Podpora od Microsoftu
Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA
Příslušné role: Agent helpdesku
Pokud narazíte na problémy se službou Microsoftu nebo samotným Partnerským centrem, pomůžeme vám. Problém můžete nahlásit Microsoftu a sledovat ho, dokud se nevyřeší.
Pokud dochází k problémům s přístupem k účtu
Pokud máte problémy s přístupem ke svému účtu nebo je váš účet uzamčený, přečtěte si téma Problémy s přístupem k účtu.
Problémy se službou Microsoftu nebo samotným Partnerským centrem
Následující články obsahují informace o vyplňování a sledování lístků:
Vytvořte lístky pro všechny programy v Partnerském centru. V případě potřeby můžete shromáždit a odeslat diagnostiku partnerské podpoře, která vám pomůže urychlit řešení vašeho problému.
Poskytněte zákazníkům podporu a nahlašujte problémy jejich jménem.
Pokud máte nízkou dostupnost nebo složitý problém, naplánujte schůzku podpory.
Zkontrolujte stav služby a zjistěte, jestli v Partnerském centru nedochází k nějakým aktuálním známým výpadkům služeb.
Vytváření sestav ohrožení zabezpečení
Pokud byste jako partner Microsoftu měli mít potenciální incident zabezpečení k nahlášení, je metodou hlášení kontaktovat Microsoft prostřednictvím msrc.microsoft.com/report, což vám umožní vytvořit sestavu.
Společnost Microsoft se řídí koordinovaným zpřístupněním ohrožení zabezpečení (CVD). Žádáme vás, abyste dodržovali tyto pokyny, abychom nám pomohli chránit zákazníky a ekosystém před poškozením.