Automatizace IT procesů pomocí pracovních postupů v Service Manageru
Pomocí Service Manageru můžete automatizovat mnoho procesů správy, které dříve vyžadovaly ruční úlohy. Funkce, která tuto automatizaci umožňuje, je pracovní postup Windows Workflow Foundation (WF). Pracovní postup WF se skládá z aktivit pracovního postupu, které se označují také jako aktivity WF, aby se odlišily od jiných typů aktivit portálu Service Manager. Každá aktivita pracovního postupu provádí funkci, například připojení uživatele nebo počítače ke skupině ve službě Doména služby Active Directory Services (AD DS), vytvoření incidentu Service Manageru nebo spuštění skriptu. Aktivity WF můžete sestavit do pracovního postupu, který provádí sadu úkolů, a můžete určit podmínky, za kterých se pracovní postup spouští.
Tento článek popisuje funkce v Service Manageru, které můžete použít k automatizaci procesů. Popisuje vztahy mezi pracovními postupy a sadami Management Pack a popisuje aktivity služby Windows Workflow Foundation (WF), které nástroj pro tvorbu portálu Service Manager poskytuje ve výchozí knihovně aktivit.
Pracovní postupy a sady Management Pack
Service Manager spouští pracovní postup Windows Workflow Foundation (WF) pomocí informací o podmínce triggeru uložených v sadě Management Pack. Pro každý pracovní postup sada Management Pack obsahuje jeden modul zdroje dat a jeden modul akce zápisu. Modul zdroje dat definuje podmínku, která aktivuje spuštění pracovního postupu, a modul akce zápisu definuje akce pracovního postupu. Sada Management Pack také ukládá všechny informace o skriptu, které pracovní postup používá.
Soubory a formáty
Kromě souboru sady Management Pack vyžadují pracovní postupy WF několik podpůrných souborů:
Vytváření souborů prostředí Při vytváření nebo úpravě pracovního postupu ukládají tyto soubory nezpracované informace o pracovním postupu, například hodnoty vlastností a logiku pracovního postupu.
Kompilovaný soubor sestavení pracovního postupu (název pracovního postupu.dll). Když uložíte sadu Management Pack v nástroji pro tvorbu portálu Service Manager, nástroj také zkompiluje všechny nezpracované soubory pracovního postupu (soubory XOML a CS) do souboru sestavení pracovního postupu (DLL).
Soubory sestavení aktivit (název aktivity.dll). Tyto soubory obsahují definice dostupných aktivit pracovního postupu. Nástroj pro tvorbu nemůže upravovat soubory sestavení aktivity.
Pokud chcete implementovat sadu Management Pack s pracovními postupy v prostředí konzoly Service Manageru, ujistěte se, že má Service Manager přístup k souboru sestavení pracovního postupu a souborům sestavení aktivit a samotné sadě Management Pack. Následující obrázek ukazuje, jak různé soubory komunikují při spuštění pracovního postupu.
Aktivační podmínky pro pracovní postupy
Modul zdroje dat pracovního postupu definuje podmínku triggeru pracovního postupu. Pracovní postup může mít jeden ze dvou typů podmínky triggeru:
Časovač. Tato možnost (označovaná také jako plán) aktivuje pracovní postup v určených dnech v týdnu nebo v jiném zadaném intervalu.
Databázový dotaz. Tato možnost (označovaná také jako předplatné) aktivuje pracovní postup v případě, že konkrétní typ změny nastane v konkrétní třídě objektu. Třídu můžete vybrat z některé z nainstalovaných sad Management Pack a můžete si vybrat ze tří typů změn:
Při vytvoření nové instance třídy
Při aktualizaci instance třídy
Při odstranění instance třídy
Knihovna aktivit
Knihovna aktivit v Nástroji pro tvorbu portálu Service Manager poskytuje mnoho aktivit pracovních postupů pro vytváření základních pracovních postupů Windows Workflow Foundation (WF). Každá aktivita provádí samostatnou funkci, například vytvoření struktury smyčky v pracovním postupu, spuštění skriptu nebo vytvoření incidentu Service Manageru. Knihovna aktivit zahrnuje následující typy aktivit:
Aktivity služby Active Directory – Aktivity , které provádějí funkce služby Active Directory, například přidávání uživatelů nebo počítačů do skupin.
Aktivity toku řízení – aktivity , které poskytují strukturu pracovního postupu, jako jsou smyčky a větve if-else.
Aktivity nástroje Virtual Machine Manager – Aktivity , které můžete použít k vytváření pracovních postupů, které provádějí jednoduché operace s virtuálními počítači.
Aktivity skriptů – Aktivity, které spouštějí skripty Windows PowerShellu, příkazového řádku nebo Microsoft Visual Basic Scripting Edition (VBScript).
Aktivity portálu Service Manager – Aktivity , které provádějí funkce Service Manageru, jako jsou vytváření nebo aktualizace incidentů.
Následující tabulky uvádějí výchozí aktivity, které jsou k dispozici v nástroji pro tvorbu:
| Aktivita služby Active Directory | Popis |
|---|---|
| Přidání počítače služby AD DS do skupiny | Tato aktivita slouží k přidání počítače do skupiny zabezpečení ve službě Doména služby Active Directory Services (AD DS). Při použití této aktivity se ujistěte, že účet pracovního postupu portálu Service Manager má dostatečná oprávnění k úpravě skupin zabezpečení ve službě AD DS. |
| Přidání uživatele služby AD DS do skupiny | Tato aktivita slouží k přidání uživatele do skupiny zabezpečení ve službě AD DS. Při použití této aktivity se ujistěte, že účet pracovního postupu portálu Service Manager má dostatečná oprávnění k úpravě skupin zabezpečení ve službě AD DS. |
| Aktivita toku řízení | Popis |
|---|---|
| Zpoždění | Tato aktivita slouží k zavedení zpoždění mezi aktivitami v pracovním postupu. |
| Pro každou smyčku | Tato aktivita slouží k opakování určité sady aktivit pro definovaný počet iterací. |
| IfElse | Tato aktivita slouží k řízení posloupnosti aktivit v rámci pracovního postupu na základě logické podmínky (True/False). Pro podmínku můžete použít výsledek předchozí aktivity (například aktivity skriptu). |
| Paralelní | Tato aktivita slouží k rozvětvení posloupnosti aktivit do dvou souběžných sekvencí aktivit. |
| Aktivita správy virtuálních počítačů | Popis |
|---|---|
| Získání virtuálního počítače | Tato aktivita slouží k načtení seznamu jednoho nebo více ID virtuálních počítačů z knihovny nástroje System Center Virtual Machine Manager (VMM). |
| Přesun virtuálního počítače | Pomocí této aktivity můžete přesunout virtuální počítač z knihovny VMM do hostitele údržby. |
| Vypnout virtuální počítač | Tato aktivita slouží k vypnutí hostovaného operačního systému na virtuálním počítači. |
| Spustit virtuální počítač | Tato aktivita slouží ke spuštění zastaveného nebo pozastaveného virtuálního počítače. |
| Uložit stav virtuálního počítače | Tato aktivita slouží k uložení stavu virtuálního počítače a zastavení virtuálního počítače. |
| Aktivita skriptu | Popis |
|---|---|
| Skript příkazů | Tato aktivita slouží ke spuštění skriptu příkazového řádku jako součásti pracovního postupu WF. |
| Skript jazyka VBScript | Tato aktivita slouží ke spuštění skriptu jazyka VBScript jako součásti pracovního postupu WF. |
| Skript Windows PowerShellu | Tato aktivita slouží ke spuštění skriptu Windows PowerShellu jako součásti pracovního postupu WF. |
| Aktivita portálu Service Manager | Popis |
|---|---|
| Vytvoření incidentu | Tato aktivita slouží k vytvoření a naplnění incidentu Service Manageru. |
| Získání incidentu | Tato aktivita slouží k načtení jednoho nebo více incidentů Service Manageru. |
| Aktualizace incidentu | Tato aktivita slouží k uložení změn vlastností do jednoho incidentu Service Manageru. |
| Nastavení stavu aktivity na dokončeno | Tato aktivita slouží k aktualizaci stavu automatizované aktivity Service Manageru. |