Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s instalací a upgradem pro SQL Server Management Studio 21 Preview

  • Článek

platí pro:SQL ServerAzure SQL Databaseazure SQL Managed Instanceazure Synapse Analytics

Tento průvodce odstraňováním potíží obsahuje podrobné pokyny k řešení běžných problémů s instalací a upgradem aplikace SQL Server Management Studio (SSMS).

Online instalace nebo aktualizace

Vyzkoušejte následující možná řešení, která platí pro typický problém s online instalací v daném pořadí.

1. Zkontrolujte, jestli je problém známým problémem.

První věcí, kterou je potřeba zkontrolovat, je, jestli se jedná o známý problém s instalačním programem sady Visual Studio, na kterém Microsoft pracuje na opravě.

Pokud chcete zjistit, jestli existuje řešení vašeho problému, zkontrolujte známé problémy v sadě SQL Server Management Studio 21 Preview.

2. Zkuste opravit SSMS

Zkuste opravu instalace. Může vyřešit řadu běžných problémů s aktualizacemi.

3. Odstraňte složku instalačního programu (problémy s aktualizací)

Pokud při aktualizaci narazíte na problém, zkuste odstranit složku Instalační služby sady Visual Studio a znovu spustit instalační nástroj. Tím se přeinstalují instalační soubory sady Visual Studio a obnoví se metadata instalace.

  1. Zavřete instalační program sady Visual Studio.

  2. Odstraňte složku Instalační služby sady Visual Studio. Cesta ke složce je obvykle C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Spusťte bootstrapper SSMS. Bootstrapper můžete najít ve složce Stažené soubory s názvem souboru vs_SSMS.exe. Nebo si můžete bootstrapper stáhnout ze stránky instalace pro SSMS. Potom spusťte spustitelný soubor a obnovte metadata instalace.

  4. Zkuste nainstalovat nebo aktualizovat SSMS znovu. Pokud instalační program dál selže, nahlaste problém s podporou.

4. Nahlaste problém podpoře

V některých situacích, kdy jsou poškozené soubory, mohou problémy vyžadovat individuální řešení.

Pokud chcete problém odeslat podpoře Microsoftu, postupujte takto:

  1. Shromážděte protokoly nastavení. Podrobnosti viz Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu.

  2. Otevřete Instalační program sady Visual Studio a potom zvolte Nahlásit problém pro otevření nástroje zpětné vazby.

  3. Tento krok otevře web komunity vývojářů a vyžaduje, abyste se přihlásili.

  4. Zadejte název hlášení problému a uveďte příslušné podrobnosti. Viz Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu zachytávání instalačních protokolů instalačního programu sady Visual Studio a jejich přidání jako přílohy do sestavy problémů.

  5. Zvolte Odeslat.

5. Odeberte všechny instalační soubory SSMS.

Jako poslední možnost můžete odebrat všechny instalační soubory A informace o produktu SSMS:

  1. Odstraňte vše s InstallCleanup.exe.

  2. Spusťte znovu bootstrapper SSMS. Bootstrapper můžete najít ve složce Stažené soubory s názvem souboru vs_SSMS.exe. Nebo si můžete stáhnout „bootstrapper“ ze stránky instalace .

  3. Zkuste aplikaci SSMS přeinstalovat.

Rozložení sítě nebo offline instalace

Pokud chcete vyřešit problémy sinstalací sítě, přečtěte si téma kódy chyb nebo Řešení chyb souvisejících se sítí při instalaci nebo použití sady Visual Studio.

Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu

Pokud se obrátíte na podporu Microsoftu, můžete být požádáni o shromažďování protokolů instalace pomocí nástroje pro shromažďování protokolů microsoft visual studio a nástroje pro shromažďování protokolů rozhraní .NET Framework. Nástroj pro shromažďování protokolů shromažďuje protokoly instalace ze všech součástí nainstalovaných pomocí SSMS a sady Visual Studio, včetně rozhraní .NET Framework. Nástroj kolekce také shromažďuje informace o počítači, inventář Instalační služby systému Windows a informace protokolu událostí systému Windows pro Instalační službu sady Visual Studio, Instalační službu systému Windows a obnovení systému.

Pokud chcete shromáždit protokoly, postupujte takto:

  1. Stáhnout nástroj.

https://aka.ms/vscollect

  1. Otevřete příkazový řádek pro správu.

  2. Spusťte collect.exe ve složce, do které jste nástroj uložili.

Nástroj musí být spuštěn pod stejným uživatelským účtem, pod kterým byla spuštěna neúspěšná instalace. Pokud nástroj spouštíte z jiného uživatelského účtu, nastavte -user:<name> možnost určit uživatelský účet, pod kterým byla spuštěna neúspěšná instalace. Spusťte collect.exe -? z příkazového řádku správce, kde najdete další možnosti a informace o využití.

Nástroj vygeneruje soubor vslogs.zip ve složce %TEMP%, obvykle v C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Nahlásit problémy s produktem pomocí nástroje Nahlásit Problém, který se zobrazí v instalačním programu sady Visual Studio i v nástroji integrovaného vývojového prostředí (IDE) SSMS.