Analyse af effektiviteten af marketingprogram til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Bemærk
Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Customer Insights er nu Customer Insights - Journeys og Customer Insights - Data. Du kan finde flere oplysninger under Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Insights
Nye Customer Insights - Journeys-kunder modtager kun funktioner til realtidskampagneforløb. Du kan finde flere oplysninger i Standardinstallation af realtidskampagneforløb.
Vigtige oplysninger
Denne artikel gælder kun for udgående marketing, som fjernes fra produktet den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du skifte til realtidskampagneforløb før denne dato. Flere oplysninger: Oversigt over overgang
Brug denne rapport til at analysere effektiviteten af dine marketingprogrammer hele vejen rundt, herunder automatisering, forløb, kanaler, kundeemnegenerering, konvertering og indtægtsgenerering. Brug følgende links til at hente en skabelon til kørsel af rapporten i din egen organisation, og en eksempelrapport, som er udfyldt med eksempeldata.
| Hent rapportskabelon | Download eksempelrapport |
|---|---|
 |
 |
Bemærk
Du kan finde hele listen over hentede marketinganalyser i galleriet for rapportering af marketinganalyser.
Denne rapport giver dig en gennemgang af og analytisk ende-til-anden-udforskning, der tager udgangspunkt i din marketingplan, og som fortsætter hele vejen frem til afkast (ROI) og bidrag til salg i forhold til marketing. Start udforskning på startsiden, som giver dig en oversigt over dine marketingaktiviteter på et højt niveau. Gå derefter til marketingplanen for at få vist et Gantt-diagram, der viser, hvornår dine kundekampagneforløb kører, og hvilke meddelelser der bruges. På næste station kan du finde ud af, hvem der præcist er inkluderet i dit publikum, og hvilken feedback samt hvilke interaktioner der er registreret. Gå til førertavle for at sammenligne, hvilke af dine automatiserede marketingaktiviteter, der bedst fungerer.
Næste stop er generering af kundeemne, hvor du kan finde ud af, hvilke kundeemner der er oprettet af indgående i forhold til udgående marketingaktiviteter, få vist hvilken fase, kundeemnerne befinder sig i, og få vist relaterede kundeinteraktioner. Udforsk den fulde kundeemnepipeline for at finde alle kundeemner, uanset om de er indgående/udgående eller salgsgenererede. Disse kundeemner er grupperet efter deres nuværende fase, idet de forlader til marketing, går gennem teleundersøgelsen og bliver endeligt accepteret til salg. Når udforskning er fuldført, hjælper afkastrapporten dig med at se, hvor mulighederne med det højeste budget, den højeste anslåede omsætning og det faktiske samlede beløb bliver genereret af indgående marketing-, udgående marketing- eller direkte salgsaktiviteter.
Udover de almindelige rapportsider indeholder denne analyserapport følgende sider:
- Startside
- Oversigt over marketingautomatiseringsplan
- Forløbsopnåelse
- En førertavle over de mest effektive marketingautomatiseringsaktiviteter
- Ydelsesanalyse for kundeemnegenerering
- Pipelinerapport for kundeemne for generering af indgående og udgående kundeemner
- En rapport over afkastningsgrad
Startside for marketingautomatiseringsrapport
Tip
Startsiden for rapporten giver dig mulighed for at danne dig et hurtigt overblik over dine centrale marketingautomatiseringsobjekter, kundekampagneforløb og mailmarketingmeddelelser.
De enkelte rapporter indeholder en filtreringsrude til venstre, hvor du kan vælge de relevante marketingaktiviteter, der skal fokuseres på. Du kan også vælge den relevante tidsramme, som du ønsker at udforske. Du kan definere datafiltrering for hele rapporten her, vælge det datainterval, du vil rapportere om, og begrænse visningen til de valgte kundekampagneforløb.
Oversigt over marketingautomatiseringsplan.
I rapporten for marketingplanen vises alle dine kundekampagneforløb i et Gantt-diagram sammen med relaterede meddelelser. Du kan bruge skyderne til at anvende filtre, der synkroniseres på tværs af andre rapporter. Dette hjælper dig med at angive omfanget af dine udforskninger.
Forløbsopnåelse
Rapporten for forløbsopnåelse dykker ned i, hvem der blev adresseret af, og hvem der har reageret på, marketingaktiviteterne. I denne rapport kan du se alle de publikumsmedlemmer, der er medtaget i og behandlet af dine kundekampagneforløb. En afsendelse angiver, at en kontakt er blevet sendt, typisk fra et segment, til kundekampagneforløb.
Du kan søge efter afsendte kontaktpersoner på grundlag af navn eller mailadresse. Derefter kan du dykke ned i detaljer enten pr. kontaktperson eller samlet set på kundekampagneforløbsniveau.
Førertavle – dine mest vellykkede mailmarketingautomatiseringsaktiviteter
Førertavlen viser, hvilke af dine marketingautomatiseringsplaner, der havde den højeste ydelse. Dine mest højtydende kunderkampagneforløb sammen med de respektive publikumsinteraktioner, rangordnes i henhold til forskellige kriterier, herunder entydige åbninger, klik, konverteringer (kundeemner, der er hentet), abonnementer osv. Vælg kriterierne, og sammenlign derefter kundekampagneforløb eller mails på tværs af de udvalgte eller for alle de kundekampagneforløb, de vises i.
Generering af kundeemnetilstrømning fra indgående/udgående marketing
Rapporten vedrørende kundeemnegenerering hjælper dig med at finde ud af, hvilke kundeemner der er oprettet ud fra henholdsvis indgående og udgående marketingaktiviteter. For de udgående kundeemner er det oprindelige kundekampagneforløb angivet, og de har endvidere faser og relaterede kundeinteraktioner knyttet til den pågældende kontakt.
Kundeemnepipeline – se kundeemner, der stammer fra indgående/udgående marketing og fra salg
I rapporten over potentielle kundeemner er alle kundeemner, der kommer fra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, grupperet i henhold til deres salgsfase. Kundeemnerne er opdelt i henhold til, hvorvidt de kommer fra indgående eller udgående marketingaktiviteter. De kundeemner, der kommer fra marketing, bevæger sig via faserne for klar-til-telemarketing og ikke-klar-til-telemarketing og derefter videre til de salgsaccepterede og salgsklare faser. Salgsklare kundeemner er som regel de mest lovende og vil sandsynligvis blive samlet op af sælgere, som giver dem ekstra opmærksomhed.
Afkastningsrapport – vurder effektiviteten i henhold til afkastet af dine marketinginvesteringer
Brug afkastrapporten til at sammenligne indtægtsgenerering fra indgående/udgående marketing og salg. I denne rapport opdeles salgsmulighederne i tre grupper, så du lettere kan tildele omsætning til dine marketingaktiviteter eller direkte salg. I hver gruppe vises antallet af salgsmuligheder, det samlede budget for salgsmulighederne i denne gruppe, den anslåede omsætning og det faktiske samlede beløb.
Gruppetilknytningen udføres gennem de oprindelige kundeemner, afhængigt af om de stammer fra kundekampagneforløb, marketingsider eller salgskampagner.
Den første blok indeholder de salgsmuligheder, der stammer fra salgskampagner. Den anden blok aggregerer alle salgsmuligheder, der stammer fra indgående marketing – disse er oprettet på baggrund af indgående besøg på en marketingside, der ikke kan henføres til et udgående kundekampagneforløb. Den tredje er alle de salgsmuligheder, der er tildelt et kundekampagneforløb.
I denne rapport antages det, at alle kundekampagneforløb er udgående. Du kan dog udvide forløbsmodellen for at inkludere henholdsvis en indgående og en udgående klassificering og knytte de respektive salgsmuligheder til tilsvarende, hvis dette er relevant for konfigurationen af marketingautomatiseringen.
Rapportering og analyser med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!