Řešení problémů s chybějícími prostředími
Není neobvyklé, že správce nebo tvůrce očekává, že najde prostředí v seznamu prostředí a zjistí, že jedno nebo více prostředí v seznamu „chybí“. K tomu může dojít v centru pro správu Power Platform, v Power Apps Maker Portal nebo v portálu Power Automate. Každé z těchto prostředí má jiné požadavky na zařazení prostředí do seznamu. Sada prostředí, která daný uživatel uvidí v seznamu v kontextu každého z těchto prostředí, se bude lišit.
Tento dokument popisuje kritéria pro zahrnutí prostředí do každého prostředí produktu a poskytuje pokyny k odstraňování problémů.
Předpoklady
K odstranění problému s chybějícím prostředím jsou vyžadovány tři informace:
Které prostředí uživatel očekává, že v seznamu uvidí, které nevidí? To lze určit pomocí identifikátoru prostředí (obvykle GUID), zobrazovaného názvu prostředí nebo adresy URL instance Dataverse (pokud má prostředí databázi Dataverse).
Který uživatel má problém? Vzhledem k tomu, že přiřazení rolí se liší uživatel od uživatele, je identita uživatele, který má problém, vyžadovaná informace. To může být dáno ID objektu Microsoft Entra nebo UPN uživatele.
Ve kterém prostředí produktu zákazníkovi chybí prostředí? Pravidla pro zahrnutí se liší pro centrum pro správu Power Platform, Power Apps Maker Portal a portál Power Automate, takže jsou to povinné informace.
Požadavky na přístup podle prostředí produktu
Tato tabulka uvádí jedinečné požadavky, které musí být splněny, aby se prostředí zobrazilo v seznamu prostředí v každém z hlavních produktů.
| Rozhraní produktu | Pravidla pro zahrnutí |
|---|---|
| Seznam prostředí centra pro správu Power Platform | Uživatelé musí mít administrativní přístup k prostředí, aby se prostředí zobrazilo v hlavním seznamu prostředí centra pro správu Power Platform (role správce systému v Dataverse, role správce prostředí pro prostředí bez Dataverse). Power Platform Správci, delegovaní správci a autorizované instanční objekty uvidí všechna prostředí v klientovi. Správci Dynamics 365 mohou vidět prostředí, ve kterých jsou členy skupiny zabezpečení prostředí, pokud byla použita. |
| Seznam prostředí Power Apps Maker Portal | Seznam prostředí v Power Apps Maker Portal zahrnuje všechna prostředí, ve kterých byla uživateli přiřazena role tvůrce prostředí, a všechna prostředí, ve kterých má uživatel oprávnění tvůrce k jedné nebo více aplikacím. Poznámka: Přiřazení role Správce prostředí nebo jakékoli vlastní role nezpůsobí, že prostředí bude zahrnuto do seznamu prostředí na portálu tvůrce. |
| Seznam prostředí na portálu Power Automate | Portál Power Automate zahrnuje prostředí, ve kterých má uživatel integrované jakékoli role zabezpečení, plus všechna prostředí, ve kterých je uživatel spoluvlastníkem jednoho nebo více toků. |
Poznámka:
PowerShell pro správce Power Platform, CLI (seznam správců pac) a související administrační rozhraní API a nástroje používají stejná pravidla zahrnutí jako centrum pro správu Power Platform.
Kroky při řešení problémů
Postup řešení potíží by měl provést správce prostředí s přístupem k prostředí v Power Platform centru pro správu nebo uživatel, který je členem Power Platform role adresáře správce.
Zpoždění synchronizace
Kvůli mezipaměti a asynchronním procesům ve službě se uživatelům, kteří dostali přístup k prostředí teprve nedávno, nemusí toto prostředí hned zobrazit v seznamu. Obecně by měli mít přístup během minuty nebo dvou, bylo by však rozumné počkat 10 minut, než budete pokračovat v dalších krocích pro odstraňování problémů.
Tenanti s mnoha prostředími
Aby se zajistilo rychlé načítání centra pro správu pro tenanty s mnoha prostředími, seznam prostředí v centru pro správu může při prvním načtení zobrazovat pouze malou podmnožinu prostředí. Vyhledejte a vyberte Zobrazit vše v dolní části seznamu pro zobrazení úplného seznamu prostředí v tenantovi, ke kterým máte oprávnění přistupovat. Použití funkce vyhledávání také spustí načítání všech prostředí.
Zkontrolujte, zda prostředí nebylo odstraněno
Pokud uživatelé, kteří jsou členy správcovských rolí na úrovni tenanta, nevidí prostředí v centru pro správu, měli byste nejprve zkontrolovat, zda nebylo prostředí odstraněno. Pokud bylo odstraněno nedávno, správce může spustit operaci obnovy prostředí.
Pokud se prostředí neodstranilo a stále se nezobrazuje v centru pro správu pro uživatele, kteří jsou Power Platform správci, možná budete muset vytvořit žádost o podporu pro další kroky diagnostiky a nápravy. Ujistěte se, že jste uvedli tři klíčové informace, jak je uvedeno v sekci předpokladů výše.
Zkontroluje přiřazení rolí uživatele
Nejčastějším důvodem, proč se prostředí nezobrazují v seznamu, je chybějící přiřazení role. Porovnejte role přiřazené uživateli s požadavky v Tabulce požadavků výše.
V prostředích Dataverse může být role přiřazena přímo uživateli nebo nepřímo prostřednictvím přiřazení role k týmu skupiny Microsoft Entra.
Poznámka:
Přiřazení rolí přes týmy vlastníků Dataverse nezpůsobí zařazení prostředí do seznamu prostředí. Nepokoušejte se k tomuto účelu používat týmy vlastníků.
Spusťte diagnostiku uživatelského přístupu
Tento krok platí pouze pro prostředí s databází Dataverse. Mnoho stejných problémů, které mohou způsobit, že uživatel má problémy s přístupem k prostředí za běhu, může také způsobit, že dané prostředí uživateli chybí v centru pro správu nebo v jiných prostředích. Výkonná diagnostika uživatelského přístupu je k dispozici v centru pro správu. Důrazně se doporučuje používat tuto funkci ke kontrole a nápravě běžných problémů, které mohou uživateli bránit v přístupu do prostředí.
Mezi běžné problémy, které lze identifikovat tímto krokem, patří:
- Uživatel není členem skupiny zabezpečení prostředí
- Chybí uživatel v prostředí nebo záznam uživatele v Dataverse není synchronizován s Microsoft Entra ID, a tak uživatel může potřebovat být explicitně přidán administrátorem.
Speciální poznámky o vývojářských, zkušebních a podpůrných typech prostředí
Tato část se týká pouze vývojářských, zkušebních a podpůrných prostředí s databází Dataverse.
Power Platform Správci mají přístup správce ke všem prostředím v klientovi v Power Platform Centru pro správu. Typy prostředí pro vývojáře, zkušební verze a podpory však mají zvláštní chování synchronizace uživatelů, takže do tabulky SystemUsers v Dataverse je přidán pouze počáteční uživatel. To může znamenat, že budou muset být další správci explicitně přidáni do prostředí, aby měli úplný přístup ke všem administrativním funkcím. Běžným příkladem je použití konektorů pro správu pro přístup k prostředí.
Získání nápovědy
Pokud se po provedení tohoto průvodce a potvrzení přiřazení rolí uživateli stále nezobrazuje prostředí v seznamu, možná budete muset vytvořit žádost o podporu pro další diagnostiku a kroky k nápravě. Ujistěte se, že jste uvedli tři klíčové informace, jak je uvedeno v sekci předpokladů výše.