Samoobslužná diagnostika pro správce SharePointu Online a OneDrivu
Je důležité, aby správci dokázali rychle diagnostikovat a řešit problémy v SharePointu Online a OneDrivu. Na podporu tohoto úsilí tým podpory SharePointu vydal diagnostiku v Centrum pro správu Microsoftu 365, která řeší běžné problémy.
Poznámka
Tato diagnostika není dostupná pro prostředí GCC High nebo DoD ani pro Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet.
Diagnostické možnosti pro několik textových dotazů byly poprvé vydány na portálu podpory Centrum pro správu Microsoftu 365 v prosinci 2018.
Když správci IT spustí diagnostiku zákazníků v Centrum pro správu Microsoftu 365, aby vyřešili problémy bez protokolování žádostí o podporu, Microsoft daruje globálním neziskovým organizacím.
Další informace najdete v tématu Diagnostika sociálního zabezpečení.
Scénáře pokryté diagnostikou
Poznámka
Abyste mohli spustit diagnostiku, musíte být správcem Microsoftu 365.
V současné době existuje diagnostika, která se zabývá různými oblastmi v rámci SharePointu a OneDrivu. Každá diagnostika je uvedena níže společně se stručným popisem její funkce a odkazem na zástupce:
| Diagnostické | Popis | Odkaz na zástupce | Článek podpory |
|---|---|---|---|
| Zřizování OneDrivu | Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při zřizování kolekce webů OneDrive | Spustit testy: Zřizování OneDrivu | OneDrive pro firmy se zastavil v nastavení... |
| Výkon webu a stránky | Diagnostikujte, proč se web nebo stránka načítá pomalu. | Spustit testy: Výkon webu a stránky | Diagnostika problémů s výkonem v SharePointu Online |
| Synchronizace obrázků SharePointu | Diagnostikujte, proč se obrázek nemusí zobrazovat v profilu uživatele nebo prostřednictvím webové části Lidé. | Spustit testy: Synchronizace obrázků | Profilový obrázek se nezobrazuje v SharePointu Online |
| Kvóta úložiště OneDrive | Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při změně kvóty pro OneDrive pro firmy web | Spustit testy: Kvóta úložiště OneDrivu | Změna prostoru úložiště OneDrive konkrétního uživatele |
| Odstranění kolekce webů | Diagnostika problémů, ke kterým může dojít při odstraňování lokality | Spustit testy: Odstranění webu | Web sharepointu nejde odstranit |
| Nejde synchronizovat OneDrive se synchronizačním klientem | Ověří, že knihovnu OneDrive je možné synchronizovat prostřednictvím synchronizačního klienta. | Spustit testy: Synchronizace OneDrivu | |
| Nejde synchronizovat knihovnu dokumentů SharePointu s klientem synchronizace | Ověří, jestli je knihovna dokumentů služby SharePoint správně nakonfigurovaná tak, aby umožňovala synchronizaci souborů. | Spustit testy: Synchronizace knihovny | |
| Přístup odepřen kvůli zásadám organizace | Odemkne správce, kteří jsou kvůli zásadám založeným na poloze uzamčeni mimo SharePoint a OneDrive. | Spustit testy: Přístup odepřen kvůli zásadám organizace | Přístup odepřen kvůli zásadám organizace |
| Neplatné uchovávání nebo zrušení blokování eDiscovery | Zjistí a odebere neplatné uchovávání nebo blokování eDiscovery blokuje správci odstranění webu. | Spustit testy: Neplatné blokování uchovávání | Odstranění tohoto webu momentálně blokuje zásada dodržování předpisů. |
| Problém s webovým přístupem k OneDrivu | Rozpozná a přejmenuje výchozí knihovnu dokumentů OneDrivu zpět na Dokumenty. | Spustit testy: Cesta ke knihovně OneDrivu | Chyba – Tato položka nemusí existovat. |
| Úložiště OneDrive omezené na 5 TB | Ověří, že úložiště webu OneDrive uživatele má nárok na zvýšenou kapacitu úložiště nad 5 TB. | Spustit testy: Úložiště OneDrive omezené na 5 TB | Kontrola způsobilosti úložiště webu OneDrive pro úložiště nad 5 TB |
| Úložiště tenanta SharePointu | Ověří všechny problémy s kvótou úložiště tenanta SharePointu Online zobrazenou v Centru pro správu SharePointu a ukazuje, jak se kvóta přiděluje. | Spustit testy: Úložiště tenanta | SharePoint Online nedostatek úložného prostoru |
| Kontrola přístupu uživatelů | Ověří, jestli má interní nebo externí uživatel přístup k webu, a zkontroluje známé problémy, které můžou bránit přístupu. | Spustit testy: Kontrola přístupu uživatele | Chyby oprávnění při přístupu k SharePointu nebo OneDrivu |
| Uzamčený web | Ověří, že web OneDrive nebo SharePoint uživatele existuje a že neexistují žádné známé problémy s přístupem k webu z důvodu uzamčení nebo archivovaného stavu. | Spustit testy: Uzamčený web | SharePoint nebo OneDrive – chybové zprávy jen pro čtení |
| Neshoda ID uživatele webu | Zjistí neshody ID pro uživatele na webu OneDrive nebo SharePoint a nabídne řešení problému. | Spustit testy: Neshoda ID uživatele webu | Oprava neshody ID uživatele webu na SharePointu nebo OneDrivu |
Poznámka
Pokud diagnostika zjistí problém a na základě výsledků jste implementovali opravu, zvažte opětovné spuštění diagnostiky, abyste zajistili úplné vyřešení problému.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.