Tento článek obsahuje nejčastější dotazy ke službě IT Health, což je funkce, která umožňuje přímo samoobslužnou službu v centru Services Hub pochopit, co jste zakoupili a doručili proti vašim stávajícím smluvám o podpoře, aniž byste museli CSAM ručně vygenerovat sestavu potvrzení o doručení zákazníka (CPOD).
Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, použijte tlačítko pro zpětnou vazbu a dejte nám vědět, abychom mohli zvážit přidání otázky do tohoto článku.
Přístup a správa aktivit zákazníků
Kdo může zobrazit zákaznickou aktivitu? Vidí všichni všechny informace o smlouvě?
V tuto chvíli mají správci centra Services Hub výchozí přístup na stránku Aktivita zákazníka. Tito správci můžou také pomocí oddílu Spravovat uživatele přiřadit další uživatele roli Aktivita zákazníka, aby se tito uživatelé mohli také podívat na stránku Aktivita zákazníka.
Jako manažer zjistím, jaké vzdělání moje přímky dokončily?
Ne. Aktivity spotřebované na úrovni týmu se nezobrazují.
Nejčastější dotazy k obecné aktivitě zákazníků
Kdy se aktualizují informace na stránce Aktivita zákazníka?
Informace na stránce Aktivita zákazníka se přímo načte z našich zdrojových systémů, když pokaždé, když přejdete na stránku.
Co znamená "Education Consumed"?
"Spotřebované vzdělávání" ukazuje vzdělávací aktivity, které vaše organizace nebo pracovní prostor zahájily.
Co mám dělat, když stránka Aktivita zákazníka obsahuje nesprávné informace?
Pokud máte dotazy nebo máte obavy ohledně obsahu stránky Aktivita zákazníka, otevřete žádost o podporu.