Synkroniser produktvurderinger i Dynamics 365 Commerce

Denne artikel beskriver, hvordan du synkroniserer produktvurderinger i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Hvis du vil bruge produktvurderinger i omni-kanaler som f.eks. på POS og i callcentre, skal produktvurderinger fra vurderings- og anmeldelsestjenesten importeres til Commerce-kanalens database. Når produktvurderinger stilles til rådighed i omni-kanaler, kan de hjælpe kunder indirekte under deres interaktioner med salgsmedarbejdere.

Denne artikel beskriver følgende opgaver:

1. Konfigurer Synkroniseringsjob for produktvurderinger som et batchjob for at synkronisere produktvurderinger fra Tjenesten Vurderinger og anmeldelser.
2. Kontrollere, at batchjobbet til synkronisering af produktvurderinger er fuldført.
3. Gøre produktvurderinger tilgængelige ved POS.

Konfigurere et batchjob for at synkronisere produktvurderinger

Vigtig

Før du går i gang, skal du kontrollere, at version 10.0.6 eller nyere af Dynamics 365 Commerce er installeret.

Initialisere Commerce-planlægger

Hvis du vil initialisere Commerce-planlæggeren, skal du følge disse trin.

1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af hovedkontor > Commerce-planlægger > Initialiser Commerce-planlægger. Du kan også søge efter "Initialiser Commerce-planlægger".
2. I dialogboksen Initialiser Commerce-planlægger skal du kontrollere, at indstillingen Slet eksisterende konfiguration er angivet til Nej, og vælg derefter OK.

Kontrollere RetailProductRating-underjobbet

Udfør følgende trin for at kontrollere, om RetailProductRating-underjobbet findes:

1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af hovedkontor > Commerce-planlægger > Planlæggerunderjob. Du kan også søge efter "Planlæggerunderjob".
2. Find eller søg efter RetailProductRating-underjobbet på listen over underjob.

I følgende illustration vises et eksempel på siden detaljer om underjob i Commerce.

Bemærk!

Hvis du ikke kan finde RetailProductRating-underjobbet, har du måske allerede kørt jobbet Synkroniser produktvurderinger og 1040 CDX-jobbet, før du initialiserede Commerce-planlæggeren. I dette tilfælde skal du følge disse trin for at køre jobbet Fuld datasynkronisering.

1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af hovedkontor > Commerce-planlægger > Kanaldatabase. Du kan også søge efter "Kanaldatabase".
2. Vælg den kanaldatabase, der skal synkroniseres.
3. Vælg Fuld datasynkronisering i handlingsruden.
4. Vælg 1040 - produkter i dialogboksen Vælg en distributionsplan, og vælg derefter OK.
5. Gentag trinnene i den forrige procedure for at kontrollere, at RetailProductRating-underjobbet er oprettet.

Importere produktvurderinger

Udfør følgende trin for at importere produktvurderinger til Commerce fra vurderings- og anmeldelsestjenesten.

1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af hovedkontor > Commerce-planlægger > Synkroniser produktvurderingsjob. Du kan også søge efter "Synkroniser produktvurderingsjob".
2. Vælg Gentages i oversigtspanelet Kør i baggrunden i dialogboksen Hent produktvurderinger.
3. Angiv et gentagelsesmønster i dialogboksen Definer gentagelse. (Den foreslåede værdi er to timer). Planlæg ikke en gentagelse, der er mindre end én time.
4. Vælg OK.
5. Angiv indstillingen Batchbehandling til Ja. Denne indstilling er med til at sikre, at du kan overvåge logfilerne og kontrollere status for batchjob, der kører.
6. Vælg OK for at planlægge batchjobbet.

I følgende illustration vises et eksempel på konfiguration af batchjob i Commerce.

Kontrollere, at batchjobbet til synkronisering af produktvurderinger er fuldført

Benyt følgende fremgangsmåde for at kontrollere, at batchjobbet Synkroniser produktvurderinger lykkedes.

1. Gå til Retail og Commerce > Systemadministrator > Forespørgsler > Batchjob eller, hvis du bruger en ren Commerce-lagerbeholdning (SKU), Retail og Commerce > Forespørgsler og-rapporter > Batchjob i stedet. Du kan også søge efter "Batchjob".
2. Hvis du vil have vist detaljerne om batchjobbet, skal du søge efter en beskrivelse, der indeholder "Hent produktvurderinger" i kolonnen Jobbeskrivelse, på batchjob-listen.
3. Vælg et job-id for at få vist oplysninger om batchjobbet, f.eks. planlagt startdato/tidspunkt og gentagelsesteksten.

I følgende illustration vises et eksempel på oplysningerne om batchjobbet i Commerce, når batchjobbet er planlagt til at køre med to timers intervaller.

Gøre produktvurderinger tilgængelige ved POS

Vurderings- og anmeldelsesløsningen i Dynamics 365 Commerce er en omni-kanalløsning. Produktvurderinger vises dog ikke som standard ved POS. Hvis du vil hjælpe kunder i butikkerne med at se vurderinger og anmeldelser, når de bliver hjulpet af salgsassistenter, skal du aktivere produktvurderinger ved POS.

Hvis du vil aktivere produktvurderinger ved POS, skal du følge disse trin.

1. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af Commerce > Parametre > Commerce-parametre. Du kan også søge efter "Commerce-parametre".
2. Vælg Ny under fanen Konfigurationsparametre.
3. Angiv et navn som f.eks RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores, og angiv værdien til sand.
4. Vælg Gem.
5. Gå til Retail og Commerce > Retail og Commerce IT > Distributionsplan. Du kan også søge efter "Distributionsplan".
6. På joblisten skal du vælge 1110 (Global konfiguration) og derefter vælge Kør nu.
7. Når jobbet er kørt korrekt, skal du kontrollere, at produktvurderinger nu vises ved POS.

I følgende illustration vises et eksempel på konfigurationen af Commerce-parametrene for at aktivere produktvurderinger ved POS.

I følgende illustration vises et eksempel på produktvurderinger ved POS.

I følgende illustration vises et eksempel på produktvurderinger i callcenter-kanaler.

Yderligere ressourcer

Oversigt over bedømmelser og anmeldelser

Tilvælge brug af bedømmelser og anmeldelser

Administrere bedømmelser og anmeldelser

Konfigurere bedømmelser og anmeldelser

Synkronisere produktbedømmelser

Aktivere manuel publicering af bedømmelser og anmeldelser af en moderator

Importere og eksportere bedømmelser og anmeldelser

Konfigurere service-til-service-godkendelse

Ofte stillede spørgsmål til bedømmelser og anmeldelser