer: Denne indstilling styrer, hvad der sker, når du stopper en pointmodel for kundeemner, der allerede har været live, og som derfor allerede har beregnet nogle point. Angiv indstillingen til Ja for at slette alle resultater, der er beregnet af den stoppede pointmodel for kundeemner (de vil automatisk blive genberegnet, hvis du igen skifter til modellen). Indstil denne til Nej, hvis du vil fortsætte med at få vist scorerne for standsede modeller (selvom disse point langsomt forældes, hvis modellen ikke sættes i gang).

4. Gem dine indstillinger.