Tento článek obsahuje nejčastější dotazy k přesměrování podpory.
Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, dejte nám vědět tím, že nám na tuto stránku napíšeme svůj názor, abychom mohli zvážit přidání otázky do tohoto článku.
Proč při pokusu o vytvoření žádosti o podporu v cloudové technologii přesměruji z centra Services Hub?
Nejde otevřít případy pro cloudové produkty nebo služby přímo z centra Services Hub. Když vyberete cloudový produkt nebo službu, centrum Services Hub vás přesměruje na příslušný cloudový portál a případ se musí otevřít z daného portálu. Abyste mohli otevřít případ, budete se muset přihlásit k cloudovému portálu a mít na cloudovém portálu příslušná oprávnění.
Jsou oprávnění pro každý portál univerzální nebo jak získám správná oprávnění?
Každý portál má vlastní sadu oprávnění. Můžete zkontrolovat řešení v tomto článku nebo požádat zástupce Microsoftu, aby vám pomohl se správnými oprávněními.
Když odešlem žádost o Microsoft 365 nebo Office 365, jaká oprávnění jsou potřeba?
Žádosti o Microsoft 365 nebo Office 365 se protokolují prostřednictvím Centrum pro správu Microsoftu 365. Podrobnosti o rolích zabezpečení, které můžou vytvářet žádosti o podporu, najdete tady. Aby uživatelé mohli vytvořit žádost o podporu pro daného tenanta, musí mít v konkrétním tenantovi odpovídající roli zabezpečení.
Jaká oprávnění je potřeba, když odešlem žádost o Azure?
Požadavky na Azure se protokolují prostřednictvím webu Azure Portal. Podrobnosti o rolích zabezpečení, které můžou vytvářet žádosti o podporu a jak vytvořit žádost, najdete tady. Aby uživatelé mohli vytvořit žádost o podporu pro toto předplatné, musí mít v konkrétním předplatném odpovídající roli zabezpečení.
Když odešlem žádost o Dynamics 365 a Power Platform, jaká oprávnění jsou potřeba?
Žádosti o Dynamics 365 a PowerPlatform se protokolují prostřednictvím Centra pro správu Power Platform. Podrobnosti o rolích zabezpečení, které můžou vytvářet žádosti o podporu a jak vytvořit žádost o podporu, najdete tady. Aby uživatelé mohli vytvořit žádost o podporu pro toto prostředí, musí mít v konkrétním prostředí odpovídající roli zabezpečení.