Prioriteringsregler for arbejdsprodukter, der bruges i Helpdesk-medarbejderopgaver

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk	-	-	10. april 2021

Forretningsværdi

Som del af tildelingsstadiet kan arbejdsemner muligvis have forskellige egenskaber, der bestemmer, hvilken rækkefølge de skal tildeles i. Hvis du angiver prioriteringsregler, sikrer du, at arbejdselementer, som placeres i en kø, er tildelt i den rigtige rækkefølge.

Funktionsdetaljer

Prioriteringsregelsættet er en ordnet liste over regler, der hjælper med at sikre, at indgående arbejdsgenstande tildeles i den rigtige rækkefølge. Hver prioriteringsregel repræsenterer en prioritets-bucket i køen. I en prioriteringsregel kan du angive et sæt betingelser og "sorter efter"-attributter. Under evalueringen køres prioriteringsreglerne i den rækkefølge, de er anført. For den første prioriteringsregel placeres arbejdselementerne i køen, der matcher dens betingelser, i samme prioritets-bucket. I denne bucket sorteres elementerne yderligere efter den rækkefølge, der er angivet i prioriteringsreglen. Den anden regel køres på resten af elementerne i køen for at identificere den næste prioritets-bucket og sortere denne bucket efter attributten "sorter efter" osv.

Se også

Opret en tildelingsmetode (dokumentation)