Eksterne afsendere – Brug fravalgsportalen til at fjerne dig selv fra listen over blokerede afsendere og adressen 5.7.511 Fejl om adgang nægtet
Får du vist fejlmeddelelsen Adgang nægtet , når du forsøger at sende en mail til modtagere i Microsoft 365 som mailafsender uden for Microsoft 365? Hvis din legitime mail er blokeret, kan du bruge procedurerne i denne artikel til at fjerne blokken og tillade, at din mail leveres til Microsoft 365-modtagere.
Tip
Der er gode grunde til, at afsendere ender på listen over blokerede afsendere, men der kan opstå fejl. Se denne video for at få en afbalanceret forklaring af blokerede afsendere og fravælger:
Du kan få flere oplysninger om bedste praksis for afsendelse af meddelelser til Microsoft 365 i følgende artikler:
Microsoft 365 bruger en liste over blokerede afsendere til at beskytte kunder mod spam-, spoofing- og phishingangreb. Hvis en KILDE-IP-adresse identificeres som en potentiel trussel mod tjenesten, føjes meddelelseskilden til listen over blokerede afsendere for at forhindre mailkommunikation mellem kilden og Microsoft 365-organisationer.
Hvis din meddelelse til en Microsoft 365-modtager returneres i en rapport om manglende levering (også kendt som en NDR- eller bounce-meddelelse), der ser sådan ud, er du på listen over blokerede afsendere:
550 5.7.606-649 Adgang nægtet, forbudt afsendelse IP [Kilde IP-adresse]: Hvis du vil anmode om fjernelse fra denne liste skal du besøge https://sender.office.com/ og følge vejledningen. Du kan få flere oplysninger under Mailrapporter om manglende levering i Exchange Online.
For disse leveringsfejl angiver vi siden Office 365 Portal til anti-spam-IP-delistering for https://sender.office.com eksterne meddelelsessendere for at anmode om at få dem fjernet fra listen over blokerede afsendere.
Brug slettelseportalen til at fjerne dig selv fra listen over blokerede afsendere
Tip
Hvis du får vist fejlen 5.7.511 , skal du gå til afsnittet Sådan rettes fejlkoden 5.7.511 . Du kan ikke bruge fralistingsportalen til at løse problemet selv.
Gå til siden Office 365 Portal til frarådning af ip-spam på https://sender.office.com.
Følg vejledningen på siden. Brug den mailadresse, der modtog NDR, og den IP-adresse, der blev angivet i fejlmeddelelsen. Du kan kun angive én mailadresse og én IP-adresse pr. besøg.
Når du er færdig på siden, skal du vælge Send.
En meddelelse, der ligner følgende eksempel, sendes til den mailadresse, du har angivet på siden Office 365 Portal til fravalg af IP-spam.
Hvis du vil vende tilbage til fralisten, skal du vælge bekræftelseslinket i mailen.
Vælg Fraliste IP på fralisten.
Når IP-adressen er fjernet fra listen over blokerede afsendere, leveres de mails, der sender beskyttelsesfiltrene i Exchange Online Protection (EOP) og Microsoft Defender for Office 365 (herunder sammensat godkendelse), til Microsoft 365-modtagere. Kontrollér, at meddelelser ikke er stødende eller skadelige. Ellers kan IP-adressen blive blokeret igen.
Bemærk!
Resultaterne kan variere meget, før begrænsningerne fjernes. Det kan tage op til 24 timer eller længere.
Sådan retter du fejlkode 5.7.511
I nogle scenarier kan det være nødvendigt at foretage andre undersøgelser af mailtrafik fra din blokerede KILDE-IP-adresse. Hvis din meddelelse returneres i en NDR med kode 5.7.511, kan du ikke bruge portalen til framelding, som beskrevet tidligere i denne artikel. Det kan f.eks. være:
550 5.7.511 Adgang nægtet, forbudt afsender[xxx.xxx.xxx.xxx]. Hvis du vil anmode om fjernelse fra denne liste, skal du videresende meddelelsen til delist@microsoft.com. Du kan få flere oplysninger ved at gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Som beskrevet i NDR skal du sende en meddelelse til for delist@microsoft.com at fjerne blokeringen af din mailkilde. Medtag den fulde NDR-kode og IP-adresse. Microsoft kontakter dig inden for 48 timer med de næste trin.
Flere oplysninger
Franoteringsformularen for Outlook.com, forbrugertjenesten , kan findes her. Sørg for at læse ofte stillede spørgsmål først for indsendelsesretning .