Průvodce rychlým startem pro vytváření agentů s generativní AI

Článek
01/08/2025

Microsoft Copilot Studio umožňuje ještě jednodušeji vytvořit agenta využívajícího možností AI. Ať již jste v oblasti konverzační umělé inteligence nováčkem nebo zkušeným vývojářem, naše chytrá platforma je s vámi a vaším týmem na každém kroku.

Tento rychlý průvodce vám pomůže rychle začít s vytvářením agenta s generativní AI. Souhrn dostupných funkcí najdete v tématu Přehled vytváření agentů založených na AI.

Předpoklady

Účet pro Copilot Studio. Pokud účet nemáte, přejděte na úvodní web pro Microsoft Copilot Studio a vyberte Vyzkoušet zdarma.

Poznámka:

Osobní účty Microsoft nejsou podporované. Místo toho použijte pracovní účet.
Mezi podporované prohlížeče patří Microsoft Edge, Chrome a Firefox.
Použijte aktuální verzi aplikace Copilot Studio.
Váš agent musí být vytvořen v oblasti USA. Podívejte se na seznam jazykové podpory agentů založených na chatu.
Generativní AI může podléhat omezením využití nebo kapacity.

Jak funguje konverzace s agentem

Copilot Studio používá přizpůsobený model NLU a funkce AI k pochopení, co uživatel zadává, a pak odpoví nejvhodnějším tématem agenta. Téma agenta je část konverzačního vlákna mezi uživatelem a agentem. Témata jsou propojena dohromady a tvoří uzly. Více informací viz Použití témat k návrhu konverzace agenta.

Můžete například vytvořit agenta pro zákazníky, kteří mohou klást obecné dotazy týkající se vaší firmy. Vaše režie podpory je snížena vykrytím volání podpory. V agentovi můžete vytvořit téma o otevírací době vašeho obchodu a pojmenovat jej Otevírací doba prodejny.

Když zákazník položí otázku typu „Kdy otevíráte?“ nebo „Jaká je vaše otevírací doba?“, agent použije funkci porozumění přirozenému jazyku (NLU), aby pochopil záměr otázky. Agent tento záměr přiřadí k nejlepšímu tématu, což je Otevírací doba prodejny.

Agent následuje tok konverzace, což je skupina připojených uzlů, které definujete v tématu Otevírací doba prodejny. Tyto otázky využívají argumenty if/else, neboli logická hradla k určení, který obchod zákazník chce. Výsledný výstup tématu ukazuje otevírací dobu a kontaktní informace pro umístění daného obchodu.

Nemůžete však předvídat všechny typy otázek, které vaši zákazníci pokládají. Abychom to zmírnili, Copilot Studio začleňuje nové výkonné funkce založené na umělé inteligenci, které využívají nejnovější vylepšení v modelech NLU. Když je váš agent propojen s veřejným webem nebo webem indexovaným službou Bing, váš agent automaticky generuje odpovědi. Tyto odpovědi jsou konverzační, srozumitelné a nevyžadují, aby tvůrce agentů vytvořil témata pro každou eventualitu.

Pokud jsou povoleny obecné znalosti AI, agent může přistupovat k informacím, které nejsou na jeho webu nebo v jiných zdrojích znalostí.

Agent používá AI na základě modelu Azure OpenAI GPT, který se také používá v Bingu, k vytváření témat agentů z jednoduchého popisu vašich požadavků. Podobně můžete upravit a aktualizovat libovolné téma ve svém agentovi popisem změn, které chcete provést.

Jste připraveni začít? Prvním krokem je vytvoření agenta.

Vytvoření agenta s okamžitými znalostmi

U všech zpráv odeslaných uživatelem, které nelze přiřadit k existujícímu tématu, může váš agent hledat odpověď na záložním webu nebo jiném zdroji znalostí. Agent změní odpověď na jednoduchou zprávu, kterou odešle uživateli.

Přejděte na domovskou stránku Copilot Studio.
Vytvořte agenta. Existuje mnoho způsobů, jak vytvořit agenta, ale pro účely tohoto rychlého startu můžete otevřít stránku Agenti, vybrat možnost + Nový agent a pak vybrat Přeskočit konfiguraci.
Na konfigurační stránce zadejte název agenta nebo přijměte výchozí hodnotu Agent nebo Agentn. Volitelně přidejte popis.
V části Znalost vyberte Přidat znalost a pak Veřejné weby.
Do části Přidat veřejné weby zadejte adresu URL veřejného webu nebo webu indexovaného Bingem. Tato webová stránka je místo, kde může agent hledat odpovědi, pokud nemůže najít správné téma pro otázku uživatele. Vyberte Přidat pro uložení adresy URL a znovu Přidat pro opuštění okna.

Tip

Funguje jakákoli adresa URL s textem, například https://www.microsoft.com/en-us/store/.

Chcete-li po vytvoření webu přidat adresu URL nebo jiné zdroje znalostí, přejděte na stránku Znalost.
Výběrem možnosti Vytvořit dokončíte vytváření agenta.

Copilot Studio zobrazí přehled vytvořeného agenta s nápady, co dělat dál.

Podívejte se do části Znalost, která zobrazuje web, který jste přidali. Zahrnuje také možnost Povolit AI používat vlastní obecné znalosti, která je ve výchozím nastavení povolená, což agentovi umožňuje odpovídat na otázky mimo konkrétní zdroje znalostí.

Otestování znalostí agenta

Váš agent je nyní připraven odpovídat na otázky na základě svých zdrojů znalostí. Použijte podokno Test k vyzkoušení:

Vyberte tlačítko Test v pravé horní části stránky Copilot Studio.
Pokud chcete zobrazit podkladovou akci agenta, zatímco odpovídá na vaše otázky, vyberte ... a v podokně Test zvolte Sledovat témata.
Ve výzvě Položte otázku položte agentovi otázku související s webem. Zadejte například Jaké jsou vaše zásady vrácení? nebo Poskytujete vojenské slevy?

Agent načte informace z webu a vrátí odpověď. Odpověď poskytuje jeden nebo více odkazů na místo, kde tyto informace našel.

Na plátně pro vytváření obsahu můžete vidět tok konverzace a uzly, které agent použil k zodpovězení vaší otázky. V tomto případě agent použil systémové téma Konverzační posílení, aby vyhledal informace a odpověděl na vaši otázku.
Nyní položte obecnou otázku, například Proč je obloha modrá? nebo dokonce nesmyslnou otázku typu Jakou barvu má obloha ve tvém světě? Pokud je povolena možnost Povolit obecné znalosti AI, agent může zodpovědět podobné otázky.

Zpřístupnění obecných znalostí AI může trvat několik minut. Pokud nedostanete odpověď okamžitě, zkuste to znovu.

U odpovědí na obecné znalosti AI agent uživatelům připomene, že informace nemusí být přesné.

Pokud agent nemůže najít odpověď, vyzve vás k přeformulování otázky. Po dvou výzvách robot eskaluje na živého agenta prostřednictvím systémového tématu Eskalovat, pokud nedokáže určit váš záměr.

Všimnete si, že i všeobecné znalosti mají své meze. Přestože agent může odpovědět na mnoho otázek, nemá přístup k živým informacím, jako jsou zprávy nebo zprávy o počasí. Tuto funkci přidáte pomocí generativní orchestrace později v tomto rychlém průvodci.

Další informace naleznete v článcích Generativní odpovědi a Obecné znalosti AI. Můžete také najít pokyny pro povolení generativní AI u agentů, které jste už vytvořili.

Poznámka:

Po otestování agenta vyberte ikonu Resetovat v horní části podokna Testovací agent pro vymazání předchozích konverzací. Resetování umožňuje snadněji následovat tok aktuálního tématu, aniž byste byli zmateni předchozími konverzacemi.

Snímek obrazovky tlačítka pro resetování podokna testovacího agenta, které vypadá jako kruhová šipka.

Na plátno pro vytváření obsahu se můžete kdykoli vrátit a upravit jeho konverzační cestu. Podokno Testovací agent se automaticky aktualizuje, když po úpravě témat vyberete Uložit.

Pokud se v testovacím podokně objeví chybové kódy, přečtěte si část Vysvětlení chybových kódů.

Automatické vytvoření nového tématu

Můžete vytvořit nové téma popisem toho, co chcete, aby téma dělalo. Copilot Studio používá váš popis ke generování tématu s konverzačními odpověďmi a více typy uzlů.

S otevřeným agentem na stránce Témata vyberte Přidat téma>Vytvořit z popisu pomocí Copilota.
Poznámka:

Pokud nevidíte Vytvořit z popisu, zapněte ji pomocí následujícího postupu:
1. V horní liště nabídky vyberte ikonu Nastavení a poté vyberte Obecná nastavení.
2. Zapněte Vytvářejte a opakujte svá témata popisováním toho, co chcete.
V okně, které se zobrazí, zadejte název do Pojmenujte téma.
V poli Vytvoření tématu o... popište svoje téma jednoduchou angličtinou. Podívejte se na příklady, abyste pochopili strukturu popisu, a vyberte Zobrazit další příklady pro další nápady.
Vyberte Vytvořit a pak Uložit.

Jakmile bude vaše téma vytvořeno, můžete ho otestovat. V podokně Test položte otázku, která odpovídá záměru témata, které jste vytvořili. Pokud jste například vytvořili téma o pracovních příležitostech, zadejte Hledám práci.

Můžete prozkoumat způsoby, jak rozšířit a vylepšit své téma v části Vytváření a úpravy témat pomocí Copilota.

Použití generativní orchestrace

Agent nakonfigurovaný tak, aby používal generativní orchestraci, automaticky zvolí témata, akce a zdroje znalostí, které budou uživateli odpovídat. Místo toho, aby se spoléhal na aktivační fráze pro každé téma nebo volal akce ručně z tématu, může agent použít vlastní logiku k výběru nejvhodnějších akcí za běhu.

Poznámka:

Generativní orchestrace je funkce ve verzi Preview. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.

Zapněte generativní orchestraci: vyberte tlačítko Nastavení a pak Generativní AI. Vyberte Generativní. (Výchozí hodnota je Klasický.)
Zvolte Uložit.
Vyberte preferovanou úroveň přísnosti pro moderování obsahu a poté znovu vyberte Uložit.
Opusťte stránku Nastavení a vyberte kartu Akce.
Vytvořte akci: vyberte Přidat akci. Postupujte podle pokynů v tématu Použití akcí s vlastními agenty (Preview) a přidejte web s počasím.

Když přidáte tuto akci a zapnete generativní orchestraci, agent bude mít přístup k živým informacím a také ke konkrétním tématům, konkrétním zdrojům znalostí a obecným znalostem AI.

Pokud chcete zobrazit akci agenta, když odpovídá na vaše otázky, vyberte ikonu Mapa aktivit v podokně Test a zapněte ji. Na mapě aktivit vyberte ikonu Sledování témat a zapněte ji.