Nahlášení problému s produktem nebo instalačním programem sady Visual Studio

Problém můžete nahlásit ze sady Visual Studio nebo jeho instalačního programu. Integrovaný nástroj pro zpětnou vazbu umožňuje snadno přidávat diagnostické informace, které týmům sady Visual Studio pomáhají diagnostikovat a opravovat problémy.

Tady je postup nahlášení problému.

1. v sadě Visual Studiovyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém. K nástroji pro zpětnou vazbu se dostanete také z nabídky Nápověda>Odeslat zpětnou vazbu>Nahlásit problém.

   Případně pokud nemůžete nainstalovat Visual Studio nebo nemůžete získat přístup k nástroji pro zpětnou vazbu v sadě Visual Studio, můžete nahlásit problém v instalačním programu sady Visual Studio. Pokud máte sadu Visual Studio otevřenou, přejděte na Tools > Get Tools > Features... spusťte instalační program nebo ho spusťte z nabídky Start. V instalačním programu vyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém.

   

2. Když vyberete Nahlásit problém, otevře se komunity vývojářů ve výchozím prohlížeči a přihlásíte se pomocí stejného účtu, pomocí kterého jste přihlášeni k sadě Visual Studio.

   Poznámka: Pokud používáte blokování reklam, může docházet k problémům při přihlašování. Zakažte blokování reklam a zkuste se znovu přihlásit.

   

3. Začněte zadáním popisného názvu zprávy o chybě. Musí mít délku nejméně 25 znaků.

   

4. Jakmile začnete psát, zobrazí se možné duplicity pod polem názvu.

   

5. Vyberte možné duplicitní zprávy o chybách, abyste zjistili, jestli existuje jeden odpovídající vašemu vlastnímu problému. Pokud ano, hlasujte pro něj, místo abyste vytvořili vlastní lístek.

   

6. Pokud nebyly nalezeny žádné duplicity, pokračujte zadáním popisu problému. Je důležité být co nejjasnější, abychom zvýšili šance, že můžeme chybu reprodukovat. Nezapomeňte zahrnout jasné kroky pro reprodukci.

7. Pokud je to relevantní pro zprávu o chybě, pořiďte snímek obrazovky zaškrtnutím políčka Zahrnout snímek obrazovky sady Visual Studio. Snímek obrazovky můžete dokonce oříznout přímo v prohlížeči a odebrat tak citlivé nebo nesouvisející části.

   snímek obrazovky můžou zobrazit jenom technici Microsoftu

8. Zaznamenejte své akce pro reprodukci problému.

   Jedním z nejlepších způsobů, jak pomoct technickému týmu sady Visual Studio vyřešit tento problém, je poskytnout jim soubory s trasováním a výpisem haldy k prozkoumání. Můžete to udělat tak, že zaznamenáte kroky, které způsobily chybu. Snímek obrazovky se zachytí při každém kliknutí myší, ale záznam klávesnice nezaznamená snímky obrazovky.

   1. Klikněte na Zahájit nahrávání. Počkejte chvíli, než se zobrazí výzva k oprávněním.
   2. Projděte si kroky pro zaznamenání problému.
   3. Po dokončení vyhledejte malé automaticky otevírané okno a klikněte na Zastavit nahrávání.

   záznam mohou vidět pouze inženýři Microsoftu

   Varování

   Mezi kliknutím na Spustit záznam a výzvou, ve které systém Windows požádá o oprávnění ke spuštění programu se zvýšenými oprávněními, může docházet k několika sekundám zpoždění.

9. Zkontrolujte připojené soubory a nahrajte další soubory, pokud se domníváte, že by vám pomohl problém diagnostikovat.

   Připojené soubory mohou vidět jenom technici Microsoftu.

10. Posledním krokem je stisknout tlačítko Odeslat. Odesláním sestavy ji odešlete přímo do interního systému hlášení chyb sady Visual Studio, čekajícího na třídění.

Každé z vašich hlášení problémů se stane pracovním bodem v našem centrálním inženýrském systému, což vám umožní přímo se zapojit do spolupráce s našimi produktovými týmy, abychom identifikovali a vyřešili významné problémy. Vaše zpětná vazba odeslaná s bohatými diagnostickými informacemi je důležitá pro vylepšení produktové řady sady Visual Studio. Opravdu si vážíme toho, že potřebujete čas na hlášení problémů.

Kromě toho můžete hlasovat o zpětné vazbě od ostatních členů komunity, abyste měli větší pozornost na problém a pomohli ho rychleji opravit.

V případě potřeby dalších informací

Pokud problém neobsahuje důležité informace, přiřadíme Potřebujeme další informace stavu. K problému zakomentujeme konkrétní informace, které potřebujeme, a dostanete e-mailové oznámení. Další informace můžete poskytnout přidáním komentářů, příloh, souborů s výpisem protokolu nebo záznamů. Pokud informace neobdržíme do 7 dnů, pošleme vám připomenutí. Potom lístek zavřeme po 14 dnech nečinnosti.

Pokud potřebujete zanechat komentář nebo přidat přílohy, přejděte k problému z e-mailu a komentář zanechte nebo přidejte přílohy přímo.

Chcete-li přidat soubory protokolu nebo výpis paměti či zaznamenat kroky:

1. Otevřete Visual Studio a přejděte na ticket zpětné vazby prostřednictvím Nápověda > Poslat zpětnou vazbu > Můj názor

   

2. Když v sestavě problémů vyberete odkaz Zadat další informace, přejdete na novou obrazovku. Odsud uvidíte, jaké informace se požadují.

   

3. Připojte soubory výpisu paměti, soubory protokolu nebo zaznamenané kroky, a poté je odešlete.

   

4. Žádající technik Microsoftu obdrží oznámení o poskytnutých dodatečných informacích. Pokud mají dostatek informací k prozkoumání, stav problému se změní. Jinak technik požádá o ještě další informace.

Tyto žádosti můžete zobrazit na obrazovce Můj názor a všechny ostatní Problémy a Návrhy.

Stav problému

Po nahlášení problému státy ukazují, kde se nachází proces vašich podání během jejich životního cyklu. Když týmy Microsoftu přezkoumávají vaši zpětnou vazbu, nastavují ji do vhodného stavu. Sledujte průběh hlášení problémů tak, že odkazujete na níže uvedené stavy spolu s jejich významem a indikátory barev.

stav	popis
komunity vývojářů	Nový značí, že chyba nebo problém jsou nově hlášeny a zatím nebyla provedena žádná akce.
	triaged indikuje, že jsou dokončeny předběžné kroky, jako je moderování, překlad a počáteční kontrola duplicit. Váš požadavek byl přesměrován na příslušný technický tým k posouzení.
	Zvažováno znamená, že Microsoft posuzuje váš problém z hlediska dopadu na komunitu, a podle toho stanoví svou prioritu. Pokud zatím dopad komunity není jasný nebo významný, budeme pokračovat v monitorování problému v tomto stavu.
	Vyšetřování značí, že technici aktivně řeší váš problém a hledají východisko.
komunity vývojářů	Potřebovat další informace značí, že od vás potřebujeme další diagnostické informace, abychom mohli pokračovat v šetření. Zjistěte, jak reagovat na žádosti o další informace.
	Opraveno – připravované vydání značí, že máme opravu problému a bude k dispozici v nadcházející preview verzi nebo vydané verzi. Jakmile bude oprava k dispozici ve verzi Preview, bude problém označen značkou Opraveno, která určuje verzi Preview.
	Uzavřeno – Opraveno značí, že jsme vydali opravu problému. Problém je teď také označen značkou Opraveno v:, která určuje verzi vydané verze.
komunity vývojářů	Uzavřeno – duplicitní značí, že váš problém už byl nahlášen prostřednictvím jiné zpětné vazby. Poskytneme vám odkaz, kde můžete sledovat původní hlášení problémů.
komunity vývojářů	Uzavřeno – nižší priorita Abychom přinesli každému z vás v naší komunitě vývojářů co největší hodnotu, upřednostňujeme problémy s největším dopadem na zákazníky. I když v tuto chvíli nemůžeme tento konkrétní problém vyřešit, ujistěte se, že veškerá vaše zpětná vazba je cenná a pomáhá vylepšovat Visual Studio.
komunity vývojářů	Uzavřeno – není chyba značí, že hlášené funkce jsou podle aktuálního návrhu.
	Uzavřeno – Nedostatek informací značí, že pro vás nemáme dostatek informací k prošetření. Po zpřístupnění potřebných informací budeme rádi znovu zvážit zpětnou vazbu.
komunity vývojářů	Uzavřeno – Jiný produkt znamená, že váš problém souvisí s jiným produktem. Podívejte se na komentář od Microsoftu, k jakému externímu produktu a jakékoliv související odkazy.

FAQ

Jak můžu zvýšit pravděpodobnost, že se problém rychle vyřeší?

Doporučujeme použít vyhledávání, abyste měli jistotu, že problém, který se chystáte nahlásit, ještě nebyl nahlášen. Pokud zjistíte, že existující položka odpovídá vašemu problému, sledujte a hlasujte pro tento problémový lístek.

Poskytněte všechny informace, které můžete, aby naše týmy mohly reprodukovat to, co zažíváte. Tyto informace zahrnují nezbytné kroky pro reprodukci, fragmenty kódu, snímky obrazovky, záznamy reprodukce, soubory protokolů a další artefakty.

Jak je moje zpětná vazba upřednostněná?

Od našich zákazníků dostáváme velký počet cenných problémů. Abychom zajistili, že každému z vás v naší komunitě vývojářů přinášíme nejlepší hodnotu, upřednostňujeme akci na zpětnou vazbu, která má nejvyšší dopad na komunitu.

Pokud na vaši zpětnou vazbu nedokážeme osobně odpovědět, víme, že plně oceníme váš vstup. Ujistěte se, že všechny vaše názory se dostanou ke správnému týmu.

Opravdu si vážíme času, který investujete do zlepšení sady Visual Studio.

Jaké akce můžu provést, pokud s řešením nejsem spokojen(a)?

Naše týmy se snaží diagnostikovat a opravit všechny problémy, se kterými se setkáte, ale někdy může docházet k tomu, že nejste plně spokojeni s naším doporučením. Zakomentujte zpětnou vazbu a dejte nám vědět přesně, s čím nejste spokojení, a my se pokusíme, abychom zajistili, že splňujeme vaše potřeby.

Jak získám oznámení o průběhu zpětné vazby?

Inženýrské týmy Microsoftu budou s vámi komunikovat pomocí komentářů k ticketu se zpětnou vazbou a měněním stavu vašeho ticketu, jakmile dosáhnou pokroku. Sledujte e-mailová oznámení, která se posílají při změně stavu lístku nebo při publikování komentáře. Četnost oznámení můžete spravovat v nastavení profilu a předvoleb na webu komunity vývojářů.

Proč na webu komunity vývojářů nemůžu přidat problém s integrovaným vývojovým prostředím sady Visual Studio?

Nahlášení problému prostřednictvím sady Visual Studio umožňuje automaticky zahrnout diagnostické informace do sestavy. Jsou to základní informace, které našim technikům poskytují kontext, který potřebují k úplnému pochopení vašeho problému, a jejich řešení.

Když hlásíte problém prostřednictvím Visual Studio, můžete s námi snadno sdílet bohaté diagnostické informace, jako jsou velké soubory protokolů, informace o chybách, snímky obrazovky, záznam průběhu a další artefakty, které nám pomůžou poskytovat řešení vyšší kvality rychleji.

Vyhledání řešení nebo poskytnutí zpětné vazby

Pokud nechcete nebo nemůžete použít Visual Studio k nahlášení problému, je možné, že daný problém už byl nahlášen a řešení je uvedeno na stránce komunity vývojářů sady Visual Studio .

Pokud nemáte problém nahlásit, ale chcete navrhnout funkci, můžete to udělat i tady. Další informace najdete na stránce Navrhnout funkci.

Související obsah

• komunity vývojářů sady Visual Studio
• Nahlásit problém s .NET
• Nahlásit problém s C++
• Pokyny pro komunitu vývojářů
• ochrana osobních údajů komunity vývojářů