Tento článek obsahuje nejčastější dotazy k podpoře, funkci, která zákazníkům a některým rolím Microsoftu umožňuje vytvářet, spravovat a zobrazovat své podpora Microsoftu žádosti. Umožňuje také provádět samoobslužné generování sestav a analýzu trendů na základě informací o podpoře.
Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, poskytněte nám svůj názor na tuto stránku, abychom mohli zvážit přidání otázky do tohoto článku.
Návody získat pomoc s centrem Services Hub?
Pokud potřebujete pomoc s centrem Services Hub, přihlaste se k centru Services Hub pomocí registrované e-mailové adresy. V nabídce Operace vyberte nápověda a pak https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Vyplňte formulář Tým centra Kontaktní služby a vyberte Odeslat.
Kdo může vytvořit novou žádost o podporu prostřednictvím centra Services Hub?
Uživatelé určení jako kontakty podpory můžou vytvářet žádosti o podporu. Pokud jste kontakt podpory, zobrazí se modré tlačítko s popiskem "Otevřít žádost o podporu". Pokud toto tlačítko není viditelné, požádejte správce služeb o získání oprávnění.
Proč se mi v centru Services Hub nezobrazuje žádost o podporu?
Vaše žádost o podporu může být v jiném pracovním prostoru centra Services Hub, nemusí být pro cloudový prostředek poskytnut souhlas nebo nemáte oprávnění k zobrazení žádosti o podporu. Požádejte o pomoc správce služeb Services Admin.
Nedostal(a) jsem odpověď, kterou hledám od Microsoftu o mé žádosti o podporu. Kde mohu získat další informace?
Požádejte o pomoc zástupce společnosti Microsoft. Na stránce Spravovat uživatele lze zobrazit seznam kontaktů podpory.
Nejsem kontakt podpory v centru Services Hub. Jak získám podporu Microsoftu v Azure nebo Office 365?
Můžete přímo kontaktovat podporu Azure nebo podporu Office 365 a požádat o pomoc s těmito produkty.
Můžou CSAMs nebo správci incidentů poskytnout souhlas s cloudem jménem uživatelů naší společnosti?
Ne. Souhlas musí spravovat správci služeb nebo globální správci centra Services Hub.