Opsætte arbejdstimer og servicetimer

Et servicestyringssystem bruges typisk til at holde styr på ressourcetimer og serviceordrestatus med det formål at kunne estimere arbejdsbelastning og servicebehov. Business Central har indbyggede værktøjer, som kan tilpasses til at registrere denne type oplysninger.

Når du angiver virksomhedens standardservicetimer, kan du beregne responstiden for serviceordrer eller sende advarsler og påmindelser, når der indløber servicebesøg. Påmindelsesfunktionen implementeres i forbindelse med Job Scheduler.

Når du arbejder på en serviceordre, vil du gerne kunne opdatere dens status, så du kan overvåge fremdriften. Serviceordrens status afspejler reparationsstatus for alle serviceartikler i serviceordren. Du kan finde flere oplysninger i Om serviceordre og reparationsstatus.

Sådan angives standardserviceåbningstider

Du kan bruge siden Standardserv.åbningstider til at angive almindelige serviceåbningstider i din virksomhed. Serviceåbningstiderne bruges til at beregne svardato og -tidspunkt for serviceordrer og tilbud og til at udsende advarsler vedr. svartid. Standardserviceåbningstiderne anvendes automatisk til servicekontrakter, medmindre du angiver særlige serviceåbningstider for en kontrakt.

1. Vælg ikonet , angiv Standardserv.åbningstider, og vælg derefter det relaterede link.
2. Udfyld felterne efter behov. Placer markøren over et felt for at se en kort beskrivelse.

Vigtigt

Hvis du lader linjerne på siden Standardserv.åbningstider være tomme, bruges 24 timer som standardværdi, og den vil kun gælde på almindelige arbejdsdage.

Sådan oprettes arbejdstidsskabeloner

Du kan bruge siden Arbejdstidsskabelon til at oprette skabeloner, der indeholder arbejdstid for forskellige ressourcetyper i din virksomhed. Du kan f.eks. oprette skabeloner for teknikere, der arbejder på fuld tid eller på deltid. Du kan bruge arbejdstidsskabeloner, når du føjer kapacitet til ressourcer. Du kan få mere at vide om angivelse af kapacitet for en ressource ved at gå til Sådan angives kapacitet for en ressource.

1. Vælg ikonet , angiv Arbejdstidsskabeloner, og vælg derefter det relaterede link.
2. Udfyld felterne efter behov. Placer markøren over et felt for at se en kort beskrivelse.

Note

Når du har angivet arbejdstimer for hver dag, beregnes værdien i feltet I alt pr. uge automatisk.

Sådan angives kontraktspecifikke serviceåbningstider

Du kan bruge siden Serviceåbningstider til at angive specifikke serviceåbningstider for den debitor, servicekontrakten tilhører. Serviceåbningstiderne bruges til at beregne svardato og svartidspunkt for serviceordrer og tilbud, som hører til servicekontrakten.

Hvis du ikke angiver specifikke serviceåbningstider for servicekontrakten, anvendes standardserviceåbningstiderne.

1. Vælg ikonet , angiv Servicekontrakter, og vælg derefter det relaterede link.
2. Åbn den servicekontrakt, du vil angive specifikke serviceåbningstider for, og vælg Serviceåbningstider.
3. Hvis du vil angive serviceåbningstider baseret på standardserviceåbningstider, skal du vælge handlingen Kopier stand.serv.åbningstider.
4. Rediger felterne i posterne for serviceåbningstider. Indsæt eller slet poster for at konfigurere serviceåbningstider for kontrakten. Felterne Dag, Starttidspunkt og Sluttidspunkt er påkrævede for hver linje.
5. Hvis serviceåbningstiderne skal være gældende fra en bestemt dato, skal du udfylde feltet Startdato.
6. Hvis serviceåbningstiderne skal gælde på fridage, skal du markere afkrydsningsfeltet Gælder på fridage.

Se også

Om allokeringsstatus og reparationsstatus
Konfigurere Service Management
Om serviceordre- og reparationsstatus

Find gratis e-learning-moduler til Business Central her