Brug kundesamtykke
Dynamics 365 Customer Insights hjælper dig med at imødekomme dine kunders samtykkeanmodninger ved at importere og lagre deres præferencer som en del af de ensartede kundeprofiler.
Hvis der lagres samtykkedata separat fra dine kundeprofiler, skal du tilføje dine samtykkedata som en ny datakilde. Den datakilde, der indeholder samtykkedataene, føjes til processen til datas enhed. En vellykket samling af samtykkedata og kundeprofiler fører derefter til ensartede kundeprofiler, der indeholder oplysningerne om samtykke. For kundeprofiler, der allerede indeholder oplysninger om samtykke, skal du gå direkte til sektionen brug af data om samtykke.
Forudsætninger
Følgende oplysninger skal være tilgængelige i kildedataene for at gøre samtykkedataene ens for andre kundeprofiler:
- En nøgle til at knytte samtykkeoplysningerne til brugerprofiler i Customer Insights - Data. F.eks. et telefonnummer eller en e-mailadresse.
- Samtykkeværdi til bestemmelse af status for kundens samtykke.
Samtykkedata kan være samlet fra en enkelt tabel eller flere tabeller, så længe en kunde repræsenteres som en enkelt række i hver tabel.
Eksempel 1 – Data om samtykke i en enkelt tabel
| Samtykke-id | Samtykke til nyhedsbrev | samtykke til opdatering af produkt | |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True | True |
| 2 | frank@contoso.com | True | False |
Eksempel 2 – Data om samtykke i separate tabeller
| Samtykke-id | Samtykke til nyhedsbrev | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | True |
| Samtykke-id | samtykke til opdatering af produkt | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | False |
Importere og samle samtykkedata
Du kan importere samtykkedata på samme måde, som andre datakilder importeres til Customer Insights - Data. Du kan finde flere oplysninger om understøttede datakilder, og hvordan du importerer dem, i Oversigt over datakilder.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør datakilder ens, i oversigten over datasamling.
Brug samtykkedata
Når dine samtykkedata er en del af dine ensartede kundeprofiler, kan du bruge dem i Customer Insights - Data. Du kan f.eks. oprette et segment med en regel, der sikrer, at du hædrer dine kunders præferencer med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger og databeskyttelse. Regler, der understøtter indstillinger for samtykke, bruges til at udelukke brugere fra et segment baseret på profilattributter. Tilføj en regel til et segment, der udelukker kundeprofiler, som ikke har givet samtykke til kontakt.
I eksempel 1 kan et segment indeholde denne regel: Newsletter consent value=True. Denne konfiguration resulterer i et segment, der hædrer kontaktpersonindstillinger for at sende et nyhedsbrev.
Du kan finde flere oplysninger om byggesegmenter under Oprette segmenter.
Når segmentet er oprettet, kan du bruge en af de mange eksportindstillinger til at bruge segmentet i andre programmer.