Sdílet prostřednictvím

Testování připojení k Exchange Serveru (místní)

  • Článek

Následující pokyny jsou určeny pro ty, kteří mají problémy s připojením aplikací pro Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) do poštovní schránky hostované na jejich místním nasazení Microsoft Exchange pomocí synchronizace na straně serveru.

Dynamics 365 je hostovaný na Microsoft Azure. Během konfigurace se synchronizace na straně serveru pokusí zahájit připojení HTTP ke koncovému bodu Exchange Web Services (EWS) nakonfigurovanému zákazníkem v profilu e-mailového serveru přidruženého k poštovní schránce. EWS koncový bod je internetově orientovaný přístupný zdroj HTTP, ke kterému lze přistupovat mimo síť zákazníka.

Scénář pro řešení problémů s připojením.

Zjistěte, zda je problém s Dynamics 365

Abychom pomohli diagnostikovat problém, nejprve jako problém vyloučíme připojení k Exchange Serveru (místní).

Testování pripojení pomocí aplikace Microsoft Remote Connectivity Analyzer

  1. Otevřít záznam typu https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Vyplňte následující hodnoty:

    Chcete-li tyto hodnoty najít, vyberte prostředí v centru pro správu Power Platform, přejděte na Nastavení>E-mail>Profily serveru> vyberte profil Exchange Server (Hybridní).

    Pole/nastavení Hodnota
    E-mailová adresa cílové poštovní schránky Příklad: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Vyberte Základní ověřování.
    Účet Microsoft Budete potřebovat účet zosobnění (imp_acc_1) nakonfigurovaný na místním Microsoft Exchange s přístupem k zosobnění pro všechny poštovní schránky, u nichž chcete otestovat synchronizaci.
    Heslo
    Použití automatického zjišťování k zjištění nastavení serveru
    Určení adresy URL Webových služeb Exchange    		 Použijte automatické zjišťování, pokud chcete využít služby automatického vyhledání a zjistit tak umístění serveru. Zadejte adresu URL EWS (například https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) k ručnímu vyhledání e-mailového serveru.
    Testování předdefinované složky Vyberte tuto možnost.
    Použití zosobnění Exchange Povolením této možnosti otestujete synchronizaci více poštovních schránek.
    Zosobněný uživatel Zadejte stejnou e-mailovou adresu Exchange, kterou jste zadali pro e-mailovou adresu cílové poštovní schránky výše.
    Identifikátor zosobněného uživatele Vyberte SmtpAddress.

  3. Podle potřeby vyplňte zbývající hodnoty a vyberte Provést test.

Výsledky testu

Pokud test připojení není úspěšný, problém nemusí být s Dynamics 365 Online, ale může být s místní konfigurací Microsoft Exchange. Dalším krokem je znovu navštívit konfiguraci serveru Microsoft Exchange a v případě potřeby kontaktovat místní podporu Microsoft Exchange.

Pokud je test připojení úspěšný, kontaktujte podporu Dynamics 365 pro další analýzu zdroje problému.