Del via

Få en dialog med data vha. Copilot i Customer Insights - Data (forhåndsversion)

  • Artikel

[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Det er vigtigt at forstå dine kunders profiler og præferencer for at skabe tilpassede oplevelser. Customer Insights – Data bruger generative AI-funktioner, så du kan stille spørgsmål på et normalt sprog og hurtigt generere indsigt om kunderne. Nu kan slutbrugere som f.eks. marketingmedarbejdere, sælgere og servicemedarbejdere få indblik for at forstå kunderne bedre og lettere kunne servicere dem uden hjælp fra it-teams eller andre værktøjer.

Lad os f.eks. sige, at du gerne vil køre en kampagne med henblik på at forbedre kundeloyaliteten. Du kan stille Copilot følgende spørgsmål: "Hvor mange kunder er ikke medlemmer af loyalitetsprogrammet, men har brugt mere end $1.000 inden for de seneste seks måneder?" Du kan derefter bruge disse oplysninger til at oprette et målrettet segment og køre en mailkampagne for at øge antallet af medlemmer af loyalitetsprogrammet. Mulighederne er uendelige. Gå i dialog med dine data i dag ved at stille spørgsmål på hverdagssprog for at undersøge, vurdere og bedre forstå kundernes profiler, funktionsmåder og aktiviteter.

Svar oprettes i overensstemmelse med Microsofts ansvarlige AI-standarder. Du kan finde flere oplysninger i Ofte stillede spørgsmål om dialog med data.

Forudsætninger

Opdage indsigt fra dine data

  1. Gå i Customer Insights - Data til Indsigt>Søgning.

  2. I et pop op-felt forklares funktionen, og du bliver bedt om at give dit samtykke til at dele dine spørgsmål for hele tiden at forbedre kvaliteten af de resultater eller svar, der genereres. Vælg dine præferencer. Det skal du blot give samtykke én gang, og du kan altid ændre dine præferencer på siden Registrering senere.

    Skærmbillede af dialogboksen med datafunktion, hvor AI i Copilot besvarer et brugerspørgsmål.

Siden Få indsigt i kunderne på naturligt sprog indeholder fire vigtige komponenter:

  • Feltet Prompt: Stil dit spørgsmål på naturligt sprog, f.eks. Hvor mange kunder i mit loyalitetsprogram har mere end 100 bonuspoint? Copilot i Customer Insights - Data understøtter spørgsmål på understøttede sprog med op til 2.000 tegn. Dette afsnit indeholder også indstillingen for samtykke til deling af spørgsmål. Stil et bestemt spørgsmål om kunderne, og sørg for, at de relevante data er importeret til at besvare spørgsmålet. Undgå at stille spørgsmål, der er for tvetydige, eller som indeholder upassende indhold.

    Tip

    • Stil ét spørgsmål ad gangen. Du skal ikke kombinere flere spørgsmål i én prompt.
    • Tilføj uddybende oplysninger, f.eks. når dit spørgsmål indeholder en forkortelse.
    • Gør dine spørgsmål så specifikke som muligt ved at referere til navnene på tabeller og kolonner.
    • Du skal ikke skrive SQL-sætninger som spørgsmål. Brug et samtalesprog.

  • Resultater: Svar og resultater, der er genereret som svar på dit spørgsmål, vises eventuelt sammen med andre relaterede indsigter i dette afsnit. Anden indsigt er muligvis ikke tilgængelig, hvis dataene ikke er tilstrækkelige, eller hvis indsigten er ubetydelig.

  • Udforsk yderligere: Dette afsnit indeholder spørgsmål, du kan undersøge nærmere for at få ny indsigt. Vælg et spørgsmål for at bede om at svar. Hvis du vil oprette et nyt sæt forslag til spørgsmål, skal du vælge Se flere eksempler.

  • SQL-forespørgsel til bekræftelse: I dette afsnit vises den SQL-forespørgsel, der oprettede svaret. Det repræsenterer dit spørgsmål på naturligt sprog. Brug det til at kontrollere, om systemet har forstået dit spørgsmål og returneret relevante resultater.

Del din feedback

Vi vil gerne høre din feedback, så vi hele tiden kan forbedre relevansen, præcisionen og værdien af resultaterne og brugeroplevelsen generelt. Brug tommelfinger op eller tommelfinger ned og feedbackfeltet til at dele dine tanker.

Næste trin