Sdílet prostřednictvím

Přehled funkcí centra Microsoft Services Hub

  • Článek

Microsoft Services Hub se zobrazuje na telefonu, přenosném počítači a monitoru.

Získejte maximum z investic Do Microsoftu s přístupem k pokynům a nástrojům pro vaši jednotnou podporu Microsoftu.

  • Spravovat podporu

    • Snadno vytvářejte a spravujte žádosti o podporu pro cloud a místní technologie Microsoftu.
    • Sledujte stav otevřených žádostí o podporu na první pohled a z jednoho centrálního umístění.
    • Zajistěte, aby klíčové členy týmu zůstali informovaní tím, že jim poskytnete přístup k žádostem o podporu.

  • Udržujte stav prostředí IT

    • Proaktivně spravujte stav it prostředí pomocí hodnocení na vyžádání.
    • Pomozte zmírnit riziko pomocí doporučených programů a služeb v Centru akcí centra Services Hub.
    • Naplánujte si předem přizpůsobené aktualizace upgradů a změn produktů Microsoftu.

  • Prohlubujte znalosti vašeho týmu

    • Získejte přístup k výuce na vyžádání a zdrojům přizpůsobeným vašim zájmům.
    • Rozvíjejte cílené dovednosti s využitím komplexních studijních programů kurátorovaných odborníky Microsoftu.
    • Získejte praktické zkušenosti s technologiemi Microsoftu v prostředích virtuálních testovacích prostředí.

Domovská stránka

Žena stojí u kancelářského stolu se dvěma monitory vedle sebe.

Optimalizace času pomocí domovské stránky centra Services Hub

  • Snadno identifikovat pracovní prostor centra Services Hub
  • Zobrazení položek s vysokou prioritou v Centru akcí
  • Kontrola nedávných verzí centra Services Hub
  • Snadné zobrazení zástupců Microsoftu a klíčových kontaktů vaší organizace

Další informace o zobrazené funkci najdete na domovské stránce centra Microsoft Services Hub.

Správa smluv a uživatelů

Monitor zobrazující obrazovku Customer Activity (Aktivita zákazníka) v Centru služeb Microsoftu

Maximalizace výhod sjednocené podpory Microsoftu

  • Projděte si podrobnosti o smlouvě o podpoře.
  • Zobrazení kontaktů Microsoftu a kontaktů vaší organizace
  • Referenční informace o standardní a kritické době odezvy podpory
  • Zobrazení zakoupených služeb
  • Poskytnutí podrobnějších oprávnění pro uživatele s více pracovními prostory centra Services Hub

Další informace o zobrazené funkci najdete na stránce zákaznické aktivity centra Microsoft Services Hub.

Stav it prostředí

Monitor zobrazující obrazovku Hodnocení v Centru služeb Microsoftu

Udržujte vaše IT prostředí v dobrém stavu s posouzeními na vyžádání

  • Využití prediktivní analýzy na základě let analýzy Microsoftu
  • Řešení problémů a rizik pomocí expertních doporučení
  • Přechod k doporučením pro zobrazení analýzy původní příčiny
  • Pomoc vašemu týmu s akcí pomocí programů pro nápravu posouzení
  • Konfigurace jednou a spuštění podle plánu

Další informace o zobrazené funkci najdete v tématu Hodnocení na vyžádání v centru Services Hub.

Vzdělávejte se na vyžádání

Přenosný počítač zobrazující obrazovku Učení v Centru služeb Microsoftu

Udržování aktuálního stavu produktů a technologií Microsoftu díky učení na vyžádání

  • Online přístup k výukovému obsahu pro uživatele centra Services Hub vaší organizace
  • Vylepšení znalostí týmu pomocí různých výukových prostředí
  • Účast v živých webových vysíláních pod vedením instruktora
  • Naučte se s využitím studijních programů a videí na vyžádání
  • Interaktivní praktické cvičení

Další informace o zobrazené funkci najdete ve výuce centra Services Hub.

Technická podpora

Monitor zobrazující obrazovku Osobní pracovní prostor v Centru služeb Microsoftu

Snadno spravujte aktivity podpory Microsoft

  • Seznamte se s aktivitami reaktivní podpory, které se provádějí v případech podpory, a identifikujte trendy, abyste zjistili, kde můžete podniknout kroky ke zlepšení stavu vašeho prostředí Microsoftu.
  • Seznamte se s tím, jak Microsoft plní své závazky týkající se cílů reakce (IRT, MTTR).
  • Export a stažení kopie dat případu
  • Zobrazení doporučení navrhovaných na základě naposledy aktualizovaných případů
  • Otevření žádosti o podporu od Microsoftu v centru Services Hub
  • Zobrazení a správa žádostí o podporu, včetně žádostí o podporu cloudu vytvořených na portálech podpory Azure a Office 365
  • Přiřazení a správa kontaktů podpory online pomocí samoobslužných funkcí
  • Vytváření skupin a sdílení žádostí o podporu mezi týmy

Další informace o zobrazené funkci najdete v tématu Podpora centra Services Hub.

Katalog služeb

Monitor zobrazující obrazovku Katalog služeb v Centru služeb Microsoftu

Připojte se k služby Microsoft, které potřebujete

  • Zobrazit nejnovější katalog služeb Společnosti Microsoft online
  • Kontrola dostupnosti pracovních míst pro workshopy a online kurzy
  • Kliknutím se obraťte na Microsoft a rezervujte si licence nebo naplánujte novou službu.

Další informace o zobrazené funkci najdete v tématu Katalog služeb v centru Services Hub.

Další informace

Žena sedící u kancelářského stolu před přenosným počítačem a monitorem.