Nastavení stavů řešení výstrah
V nástroji System Center Operations Manager je pro výstrahy sedm výchozích stavů řešení:
| Stav řešení | ID |
|---|---|
| Nová | 0 |
| Zavřeno | 255 |
| Potvrdit | 249 |
| Přiřazeno technikovi | 248 |
| Čeká na důkaz | 247 |
| Vyřešeno | 254 |
| Plánováno | 250 |
Když se vygeneruje výstraha, její stav řešení je Nový. Operátoři můžou změnit stav řešení nové výstrahy na Uzavřeno nebo na vlastní stav řešení, který správce vytvořil pro skupinu pro správu.
Vlastní stavy řešení výstrah můžou používat libovolný popisovač, například "Přiřazeno k podpoře" nebo "Vyžaduje šetření". Výchozí stavy řešení nelze změnit ani odstranit.
Každému stavu řešení je přiřazeno ID, což je číslo, které jednoznačně identifikuje tento stav řešení. Můžete přiřadit vlastní stav řešení, který ještě není použitý a nemůžete použít hodnotu vyšší než 255.
Nastavení stavu řešení pro výstrahu
V konzole Operations Console vyberte Monitorování.
Vyberte libovolné zobrazení, které zobrazuje výstrahy, například aktivní výstrahy.
Klikněte pravým tlačítkem myši na výstrahu, přejděte na příkaz Nastavit stav řešení a vyberte požadovaný stav řešení.
Vytvoření stavu řešení výstrah
V konzole nástroje Operation vyberte pracovní prostor Správa.
Vyberte Nastavení.
Poklikejte na Upozornění.
Na kartě Stavy řešení výstrah vyberte Nový.
Do pole Přidat stav řešení výstrah zadejte název stavu řešení, v poli Jedinečné ID vyberte hodnotu a vyberte OK.
V nastavení globální skupiny pro správu – Výstrahy vyberte OK.
Další kroky
Před změnou povoleného počtu zmeškaných prezenčních signálů nejprve zkontrolujte , jak fungují prezenčních signálů v Operations Manageru.
Další informace o tom, jak prozkoumat selhání prezenčních signálů agenta a způsoby jejich řešení, najdete v tématu Řešení výstrah prezenčních signálů.
Když se vygeneruje výstraha, můžete v konzole Operations Console a webové konzole zobrazit aktivní výstrahy a podrobnosti , abyste identifikovali možné problémy a pomohli identifikovat další kroky k jejich řešení.