Del via

Oversigt over Dynamics 365 Sales Insights-frigivelsesbølge 1 i 2020

  • Artikel

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Vigtigt

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne frigivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidsplanerne for levering ændres muligvis, og forventet funktionalitet udsendes muligvis ikke (se Microsoft-politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Som annonceret i dette blogindlæg foretager Microsoft nogle ændringer i planlægningen af opdateringer i april som reaktion på COVID-19. April-opdateringerne i frigivelsesbølge 1 i 2020 vil blive generelt tilgængelige som nævnt i frigivelsesplanerne for Dynamics 365 og Power Platform. Du kan finde flere oplysninger i de produktspecifikke Ofte stillede spørgsmål. Vi vil fortsætte med at frigive kritiske opdateringer til Dynamics 365-applikationer og Power Platform, og vi forlænger afskrivningstidslinjerne for nogle muligheder for at give kunder og partnere mere tid til at foretage overgangen. Microsoft bestræber sig på at yde support til vores kunder og partnere i disse urolige tider.

Alt, hvad vi gør på arbejdet, skaber data. Disse data ligger midt i organisationen, skaber processer, genererer arkiver og danner grundlag for beslutninger. Når organisationer vokser og udvides, gør datafodaftrykket det også, hvilket igen skaber behov for at fremskynde processer og forbedre beslutningstagningen gennem digital transformation. Organisationer, der indfører digital transformation, viser betydelige forbedringer i overskudsgraden og øger indtægterne, mens de samtidig reducerer omkostningerne.

For salgsorganisationer betyder transformation, at salgsdata skal kunne endnu mere for at hjælpe med at sælge smartere og hurtigere samt overhale konkurrenterne. Dybere kundekendskab og accelereret intelligens kan hjælpe organisationer med proaktivt at forfølge muligheder på det rette tidspunkt og i den rette sammenhæng. Desuden kan rådgivning og indlæring tilpasses de enkelte organisationer, så din virksomhed altid bevæger sig fremad.

Dynamics 365 Sales Insights udnytter styrken ved Microsoft-skyen til at samle salgsoplysninger via Dynamics 365, kommunikation via Microsoft 365, relationer via LinkedIn og styrken ved Microsoft AI til at transformere salget. Salgsorganisationer får en 360 graders visning af deres kundeengagementer for at tilbyde fleksibilitet, så de kan tilpasse sig hurtige markedsændringer og samtidig overholde forretningsstrategi og imødekomme specifikke forretningskrav og retningslinjer.

Det gør vi ved at demokratisere salgsintelligens. Dynamics 365 Sales Insights er designet til at give alle i salgsorganisationen mulighed for at være mere produktive, mere fleksible og mere kundeorienterede – og i sidste ende lukke flere handler hurtigere:

  • Salgschefer kan forbedre effektiviteten og påvirkningen af salgsteamet, styre pipelines mere intelligent og forbedre kunderelationer med handlingsrettede indsigter og relevante anbefalinger. Intelligens hentes fra alle former for kommunikation for at levere forretningens sammenhængende og aktuelle tilstand.

  • Sælgere, uanset om det er i marken eller i callcentre, kan bruge mere tid på salgsaktiviteter via automatisering af rutineopgaver og bedre prioritere pipelines med rettidig salgsvejledning og dermed drage fordel af relevant indsigt, der er skræddersyet til at imødekomme en specifik kontekst og individuelle resultater.

  • Sales Enablement-ledere, der hjælper med at strukturere salgsprocessen, kan blive mere fleksible med mere simpel registrering af succesfulde strategier, udvikle mere meningsfuld vejledning med dybere forståelse af salgsresultatet og udsende de rette oplysninger på det rette tidspunkt med strømlinet formidling til hele salgsteamet. Alt dette sker, mens de overholder og håndhæver forretningsstrategier med kraftfulde værktøjer, der forbedrer salgsvejledningen.

Vi opfylder denne vision ved at tilføre kunstig intelligens (AI), maskinel indlæring og avancerede teknologier i løbende salgsprocesser. Dynamics 365 Sales Insights, der er drevet af data på tværs af Dynamics 365, Microsoft 365 og LinkedIn og baseret på Microsoft Power Platform for let at integrere eksterne datakilder, tilbyder en bred vifte af handlingsrettede indsigter, som er skræddersyet til at imødekomme specifikke forretningsbehov. Alt i alt giver det salgsorganisationer mulighed for at lukke flere handler, lave mere nøjagtige forudsigelser og opfylde salgskvoter, samtidig med at salgspotentialet optimeres gennem dybere kunderelationer.

Vores produktudbud omfatter:

  • Dynamics 365-assistent : Dynamics 365-assistent tilbyder sælgere JIT-intelligens (Just In Time), der automatiserer rutineopgaver og leverer de rette oplysninger på det rette tidspunkt i den rette sammenhæng. Assistenten indsamler data og indsigt på tværs af flere systemer for at gøre det muligt for sælgere at opnå gnidningsløs succes.

    I tidligere frigivelser tilbød assistenten relationsindsigt i Dynamics 365 Sales sammen med daglig planlægning og hjælp til møder via Teams-mobilappen. Nu samler vi al indsigt, samtidig med at vi forbedrer det med yderligere handlinger og kontekst. Desuden stiller vi hjælp til rådighed, hvor der sker salg, på tværs af nye flader.

  • Salgsstudie til AI-guidet salg : Salgsstudie giver salgsorganisationer mulighed for at skabe AI-baseret indsigt og salgsvejledning, der er i overensstemmelse med og hjælper med at håndhæve forretningsstrategier og bedste praksis, og som er unik for de enkelte salgsorganisationer. Dette er med til at sikre, at sælgere og salgschefer er velinformerede og bliver bedre til at sælge smartere og hurtigere.

    I tidligere udgivelser introducerede Salgsstudie muligheden for at udvikle en salgsvejledning, der blev gjort tilgængelig via relationsassistenten. Nu kombinerer vi al salgsvejledning under Dynamics 365-assistenten, så vejledning, der er udviklet via Studio, vises for sælgere på tværs af flader. Derudover giver forbedrede funktioner og forenklede oplevelser Sales Enablement-ledere mulighed for at skabe handlingsrettede indsigter med fuld kontekst, samtidig med at de overvåger engagement, så de løbende kan lære noget og forbedre salgsvejledningen.

  • Avancerede prognoser og pipelineintelligens : Hvis du har fokus på de rette kundeemner og leads, kan du bedre sikre, at der bruges værdifuld tid på de kunder, der med størst sandsynlighed går videre til næste fase.

    I denne frigivelse introducerer vi funktioner til avancerede prognoser baseret på avancerede modeller til maskinel indlæring, der giver organisationer mulighed for mere præcist at forudsige deres prognoser og lettere at identificere afvigelser på tværs af leads. Pipelineintelligens er en forbedring af tidligere frigivelser og introducerer betydelige modelforbedringer for at registrere flere oplysninger på tværs af et bredere sæt dimensioner.

  • Relationsanalyser og autoregistrering : Relationsanalyser hjælper med at skabe pålidelige kunderelationer, der underbygger langsigtede salgsaftaler og fører til tilbagevendende salg. Visse foranstaltninger medfører, at der kræves opmærksomhed, når det er nødvendigt, så ingen kundeemner bliver ladt i stikket, og ingen leads bliver overset. Autoregistrering sikrer konsekvente oplysninger, så modeller og indsigter er baseret på meningsfulde data. Kombinationen af pålidelige data og AI-modeller af bedste kvalitet medfører en nøjagtig og værdifuld forståelse, der øger produktiviteten og skaber synlighed, der inspirerer til tilpasning på tværs af salgsteamet.

    I denne frigivelse registrerer vi et bredere sæt signaler og tilbyder fleksibilitet i forbindelse med tilpasning af modeller til specifikke forretningsbehov, så forståelsen af relationens tilstand er mere nøjagtig. På samme tid tilføjede vi NLP (Natural Language Processing) for at identificere opdateringer af kontaktoplysninger og registrere handlingselementer i registrerede aktiviteter, samtidig med at vi fortsat fokuserer på at registrere flere salgsoplysninger med minimal indsats og at forbedre nøjagtigheden og konsistensen af de indsamlede data.

  • Samtaleintelligens : Samtaleintelligens tilbyder en enestående mulighed for at overvåge alle kundesamtaler og uddrage værdifuld indsigt, der kan hjælpe salgsorganisationer med at udvikle sig på en hurtigere og mere hensigtsmæssig måde. Salgschefer kan let identificere topsælgerne og deres velfungerende strategier samt potentielle huller for at styrke oplæringen og fremme en positiv adfærd på tværs af teamet. Sælgere drager fordel af muligheden for selvrefleksion og læring.

    I denne frigivelse introducerer vi metoder til hurtigt at skimme gennem tusinder og millioner af kundeinteraktioner for at finde de afgørende interessepunkter for virksomheden på få sekunder. Samtaleintelligens giver nu kunderne mulighed for at spore omtale af priser, mennesker, organisationer, timing og andre signaler. Enhver forpligtelse, der er foretaget under et opkald, fanges som en del af den nye sporing af handlingselementer. Derudover kan opkald, der er foretaget på kinesisk, tysk, fransk, italiensk, spansk, japansk og portugisisk, transskriberes.

Se video med oversigt over produktfrigivelser.

Som altid vil vi gerne høre fra kunder og partnere om deres ideer eller tanker om Dynamics 365 Sales Insights. Du kan få mere at vide eller give feedback ved at gå til:

RSS-abonnement Opdateringer til Dynamics 365 Sales Insights-frigivelsesbølge 1 i 2020