Nastavení generování incidentů v Service Manageru

Tento článek obsahuje příklad, který ukazuje, jak inventarizovat všechny počítače, které mohou vyžadovat upgrade na Microsoft Exchange Server 2016. Nejprve v configuration Manageru definujte odpovídající standardní hodnoty konfigurace.

V Service Manageru musíte vytvořit konektor configuration manageru pro import směrného plánu a konfiguraci správy incidentů tak, aby automaticky generoval incidenty na základě požadované správy konfigurace. Informace o tom, jak vytvořit konektor nástroje Configuration Manager, naleznete v tématu O importu dat z nástroje System Center Configuration Manager.

Pomocí požadované správy konfigurace v Configuration Manageru můžete monitorovat software, abyste zajistili, že vyhovuje definovaným hodnotám. Můžete například monitorovat verze softwaru, nastavení zabezpečení a aktualizace softwaru. Konfigurace, které chcete monitorovat, se přidají jako položky konfigurace Configuration Manageru do standardních hodnot konfigurace, aby je bylo možné vyhodnotit jako skupinu dodržování předpisů.

V Service Manageru můžete importovat standardní hodnoty konfigurace z Configuration Manageru pomocí konektoru nástroje Configuration Manager. Service Manager pak můžete nakonfigurovat tak, aby vytvářel incidenty pro každou položku konfigurace portálu Service Manager, která se hlásí jako nekompatibilní s definovanými hodnotami.

Pomocí následujícího postupu nakonfigurujte správu incidentů tak, aby automaticky generovala incidenty na základě požadované správy konfigurace.

V Service Manageru můžete importovat standardní hodnoty konfigurace z Configuration Manageru pomocí konektoru Configuration Manageru. Potom můžete service manager nakonfigurovat tak, aby vytvářel incidenty pro každou položku konfigurace portálu Service Manager, která je hlášena jako nekompatibilní s definovanými hodnotami.

Pomocí následujících postupů můžete nakonfigurovat správu incidentů tak, aby automaticky generovala požadované incidenty založené na správě konfigurace a ověřila, že je nakonfigurovaná požadovaná správa konfigurace.

Automatické generování incidentů založených na správě

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.

2. V podokně Správa rozbalte Pracovní postupy a vyberte Možnost Konfigurace.

3. V podokně Konfigurace poklikejte na Konfiguraci pracovního postupu správy požadovaných konfigurací.

4. V dialogovém okně Konfigurovat pracovní postupy správy konfigurace vyberte Přidat.

5. V Průvodci přidáním pracovního postupu správy požadované konfigurace proveďte následující kroky:

   1. Na stránce Před zahájením vyberte Další.

      Poznámka:

      Tlačítko Další nebude k dispozici, pokud se nevytvořil konektor configuration manageru.

   2. Na stránce Informace o pracovním postupu zadejte název a popis pravidla. Ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko Povoleno , a vyberte Další.

   3. Na stránce Vybrat položky konfigurace nástroje System Center Configuration Manager rozbalte všechny uvedené standardní hodnoty konfigurace, vyberte položky konfigurace nástroje Configuration Manager, které chcete zahrnout do pravidla, a vyberte Další.

   4. Na stránce Vybrat šablonu incidentu vyberte Použít následující šablonu, vyberte šablonu pro nové incidenty vytvořené tímto pravidlem a vyberte Další.

   5. Na stránce Vybrat osoby, které chcete oznámit, zaškrtněte políčko Povolit oznámení. Vyberte uživatele, kteří by měli být upozorněni při vytvoření incidentu tímto pravidlem. Pro každého uživatele zadejte metodu oznámení a šablonu a vyberte Přidat. Vyberte Další.

   6. Na stránce Souhrn se ujistěte, že nastavení obsahuje očekávané informace, a vyberte Vytvořit.

   7. Na stránce Dokončení se ujistěte, že se zobrazí následující potvrzovací zpráva, a vyberte Zavřít:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Ověřte, že je nakonfigurovaná požadovaná správa konfigurace.

1. Naimportujte položku konfigurace Service Manageru, která by odpovídala některému z požadovaných pravidel správy konfigurace. Potom v Service Manageru vyhledejte požadovaný incident založený na správě konfigurace.

2. V konzole portálu Service Manager vyberte Pracovní položky.

3. V podokně Pracovní položky rozbalte položku Správa incidentů a vyberte Všechny otevřené incidenty DCM.

4. V podokně Všechny otevřené incidenty správy konfigurací poklikejte na incident.

5. Ve formuláři Incident vyberte kartu Chyby dodržování předpisů.

6. Ověřte, že jsou uvedené správné standardní hodnoty konfigurace a položky konfigurace nástroje Configuration Manager.

K dokončení těchto a dalších souvisejících úloh můžete použít příkazy Windows PowerShellu:

• Informace o tom, jak pomocí Prostředí Windows PowerShell vytvořit požadovaný pracovní postup správy konfigurace v Service Manageru, najdete v tématu New-SCSMDCMWorkflow.

• Informace o tom, jak pomocí prostředí Windows PowerShell načíst seznam všech pracovních postupů DCM definovaných v Service Manageru, najdete v tématu Get-SCSMDCMWorkflow.

• Informace o tom, jak pomocí Prostředí Windows PowerShell aktualizovat vlastnosti požadovaného pracovního postupu správy konfigurace, naleznete v tématu Update-SCSMDCMWorkflow.

• Informace o tom, jak pomocí Prostředí Windows PowerShell odebrat požadovaný pracovní postup správy konfigurace z Portálu Service Manager, naleznete v tématu Remove-SCSMDCMWorkflow.

Další kroky

• Pokud chcete v Service Manageru vytvářet oznámení, když dojde k incidentům nebo změnám, přečtěte si téma Konfigurace oznámení.