Microsoft Learn for Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Podporu agentů za účelem zajištění správné úrovně pomoci zákazníkům se zákaznickými službami.
Procházet všechny školení k Dynamics 365
Přehled služeb zákazníkům Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service umožňuje pracovníkům podpory poskytovat zákazníkům vylepšenou pomoc. Poskytuje vám vše potřebné ke správě kompletního životního cyklu žádostí o podporu hlášených zákazníky. Od počátečního vytváření a správy případů až po vývoj řešení pro správu znalostí pomáhá služba Dynamics 365 Customer Service organizacím zajistit, aby se problémy zákazníků zpracovávaly rychle a efektivně.
Cesta k zahájení práce s Dynamics 365 Customer Service
Začínáme se službou Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Projděte si online školicí programy s asistencí vlastním tempem. Během trénování budete vystaveni některým dovednostem, které potřebujete k získání přihlašovacích údajů.
Pokračujte v cestě se službou Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Projděte si tyto studijní programy a moduly podle vlastního plánu, abyste se dozvěděli, jak využít možnosti financování zákaznických služeb ke správě potřeb účetnictví.
Rozšíření řešení Dynamics 365 Customer Service
Chcete další funkce pro službu Dynamics 365 Customer Service? Tato cesta popisuje použití Platformy Power Platform k rozšíření aplikace Služby zákazníkům.
Školení vedené instruktorem
Zvolte tradiční nastavení výuky učeben, abyste se mohli učit podle vlastního plánu, vlastním tempem a na vlastním místě.
Získat certifikaci
Jakmile dokončíte školení s vlastním tempem a/nebo kurz vedoucí instruktorem, vyzkoušejte si praktické hodnocení, abyste zjistili, jestli jste připraveni na certifikační zkoušku.
Připojte se k Komunita Dynamics 365
Spojte se a diskutujte o nejnovějších novinkách, aktualizacích produktů a osvědčených postupech s profesionály a partnery Společnosti Mirosoft.