Informace o potenciálních zájemci
Příslušné role: Správce obchodního profilu | Správce referenčních seznamů
Microsoft každý rok posílá svým partnerům miliony zájemců, aby jim pomohl vytvářet své firmy. Tento článek vysvětluje potenciální zákazníky a vysvětluje, jak na ně reagovat.
Přístupové potenciální zákazníky
Pokud chcete získat přístup ke potenciálním zákazníkům, přihlaste se k Partnerskému centru a v levém navigačním podokně vyberte Referenční seznamy . Potenciální zákazníky si můžete prohlédnout v části Potenciální zákazníci v pracovním prostoru Referenční seznamy .
Oznámení nových potenciálních zákazníků
Oznámení nových zájemců jsou součástí doporučených akcí na panelu Centra akcí (ikona oznámení v pravém horním rohu). Doporučujeme tyto akce často kontrolovat, aby odpovídaly vašim potenciálním zákazníkům.
V případě potenciálních zákazníků "Kontaktujte mě" dostanou kontakty uvedené v obchodním profilu v Partnerském centru e-mailová oznámení, když pro nabídky marketplace nebo výpis vašeho profilu obdrží nové potenciální zákazníky. Tyto potenciální zákazníky se doručují buď jako jednotlivé e-maily, pokud máte nízký objem potenciálních zákazníků, nebo ve formátu digest, pokud dostanete více než 10 zájemců za den. Tyto potenciální zákazníky si můžete prohlédnout v Partnerském centru a rychle na ně reagovat.
Důležité
Upřednostňované nastavení e-mailu v předvolbách Centra akcí má přednost před nastavením obchodního profilu.
Následující pracovní postup ukazuje, jak se e-maily odesílají partnerům ze systému referenčních seznamů Partnerského centra pro nové příchozí referenční seznamy partnerů:
Navigace potenciálních zákazníků
Oddíl Potenciální zákazníci je rozdělený na tři karty: Potenciální zákazníci z Marketplace, Kvalifikované zájemce a Oblíbené. Potenciální zákazníky můžete filtrovat a řadit na každé kartě, abyste se mohli zaměřit na potenciální zákazníky, kteří jsou pro vás nejdůležitější. Potenciální zákazníky můžete také exportovat do souboru CSV pro další analýzu nebo je importovat do systému CRM.
| Tab | Popis |
|---|---|
| Potenciální zákazníci z Marketplace | Dotazy zákazníků pocházející z obchodních profilů nebo stránek nabídek na Webu AppSource, webu Azure Portal nebo Azure Marketplace - Obdržíte dotaz zákazníka, když společnost vyhledá a najde váš firemní profil nebo stránku popisu nabídky a vyplní formulář s informacemi o potřebě a kontaktních údajích. |
| Kvalifikované zájemce | Potenciální zákazníci, kteří vám posílají žádosti o zákazníky prostřednictvím různých marketingových kanálů, vám posílají zaměstnanci Microsoftu. - Zaměstnanci Microsoftu, kteří obdrželi žádosti zákazníků prostřednictvím jednoho z různých marketingových kanálů, posílají vaší společnosti marketingové zájemce. - Potenciální zákazníky kvalifikované k prodeji vám posílají prodejci Microsoftu, kteří shromáždí požadavky od zákazníka a pomáhají jim najít správného partnera k vyřešení problému zákazníka. Prodejní zájemci nejsou stejní jako příležitosti ke spoluprodeji, ve kterých se obchodní zástupce Microsoftu aktivně zabývá partnerem a zákazníkem, dokud se obchod nezavře. |
| Oblíbené položky | Potenciální zákazníci, které jste označili jako oblíbené na kartách potenciálních zákazníků nebo kvalifikovaných potenciálních zákazníků. - Libovolný zájemce můžete označit jako oblíbený tak, že v zobrazení seznamu vyberete ikonu srdce na zájemci. Zájemce můžete z oblíbených položek odebrat tak, že znovu vyberete stejnou ikonu. |
Filtry
Filtry usnadňují přístup k prioritní sadě potenciálních zákazníků. Tato následující tabulka popisuje filtry, které jsou k dispozici pro řazení potenciálních zákazníků.
| Název filtru | Popis | Možné hodnoty | Platí pro |
|---|---|---|---|
| Volání k akci | Nakonfigurováno během toku publikování nabídky | - Získejte ho - Bezplatná zkušební verze - Kontaktujte mě |
Pouze potenciální zákazníci z Marketplace |
| Země | Země/oblast vybraná zákazníkem, když udělil souhlas partnera, aby ho kontaktoval | Všichni zájemci | |
| Jméno zákazníka | Název společnosti zákazníka | Všichni zájemci | |
| Zdroj potenciálních zájemců | Název marketplace, ze kterého zájemce pochází | – AppSource – Azure Marketplace – Azure Portal – PowerBI |
Pouze potenciální zákazníci z Marketplace |
| Typ zájemce | Typ zájemce | - Potenciální zákazníci nabídek se generují pro nabídky publikované prostřednictvím komerčního marketplace. - Potenciální zákazníci profilů se generují pro obchodní profily publikované v pracovním prostoru referenčních seznamů. |
Pouze potenciální zákazníci z Marketplace |
| Kvalita zájemců | Pravděpodobnost převodu zájemce | - Vysoká označuje vyšší šanci na převod potenciálních zájemců na předplatné. - Nízké označení potenciálního spamového potenciálního potenciálního spamu |
Všichni zájemci |
| Stav | Stav životního cyklu referenčního seznamu | - Přijato - Přijal - Archivovaný |
Profil a kontaktujte potenciální zákazníky v prostoru potenciálních zákazníků nabídky |
| Platnost e-mailu | E-mailové adresy potenciálních zákazníků se ověřují a ověřují, že se dají kontaktovat. | -Platný -Neplatný -Spam -Neznámý |
Potenciální zákazníci nabídky |
| Platnost telefonu | Telefonní čísla potenciálních zákazníků se ověřují a ověřují, že je možné je kontaktovat. | -Platný -Neplatný -Neznámý |
Potenciální zákazníci nabídky |
Export potenciálních zákazníků
Potenciální zákazníky můžete exportovat z pracovního prostoru Referenční seznamy v Partnerském centru pomocí tlačítka Exportovat v pravém horním rohu stránky.
Pokud jste použili filtry, exportovaný soubor bude obsahovat jenom filtrovaný seznam potenciálních zákazníků.
Ostatní sloupce v displeji označují platnost e-mailu a telefonu, takže můžete do systémů CRM pro prodejní týmy nahrát jenom platné kontakty.
Exportovaný soubor potenciálních zákazníků má pole s názvem LeadCreationDateTime , které označuje, kdy se exportované zájemce vytvořily.
Životní cyklus potenciálních zájemců
Každý zájemce má životní cyklus – přijatý, přijatý a archivovaný. Tato část identifikuje fáze tohoto životního cyklu a akce, které můžete provést v každé fázi.
Přijatá fáze
V přijaté fázi jste získali nového zájemce, a to buď přímo od zákazníka, nebo od zaměstnance Microsoftu. Projděte si podrobnosti a nebojte se kontaktovat zákazníka, pokud se chcete dozvědět více o svých obchodních potřebách.
Tip
Zákazník může explicitně požádat, aby je partneři, kteří mají zájem, kontaktovali přímo. V takovém případě se v horní části stránky zobrazí upozornění s ikonou plamene . Důrazně doporučujeme, abyste se co nejrychleji obrátili na zákazníka, abyste zlepšili své šance na získání dohody. Po 72 hodinách bude referenční seznam nadále aktivní, ale ikona a zpráva se změní. Pokud vás zajímají doporučení, měli byste se stále obrátit na zákazníka.
Během přijaté fáze můžete přijmout nebo odmítnout doporučení.
Scénář 1: Přijměte: Pokud přijmete dohodu, postupujte podle kroků, které platí pro váš scénář:
- Zadejte název dohody, odhadovanou hodnotu, členy týmu a odhadovaný časový rámec nákupu.
- Uveďte informace v poli Poznámky , abyste vysvětlili, co zákazník hledá.
- Volitelně zadejte ID marketingové kampaně, které vedlo k příslušnému zájemci, a ID CRM pro referenci.
- Přidejte další kontakty z vaší společnosti.
- Až budete hotovi, vyberte Další.
Referenční seznam se přesune do další fáze, což znamená, že plánujete aktivně zapojit zákazníka, aby vyřešil jejich potřebu. Tyto informace také používáme k tomu, abychom vám pomohli najít podobné obchody v budoucnu.
Scénář 2: Odmítnutí: Když odmítnete dohodu, můžete provést následující kroky:
- Vyberte důvod, proč ji odmítáte.
- Přidejte všechny poznámky, které chcete zahrnout.
- Vyberte Zavřít.
Zájemce se pak archivuje Odmítnuto a zákazníkovi se zobrazí oznámení o výběru jiného partnera.
Pokud na potenciální zákazníka neodpovíte do 14 dnů, bude archivován jako vypršela platnost a buď Microsoft, nebo partner, který vám poslal příležitost, budou upozorněni. Potenciální zákazníci, jejichž platnost vypršela, nezobrazují kontaktní údaje.
Přijatá fáze
Při práci na uzavření dohody postupujte podle těchto kroků a v případě potřeby upravte podrobnosti potenciálních zájemců:
- Vyberte položku Upravit.
- Aktualizujte název dohody, odhadované datum nákupu, členy týmu, odhadovanou hodnotu, poznámky, ID CRM nebo ID marketingové kampaně.
- Vyberte Přidat zaměstnance a zadejte jméno, telefonní číslo a e-mailové adresy dalších lidí, kteří na obchodu pracují.
- Až budete hotovi, označte obchod Won nebo Lost, aby se mohl odpovídajícím způsobem archivovat.
Archivovaná fáze
Archivováno je poslední fáze, do které se nakonec dostanou všechny příležitosti. U archivovaných potenciálních zákazníků nemůžete provádět akce, ale můžete zobrazit jejich stav: Won (Won), Lost (Ztraceno), Declined (Zamítnuto) nebo Expired (Platnost vypršela).
Typ zájemce
Potenciální zákazníci nabídky
Při publikování nabídek prostřednictvím komerčního marketplace obdržíte potenciální zákazníky. Zákazníci můžou procházet nabídky, které jsou uvedené na marketplace Microsoftu, jako jsou AppSource, Azure Marketplace a Azure Portal Marketplace. Když vyjadřují záměr získat nabídku, vygeneruje se zájemce.
Důležité
Potenciální zákazníci z marketplace, které se generují, když zákazník vybere volání k akci (například Získat hned nebo bezplatnou zkušební verzi), nevyžadují od partnerů žádnou akci. Tyto potenciální zákazníky jsou informativní a mají pomoct partnerům kontaktovat zákazníky s příležitostmi k křížovému prodeji a prodeji. Tito zájemci jsou k dispozici po dobu šesti měsíců, aby partneři měli přístup k potenciálním zájemcům starším než šest měsíců, budou archivovány.
Profilové potenciální zákazníky
Potenciální zákazníky z profilu obdržíte při vytváření obchodního profilu pro vaši společnost. Obchodní profil, který vytvoříte, vám pomůže být viditelný potenciálním zákazníkům, dalším partnerům a prodejcům Microsoftu uvedeným v AppSource. Všechny žádosti, které pocházejí ze seznamu profilů na stránce AppSource, jsou k dispozici v pracovním prostoru Referenční seznamy Partnerského centra v části Potenciální zákazníci.
Tady je několik tipů, které vám pomůžou získat další vhodné referenční seznamy:
- Zvolte klíčová slova a předvolby ve vašem obchodním profilu , které představují jedinečné znalosti a obchodní model. Odeberte klíčová slova, která by mohla generovat doporučení, která vás nezajímají. Pokud vás nezajímá práce s firmami určité velikosti, aktualizujte tuto předvolbu.
- Zkontrolujte své kontaktní údaje v obchodním profilu pro každou lokalitu. Ujistěte se, že váš tým dostává příchozí upozornění.
- Rychle zareagujte na referenční seznamy. Když včas odpovíte na příchozí žádosti, zvýšíme viditelnost budoucích výsledků hledání zákazníků. Ujistěte se, že váš tým rychle reaguje vaším záměrem.
- Buďte choosy o tom, které obchody přijímáte. Sledujeme typy obchodů, které přijímáte a odmítáte, a tyto informace používáme k tomu, abychom vám pomohli najít podobné obchody. Přijetí dohod, které nejsou vhodné, nezlepší výsledky hledání a může ovlivnit kvalitu potenciálních zákazníků, které dostanete.
- Nahlašujte odhadované velikosti obchodů, data uzavření a konečný stav vašich obchodů bez ohledu na to, jestli jste vyhráli nebo ztratili. Tyto informace používáme k tomu, abychom vám i nadále poskytovali kvalitní referenční seznamy.
Platnost kontaktních údajů
E-mailové adresy a telefonní čísla potenciálních zákazníků nabídek z Marketplace se ověřují a ověřují, že se dají kontaktovat. Ověřené kontaktní informace vám pomůžou určit prioritu potenciálních zákazníků a pomáhají zajistit, aby vaše prodejní úsilí bylo efektivní.
Když si na kartě Potenciální zákazníci z Marketplace zobrazíte zájemce, uvidíte indikátory platného telefonního čísla a platné e-mailové adresy:
Tip
Ikony rychlého kopírování jsou užitečné klávesové zkratky, které vám můžou pomoct vyhnout se překlepům při volání nebo posílání někomu e-mailem.
Můžete také filtrovat potenciální zákazníky s platnými e-maily a telefonními čísly, jak je uvedeno v tabulce Filtry . Filtrování může vašim outreach týmům pomoct efektivněji zapojit zákazníky, a to buď pomocí automatizovaných e-mailů, nebo přímých telefonních hovorů.
E-mailové adresy a názvy domén, o kterých se ví, že generují spam, jsou označené jako na následujícím obrázku. Jsou také označeny, když vyberete potenciálního zákazníka, aby se zobrazily podrobnosti.
Důležité informace
- Microsoft neověřuje identitu referenčních seznamů nebo jestli je zájem referenčních seznamů legitimní. Společnost Microsoft ověřuje, že můžete kontaktovat jednotlivce nebo společnost, na kterou se odkazuje v souladu s poskytnutými podrobnostmi.
- Doporučení by neměla být považována za doporučení společnosti nebo jednotlivce, na kterou odkazuje Společnost Microsoft. Je vaší výhradní odpovědností přijmout opatření nezbytná a vhodná k ochraně vaší společnosti před podvody vyplývajícími z doporučení.