Opret serviceartikler
I Business Central refererer termen "serviceartikel" til udstyr eller varer, der kræver service. Når du opretter en serviceordre, kan du angive de varer, der har brug for service. I ordren kan du knytte en serviceartikel til en vare på lageret eller en serviceartikelgruppe.
Når du modtager en vare, der kræver service, kan du registrere den som en serviceartikel. Dette kan gøres på flere måder. Du kan f.eks. oprette en serviceartikel på siden Serviceartikler eller som en del af en anden proces, f.eks. når du arbejder med en serviceordre.
Oprette en serviceartikel
- Vælg ikonet
, angiv Tjenestevarer, og vælg derefter det relaterede link. - Udfyld felterne efter behov. Placer markøren over et felt for at se en kort beskrivelse.
Sådan oprettes serviceartikler fra serviceordrer
Når du modtager artikler, som du vil registrere som serviceartikler, kan du oprette dem som serviceartikler på siderne Serviceordre eller Servicetilbud.
Vælg ikonet
, angiv Tjenesteordrer, og vælg derefter det relaterede link.Udfyld felterne efter behov. Placer markøren over et felt for at se en kort beskrivelse.
Vælg handlingen Opret serviceartikel.
Der tildeles et nummer til serviceartiklen, og der oprettes et serviceartikelkort. Feltet Serviceartikelnr. udfyldes med nummeret på den nye serviceartikel.
Oprette en serviceartikel ved levering af varer
Når du leverer varer enten ved at bogføre salgsordrer eller salgsfakturaer, registreres de leverede varer automatisk som serviceartikler, hvis følgende betingelser er opfyldt. Varerne skal høre til en serviceartikelgruppe, hvor afkrydsningsfeltet Opret serviceartikel er markeret. Hvis varerne har serienumre registreret på siden Varesporingslinje, kopieres disse oplysninger automatisk til feltet Serienr. på serviceartikelkortet ved oprettelse af serviceartikler.
Nedenstående fremgangsmåde viser, hvordan du kan oprette serviceartikler, når du leverer varer i salgsordrer.
- Vælg ikonet , angiv Salgsordrer, og vælg derefter det relaterede link.
- Åbn den relevante Salgsordre.
- Vælg handlingen Bogfør eller Bogfør og udskriv.
- Vælg handlingen Lever eller Lever og fakturer.
- Der oprettes automatisk serviceartikler for varerne i ordren, forudsat at disse hører til en serviceartikelgruppe, som du har defineret for at oprette serviceartikler. Hvis der er registreret specifikke serienumre på siden Varesporingslinjer, tildeles de til disse serviceartikler.
Note
Hvis en vare er en stykliste, og du har udfoldet styklisten, bliver styklistevarerne behandlet på samme måde som almindelige varer. Der oprettes serviceartikler baseret på samme betingelser for serviceartikelgruppe og eventuelt betingelser for serienummer. Hvis der oprettes en serviceartikel for en udfoldet styklistevare, som består af andre styklistekomponenter, oprettes disse varer desuden som serviceartikelkomponenter for den udfoldede styklisteartikel.
Hvis varen er en stykliste, og du ikke har udfoldet styklisten, oprettes der en serviceartikel til den på de samme betingelser for serviceartikelgruppen og eventuelt betingelsen for serienumre.
Sådan indsættes startgebyrer for serviceartikler
Vælg ikonet
, angiv Tjenesteopgaver, og vælg derefter det relaterede link.Vælg handlingen Varekladde.
Vælg servicelinjen, og vælg derefter Handlinger, vælg Funktioner, og vælg derefter handlingen Indsæt startgebyr.
Der indsættes en servicelinje af typen Omkostning med startgebyr. Startgebyret gælder den valgte serviceartikel.
Spærre varer, varevarianter eller bestemte serviceartikler
Du kan forhindre, at varer, varevarianter eller serviceartikler bruges i servicestyringstransaktioner, f.eks. servicekontrakter, serviceordrer og servicefakturaer. Dette kan være nyttigt, hvis du vil begrænse tilgængeligheden af visse varer eller serviceartikler til serviceformål, f.eks. på grund af ophørt support, begrænset lagerbeholdning eller kontraktlige aftaler.
Hvis du vil spærre en vare eller en varevariant, så den ikke kan bruges i servicestyringstransaktioner, skal du slå til/fra-knappen Servicen er spærret til på siden Varekort, Varevarianter og Kort med varevariant. Du kan også angive dette felt på siden Vareskabelon, hvorefter det kopieres til de varer, der oprettes ud fra skabelonen.
Når der er spærret for service for en vare eller varevariant, kan den ikke vælges på følgende sider:
- Servicelinje (undtagen servicekreditnotaer, hvor du får vist en meddelelse om, at varen eller varianten er spærret, men tilladt i denne type dokument)
- Servicevare
- Servicekontraktlinje
- Standardservicelinje
Hvis du manuelt angiver et varenummer eller en variant, der er spærret, får du vist fejlmeddelelsen "Feltet indeholder en værdi, der ikke blev fundet i den relaterede tabel".
Hvis du derudover har servicekontrakter, servicekontrakttilbud eller serviceordrer, der omfatter spærrede serviceartikler eller varevarianter, kan du ikke bruge følgende handlinger:
- Lås eller Opret kontrakt på siden Servicekontrakttilbud.
- Lås kontrakt, Underskriv kontrakt, Opret kontraktserviceordrer eller Opret kontraktfakturaer på siden Servicekontrakt.
- Lav ordre på siden Servicetilbud.
- Frigiv til levering eller Bogfør på siden Serviceordre.
- Bogfør på siden Servicefaktura.
Spærre en serviceartikel
Hvis du vil spærre en serviceartikel, så den ikke kan bruges i servicestyringstransaktioner, skal du vælge en af følgende indstillinger i feltet Spærret på siden Serviceartikelkort:
- Servicekontrakt: Spær serviceartiklen, så den ikke kan bruges i servicekontrakter og servicekontrakttilbud, men kan bruges i serviceordrer eller andre servicedokumenter.
- Alle: Spær serviceartiklen, så den ikke kan bruges i servicestyringstransaktioner, herunder servicekontrakter, serviceordrer og andre servicedokumenter.
Når en serviceartikel er spærret, kan du ikke vælge den på følgende sider:
- Servicekontraktlinje (hvis spærret for servicekontrakt eller alle)
- Serviceartikellinje (undtagen servicekreditnotaer, hvis spærret for alle)
Hvis du manuelt angiver et serviceartikelnummer for en spærret serviceartikel, får du vist fejlmeddelelsen "Feltet indeholder en værdi, der ikke blev fundet i den relaterede tabel".
Hvis du derudover har servicekontrakter, servicekontrakttilbud eller serviceordrer, der omfatter spærrede serviceartikler, kan du ikke bruge følgende handlinger:
- Lås og Lav kontrakt på siden Servicekontrakttilbud (hvis spærret for servicekontrakt eller alle).
- Lås kontrakt og Underskriv kontrakt eller Skift debitor på siden Servicekontrakt (hvis spærret for servicekontrakt eller alle).
- Lav ordre på Servicetilbud (hvis spærret for alle).
- Frigiv til levering, Bogfør på Tjenesteordre (hvis blokeret for alle. Hvis serviceordredokumenter indeholder flere serviceartikler, og nogle er blokeret og andre ikke er, kan du frigive og bogføre ikke-blokerede linjer. Overvej, om du vil aktivere til/fra-knappen Én serviceart.linje/ordre på siden Serviceopsætning).
- Bogfør på siden Servicefaktura (hvis spærret for alle).
Du kan også få vist de spærrede serviceartikler ved at anvende et filter på følgende rapporter:
- Serviceartikler (rapport 5935)
- Serviceart. - garanti udløbet (rapport 5937)
- Serviceavance (serviceart.) (rapport 5938)
Dataopgradering
Denne funktion kræver ikke yderligere konfiguration. Men hvis du opgraderer Business Central, skal du være opmærksom på følgende:
- Hvis du har varer, varevarianter eller vareskabeloner, hvor til/fra-knappen Salg er spærret er slået til, slås feltet Servicen er spærret også til for disse poster under opgraderingen. Dette sikrer, at den eksisterende logik for spærring af salg også gælder for servicestyringstransaktioner.
- Data opgraderes kun, hvis du har mindst én serviceartikel i virksomheden, hvilket betyder, at du bruger servicestyringsfunktionen og har brug for dataopgraderingen. Hvis du ikke har serviceartikler, springes dataopgraderingen over, og til/fra-knappen Servicen er spærret er som standard slået fra for alle varer, varevarianter og vareskabeloner.
Se også
Konfigurere serviceartikler og serviceartikelkomponenter
Konfigurere Service Management
Service Management