Metriky přepracování
Metriky přepracování představují vrstvu analýzy dat se zaměřením na identifikaci různých druhů opakování nalezených v procesu. Informace o přepracování se nachází na obrazovce Statistika a lze je zobrazit na mapě procesu pro lepší pochopení hlavní příčiny každého opakování a jeho celkového dopadu. Snížení počtu opakování je zásadní pro zlepšení efektivity procesu a také pro snížení nákladů.
V následujících částech jsou uvedeny typy metrik přepracování.
Vlastní smyčka
Vlastní smyčka představuje specifické opakování, kdy po činnosti přímo následuje stejná činnost. Pokud jde o hrany A přechody, počáteční a koncová aktivita hrany je stejná.
Příklad vlastní smyčky
Aktivita s názvem Přenos BP se opakuje 9krát. Nad všemi ostatními aktivitami a hranami jsou nulové hodnoty, protože do tohoto typu opakování nejsou zapojeny žádné další aktivity.
Cyklus
Smyčka představuje specifické opakování, kdy po aktivitě přímo následuje stejná aktivita, ale ne přímo. Vždy jde například o minimálně jednu aktivitu navíc.
Příklad smyčky
Aktivity SetDeliveryDate a Approve se opakují 7krát. Hrana mezi těmito dvěma aktivitami se také opakuje 7krát. Mějte na paměti, že v mapě procesu se může aktivita opakovat, ale pokaždé lze použít jinou hranu nebo přechod. Hodnota počtu smyček pro neopakovanou hranu je nula bez ohledu na počet smyček pro zahájení nebo ukončení aktivity hrany.
Přepracování
Počet přepracování představuje součet všech vlastních smyček a smyček.
Příklad přepracování
Počet vlastních smyček aktivity Přenos BP je zobrazen spolu s počtem smyček aktivit SetDeliveryDate a Approve. Pokud by některá z aktivit obsahovala jak vlastní smyčky, tak smyčky, jejich počty by se sčítaly.
Přírůstek smyčky
Přírůstek smyčky představuje opakování předchůdců aktivity.
Příklad přírůstku smyčky
V tomto příkladu byla aktivita SetDeliveryDate opakována 7krát, takže přírůstek smyčky pro aktivitu Approve je také 7, protože SetDeliveryDate je jediným předchůdcem Approve.
Protože aktivitě SetDeliveryDate předcházely neopakované aktivity, její hodnota přírůstku smyčky je nulová, bez ohledu na počet opakování. Hrana mezi SetDeliveryDate a Approve má však nenulovou hodnotu, protože počáteční aktivita byla opakována.
Úbytek smyčky
Úbytek smyčky představuje opakování následníků aktivity.
Příklad úbytku smyčky
Aktivita Approve má hodnotu nula, žádná z následných aktivit se neopakovala. SetDeliveryDate zobrazuje hodnotu 7, protože počet smyček aktivity Approve se rovná 7. Hrana mezi SetDeliveryDate a Approve ukazuje hodnotu 7, protože koncová aktivita hrany Approve se opakovala 7krát.
Čistý zisk smyčky
Tato metrika aktivity představuje rozdíl mezi Úbytkem smyčky a Přírůstkem smyčky. Pokud je hodnota kladná, po aktivitě přímo následuje více opakovaných aktivit, než kterým předcházela. Takové činnosti zahajují nové smyčky v procesech. Pokud je hodnota záporná, po aktivitě přímo následuje méně opakovaných aktivit, než kterým předcházela. Takové aktivity ukončují, uzavírají nebo ukončují smyčky v procesech. Barva halo efektu nám také pomáhá vidět pozitivní a negativní trendy v procesu – červená barva představuje problém (začátek nových smyček), modrá barva představuje příznivou změnu (konec smyček).
Příklad čistého zisku smyčky
Po SetDeliveryDate následuje opakovaná aktivita Approve, ale nemá žádné opakované předchůdce (hodnota 0). Aktivita se tak podílí na vytvoření 7 nových smyček (hodnota 7). Po aktivitě Approve nenásleduje opakovaná aktivita (hodnota 0), ale její předchůdci se opakují 7krát. Aktivita Approve se tak podílí na uzavření 7 smyček (hodnota −7).
Metriky přepracování – mapa procesu
V metrikách přepracování mapa zobrazuje informace představující objem opakování aktivit a hran, které proces zahrnuje.
Chcete-li zobrazit informace o přepracování:
Na panelu vpravo vyberte Přizpůsobit (horní ikona).
Na panelu nástrojů Přizpůsobení vyberte Přepracovat.
Můžete vybrat, zda se jedna metrika použije pro aktivity i hrany, nebo se každá metrika nastaví samostatně. Chcete-li přepínat mezi počtem a procentem pro každou metriku, vyberte %.
Seznam metrik je stejný pro aktivity i hrany, s jedinou výjimkou. Metrika Čistý zisk smyčky je k dispozici pouze pro aktivity.
Výběrem aktivity nebo hrany můžete zobrazit podrobnosti přepracování o konkrétním objektu. Procento představuje podíl jednotlivých typů přepracování k celkovému počtu instancí.
Metriky přepracování – statistika
Na obrazovce Statistika jsou k dispozici informace o přepracování pro Přehled případů, Aktivity, Statistika hrany, Zdroje a všechny statistiky atributů na úrovni události.
Sloupce přepracování jsou umístěny zcela vpravo na konci tabulky a informace lze zobrazit také v grafu. Procento se vypočítá z hodnoty Frekvence události. V části Přehled případů se počítá z počtu Událostí.
Informace o přepracování se nachází také na panelu s přehledem. Procento ukazuje podíl zobrazených řádků, které obsahují vlastní smyčky, smyčky a přepracování. V následujícím příkladu jeden ze dvou případů obsahuje vlastní smyčku, takže panel přehledu ukazuje 50% průměrnou vlastní smyčku. Podobně jeden ze dvou obsahuje smyčku. To je důvod, proč průměrná smyčka ukazuje 50 %. To znamená, že oba případy obsahují přepracování, takže průměrné přepracování ukazuje 100 %.
V tomto příkladu jeden případ obsahuje jednu vlastní smyčku a jednu smyčku. Druhý neobsahuje žádná přepracování. To znamená, že pole průměrná vlastní smyčka, průměrná smyčka a průměrné přepracování v panelu přehledu jsou 50 %, protože je obsahuje pouze jeden ze dvou případů.
Metriky přepracování – filtry
Filtr Metriky podporuje filtrování podle případu podle množství vlastních smyček, smyček a přepracování.
Filtry Atributy (podmíněné) a Hrana (podmíněné) umožňují použití filtru metrik přepracování na událost.
