Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s registrací nebo nákupem individuální licence Power BI

  • Článek

Tento článek popisuje scénáře, se kterými se můžete setkat při pokusu o registraci služba Power BI. Mezi tyto scénáře patří první registrace, registrace bezplatné licence a upgrade na placenou licenci.

Ve většině případů se můžete zaregistrovat k služba Power BI a k Microsoft Fabric podle popsaných procesů. Tady jsou popsané některé problémy, které vám můžou bránit v registraci, s možnými alternativními řešeními.

Poznámka:

Služba Power BI je k dispozici jako samostatná služba a jako jedna ze služeb integrovaných s Prostředky infrastruktury. Správa a licencování služba Power BI je teď integrovaná s Prostředky infrastruktury.

Potenciální rychlá alternativní řešení

Kontrolní seznam pro řešení potíží

Tato část obsahuje tipy pro řešení běžných problémů.

Vaše e-mailová adresa nefunguje s služba Power BI

Než začnete samoobslužný proces, je důležité zjistit, jaké typy e-mailových adres můžete použít k registraci nebo nákupu Power BI.

Power BI vyžaduje, abyste použili pracovní nebo školní e-mailovou adresu. Nemůžete se zaregistrovat ani koupit pomocí e-mailových adres poskytovaných zákaznickými e-mailovými službami nebo telekomunikačními poskytovateli. Mezi tyto služby patří outlook.com, hotmail.com, gmail.coma další. Pokud nemáte pracovní nebo školní účet, přečtěte si o alternativních způsobech registrace.

Když se pokusíte zaregistrovat pomocí osobní e-mailové adresy, zobrazí se výzva podobná jedné z těchto zpráv:

"Zadali jste osobní e-mailovou adresu: Zadejte svou pracovní e-mailovou adresu, abychom mohli bezpečně ukládat firemní data."

"Vypadá to jako osobní e-mailová adresa. Zadejte svoji pracovní adresu, abychom vás mohli spojit s ostatními ve vaší společnosti. A nemějte obavy. Vaši adresu nesdílíme s nikým."

Příčina: Osobní e-mailové adresy se nepodporují.

Služba Power BI nepodporuje e-mailové adresy poskytované zákaznickými e-mailovými službami ani telekomunikačními poskytovateli.

Řešení: Problémy s e-mailem

  1. Pokud chcete registraci dokončit, zkuste to znovu pomocí e-mailové adresy přiřazené vaší prací nebo školou.

  2. Pokud registrace stále nefunguje, zkuste pokročilejší proces nastavení. Tento proces vytvoří novou onmicrosoft.com e-mailovou adresu, kterou je možné použít s služba Power BI. Zaregistrujte si nové zkušební předplatné Microsoftu 365 a použijte tuto e-mailovou adresu k registraci.

Příčina: Vaše e-mailová adresa není ID Microsoftu 365

Pokusíte se zaregistrovat nebo koupit a zobrazí se zpráva podobná této:

"Nemůžeme vás najít v contoso.com. Používáte v práci nebo ve škole jiné ID? Zkuste se přihlásit pomocí daného ID. Pokud to nepomůže, obraťte se na it oddělení."

Když se přihlásíte k Microsoftu 365 a dalším službám, vaše organizace používá ID, která se liší od vaší e-mailové adresy. Vaše e-mailová adresa může být zalan.bola@contoso.com například, ale vaše ID je zalanb@contoso.com.

Řešení: Použití ID Microsoftu 365

Pokud chcete dokončit registraci nebo nákup, použijte ID, které vám vaše organizace přiřadila pro přihlášení k Microsoftu 365 nebo jinému služby Microsoft. Pokud nevíte, co je toto ID, obraťte se na globálního správce.

Nemůžete si zaregistrovat bezplatnou licenci nebo upgradovat na placenou licenci

Když se pokusíte zaregistrovat bezplatnou nebo placenou licenci, zobrazí se chybová zpráva. Chybová zpráva může hlásit, že vaše organizace zakázala samoobslužnou službu. Nebo chybová zpráva může hlásit, že vaše organizace spravuje registraci.

Příčina: Váš správce zakázal samoobslužnou službu

Vaše organizace nemusí chtít, aby zaměstnanci používali samoobslužnou registraci nebo mohli upgradovat na placené verze licencí Power BI. Placené verze jsou Verze Pro a Premium na uživatele (PPU).

Řešení: Pokud samoobslužná služba není dostupná

  • Pokud nemůžete samoobslužnou službu použít k získání vlastní licence Power BI, zkontrolujte, jestli globální správce Microsoftu 365 zakázal možnosti samoobslužných služeb. Obraťte se také na správce prostředků infrastruktury a zjistěte, jestli pro vás změnil možnosti upgradu a zkušební verze. Pokud nemůžete samoobslužnou službu používat, získáte nápovědu k samoobslužné registraci a nákupu.
  • Pokud jste součástí organizace a používáte samoobslužnou službu k nákupu Power BI, může globální správce nebo správce fakturace pro vaši organizaci převzít vlastnictví předplatného a pak přiřadit nebo zrušit přiřazení licencí. Obraťte se na globální správce a správce fakturace.
  • Pokud sledujete článek Registrace nebo zakoupení služba Power BI jako jednotlivec, můžou obrazovky vypadat jinak. Může to být, že vaše organizace má svůj vlastní proces pro samoobslužné registrace a nákupy. Pokud chcete požádat o licenci, postupujte podle tohoto postupu.
  • Samoobslužný nákup licencí Pro a PPU není k dispozici vzdělávacím organizacím ani organizacím nasazeným v cloudech Azure Government nebo Azure China 21Vianet.
  • Power BI si můžete zaregistrovat nebo zakoupit s adresami .gov nebo .mil, ale tento přístup vyžaduje jiný proces. Další informace najdete v tématu Registrace organizace státní správy USA v služba Power BI.
  • Platíte za novou licenci sami. Po přihlášení vyberete, kolik licencí chcete koupit, a zadáte platbu platební kartou. Po dokončení nákupu můžete začít používat placené licence. Máte také přístup k omezenému zobrazení Centrum pro správu Microsoftu 365, kde můžete přiřadit licence k produktu jiným lidem ve vaší organizaci.

Tip

Pokud jste globální správce nebo správce fakturace, zjistěte, jak povolit samoobslužné služby pro uživatele ve vaší organizaci. Další informace najdete v tématu Povolení nebo zakázání samoobslužné služby.

Nevidíte svého správce účtů.

Sledujete společně s článkem Power BI a obrazovky vypadají jinak. Svého správce účtů nemůžete najít. Nebo nemůžete najít funkce, které potřebujete k modelování dat.

Příčina: Chcete otevřít Power BI Desktop nebo jednu z mobilních aplikací.

Power BI Desktop je bezplatná aplikace pro Windows, kterou si stáhnete. Power BI je také k dispozici jako mobilní aplikace.

Řešení: Stažení Power BI Desktopu nebo mobilních aplikací

Pokoušíte se získat bezplatnou licenci, ale můžete získat jenom Verzi Pro.

Pokud chcete získat bezplatnou licenci, postupujte podle článků o Power BI nebo Prostředcích infrastruktury. Když ale zkontrolujete svého správce účtů, zobrazí se váš typ licence jako Pro.

Příčina: Vaše organizace zakoupila předplatné, které zahrnuje licence Pro.

Pokud vám vaše organizace poskytla přístup k předplatnému pro systém Microsoft Office 365 E5, máte licenci Pro.

Řešení: Použití verze Pro místo prostředků infrastruktury (zdarma)

Licence Power BI Pro poskytuje přístup k širší škále funkcí Power BI. Cokoli, co můžete dělat s licencí Fabric (Free), můžete dělat s licencí Power BI Pro.

Nemůžete získat přístup k položkám prostředků infrastruktury

Otevřeli jste Prostředky infrastruktury. Zobrazí se cílová stránka, ale nemáte přístup k žádným položkám prostředků infrastruktury.

Příčina: Nemáte kapacitu Fabric.

Licence Fabric (Free) není jediná věc, kterou potřebujete pro přístup k položkám Fabric. Pokud používáte kapacitu Power BI Premium, položky Prostředků infrastruktury se nepodporují. Potřebujete kapacitu Fabric.

Řešení: Nákup nebo použití zkušební kapacity Prostředků infrastruktury

  • Pokud chcete povolit podporu položek infrastruktury v kapacitě Power BI, povolte Prostředky infrastruktury.
  • Pokud kapacitu Fabric nemáte, zaregistrujte si zkušební verzi kapacity Fabric.
  • Pokud používáte Microsoft 365, některé verze zahrnují bezplatnou licenci Fabric a bezplatnou nebo placenou licenci Power BI. Skladová položka Office 365 E5 například zahrnuje bezplatnou licenci Fabric (ale bez kapacity) a licenci Power BI Pro. Bez zkušební verze nebo zakoupené kapacity možná nebudete mít přístup k položkám Fabric.

Nezobrazují se vám výzvy v produktu

Nezobrazují se vám výzvy k upgradu (Koupit hned) nebo spustit zkušební verzi (Vyzkoušet) a uživatelské rozhraní nezobrazuje tlačítka Koupit nebo Vyzkoušet.

Příčina: Tuto možnost zakázali vaši správci.

Typ možností upgradu a zkušební verze, které máte k dispozici, závisí na tom, jak vaši doménu nastavují globální správci a správci fakturace. Vaši správci můžou zakázat všechny zkušební verze, zakázat samoobslužný nákup a další možnosti.

Řešení: Obraťte se na správce

Obraťte se na globální správce a správce fakturace a požádejte je, aby povolili samoobslužné služby.

Související obsah