Plánování nabídky profesionálních služeb
Tento článek představuje různé možnosti a požadavky na publikování profesionální nabídky služeb na komerčním marketplace. Přečtěte si tento článek a připravte nabídku na publikování pomocí Partnerského centra.
Poznámka:
Profesionální služby musí být prodány pomocí USA, Spojeného království nebo Kanadského prodejce ID. Pokud chcete zjistit, ve kterém trhu je VAŠE ID prodejce nakonfigurované, vyberte Nastavení účtu, pak Právní informace a pak kartu Vývojář .
Co je profesionální služba?
Mezi profesionální služby patří posouzení, instruktáž, implementace, důkaz konceptu, workshop, migrace a služby zákaznické podpory, které podporují využívání Microsoft Cloud. Tyto služby můžete prodávat pro vlastní software, software jiného partnera (třetí strany) nebo software Společnosti Microsoft (první strana). Služby se můžou prodávat pouze prostřednictvím soukromých nabídek, což znamená, že zákazníci je nemohou procházet ani nakupovat přímo z online obchodu. Privátní nabídku musíte rozšířit na konkrétního zákazníka, aby mohli službu zobrazit a koupit. Zodpovídáte za plnění služby, zatímco Microsoft zpracovává fakturaci, vyžadování plateb a výplaty partnerů.
Poznámka:
V současné době musí být profesionální služby nabízeny prakticky. Nemohou být nabízeny na místě v místě zákazníka.
Poznámka ke zjišťování nabídek
Vzhledem k jejich přizpůsobitelné povaze budou transactovatelné profesionální služby uvedené na Marketplace na webu Azure Portal prostřednictvím přímého odkazu, který můžete sdílet se svými zákazníky. Pokud však spravujete transakce nezávisle a používáte Marketplace pouze jako zprostředkovatele výpisů (k dispozici pouze pro služby podporující vlastní software), bude uživatelské rozhraní záviset na primárním produktu, na který váš servis cílí. Pokud vaše nabídka jen pro výpis podporuje Azure jako primární produkt, bude uvedená na Azure Marketplace. Pokud vaše nabídka jen pro výpis podporuje jakýkoli jiný produkt Microsoftu (např. Microsoft 365, Dynamics 365, Power Apps, Power Automate atd.), bude uveden na AppSource.
Potenciální zákazníci
U nabídek určených jen pro výpisy bude komerční marketplace shromažďovat potenciální zákazníky s informacemi o zákaznících, abyste k nim měli přístup v pracovním prostoru Referenční seznamy v Partnerském centru. Potenciální zákazníci budou obsahovat informace, jako jsou podrobnosti o zákazníkovi, včetně názvu nabídky, ID a online obchodu, kde zákazník vaši nabídku našel.
Můžete se také rozhodnout pro připojení systému CRM k nabídce. Komerční marketplace podporuje Dynamics 365, Marketo a Salesforce spolu s možností použití tabulky Azure nebo konfigurace koncového bodu HTTPS pomocí Power Automate. Podrobné pokyny najdete v tématu Potenciální zákazníci z vaší nabídky komerčního marketplace.
Poznámka:
V současnosti nejsou výpisy profesionálních služeb, které lze provádět, viditelné na našich výkladnících, a proto nevygenerují potenciální zákazníky. Stále se můžete rozhodnout, že svůj systém CRM připojíte k nabídce pro budoucí použití.
Vlastnosti
U služeb, které podporují software třetích stran, se zobrazí výzva k poskytnutí odkazu na výpis komerčního marketplace pro daný software na stránce Vlastnosti . Tím se zajistí, že každá služba na našem marketplace souvisí se softwarem, který se prodává také na marketplace. Nemusíte současně prodávat software i službu současně.
U služeb, které podporují software první strany, se zobrazí výzva k výběru primárního produktu Společnosti Microsoft, který vaše služba podporuje, na stránce Vlastnosti . Vzhledem k tomu, že prodáváte služby pro produkty Microsoftu, ověřujeme, že vaše společnost získala příslušná označení partnerů řešení.
Kategorie
Když nabídku publikujete, zobrazí se výzva k výběru kategorie vaší služby. Marketplace podporuje následující kategorie služeb:
- Posouzení: Vyhodnocení prostředí zákazníka za účelem určení použitelnosti řešení a odhadu nákladů a časové osy jeho implementace.
- Stručný přehled: Úvod do řešení nebo služby s využitím architektur, ukázek a příkladů zákazníků.
- Zákaznická podpora: Upgradovaný plán podpory s urychlením odezvy nebo přístupem ke konkrétním odborníkům pro softwarové řešení.
- Implementace: Úplná instalace, která má za následek plně funkční řešení.
- Migrace: Služba, která pomáhá migrovat zákazníka ze softwarového řešení běžícího místně nebo jiného cloudu do Azure.
- Testování konceptu: Implementace omezeného rozsahu, která určuje, jestli řešení splňuje požadavky zákazníka.
- Workshop: Interaktivní zapojení prováděné v prostorách zákazníka. Může zahrnovat školení, instruktáže, hodnocení nebo ukázky založené na datech nebo prostředích zákazníka.
Vybraná kategorie určuje daňový kód přidružený k vaší službě. Pokud vaše služba pokrývá více kategorií, vyberte kategorii, která je nejrelevavantnější.
Poznámka:
Profesionální služby pouze výpisu nepodporují kategorie zákaznická podpora a migrace .
Podrobnosti o výpisu nabídek
Při vytváření nabídky konzultačních služeb v Partnerském centru zadáte text, obrázky, dokumenty a další podrobnosti nabídky. Zákazníci uvidí při zjišťování vaší nabídky na webu Azure Portal následující:
Popisy popisů volání
- Logo
- Typ služby
- Oblasti řešení (Azure Marketplace) / Produkty (AppSource)
- Obory
- Země/oblast
- Název nabídky
- Souhrn výsledků hledání
- Popis
- Propagační média
- Podpůrné dokumenty
Poznámka:
Výpisy profesionálních služeb, které lze provádět, se dnes nedají prohledávat na žádné výkladní skříňce. Pokud by váš zákazník chtěl zobrazit podrobnosti o vaší nabídce a marketingové materiály, můžete sdílet přímý odkaz na vaši nabídku.
Pokud chcete svoji nabídku snadněji vytvořit, připravte některé z těchto položek předem. Následující položky jsou vyžadovány, pokud není uvedeno jinak.
Název: Tento název se zobrazí jako název vašeho výpisu nabídky na komerčním marketplace. Název může být označený jako ochranná známka. Nemůže obsahovat emoji (pokud se nejedná o symboly ochranné známky a autorských práv) a musí být omezena na 200 znaků. Nezahrnujte název vaší společnosti, pokud se nejedná o název produktu.
Souhrn výsledků hledání: Popište účel nebo cíl nabídky za 200 znaků nebo méně. Tento souhrn se používá v komerčním marketplace se seznamem výsledků hledání. Nemělo by být identické s názvem. Zvažte zahrnutíklíčovýchch
Poznámka:
Výpisy profesionálních služeb, které lze provádět, se dnes nedají prohledávat na žádné výkladní skříňce. Pokud by zákazník chtěl zobrazit podrobnosti o vaší nabídce a marketingové materiály, můžete sdílet přímý odkaz na vaši nabídku.
Popis: Tento popis se zobrazí v výpisu komerčního marketplace. Zvažte zahrnutí hodnotové nabídky, klíčových výhod, zamýšlené uživatelské základny a libovolné kategorie nebo oborových přidružení.
Při psaní popisu postupujte podle těchto kritérií podle typu služby:
| Typ služby | Požadavky na popis |
|---|---|
| Posouzení | Zahrňte podrobný program pro hodnocení delší než den a uveďte, co může zákazník očekávat. |
| Instruktáž | Vysvětlete, co zákazník může očekávat. |
| Zákaznická podpora | Uveďte podrobný popis typu podpory, který může zákazník očekávat. |
| Implementace | Zahrňte podrobný program implementace delší než den a popište, jaké technické změny, technické artefakty nebo jiné artefakty může zákazník očekávat jako výsledky zapojení. |
| Migrace | Popište kroky, které je potřeba provést k dokončení migrace z místního prostředí (nebo z jiného cloudu) do Azure. |
| Ověření koncepce | Popište, jaké technické změny, technické artefakty nebo jiné artefakty může zákazník očekávat jako výsledky zapojení. |
| Seminář (workshop) | Uveďte podrobný program workshopu. |
Tady je několik tipů pro psaní popisu:
Jasně popište hodnotu vaší nabídky v několika prvních větách, mezi které patří:
- Typ uživatele, který tuto nabídku využívá.
- Zákazník potřebuje nebo problémy, které nabídka řeší.
Mějte na paměti, že ve výsledcích hledání se může zobrazit několik prvních vět.
Pokud se odhaduje cena vaší nabídky, vysvětlete, jaké proměnné určují konečnou cenu.
Používejte slovník specifický pro konkrétní odvětví.
K formátování popisu můžete použít značky HTML. Do tohoto pole můžete zadat až 5 000 znaků textu, včetně značek HTML a mezer. Informace o formátování HTML najdete v popisu nabídek na komerčním marketplace v tématu Značky HTML podporované.
Klíčová slova vyhledávání (volitelné): Zadejte až tři klíčová slova hledání, která můžou zákazníci použít k vyhledání vaší nabídky v online obchodech. Název a popis nabídky nemusíte obsahovat.
Kontaktní informace: V Partnerském centru se zobrazí výzva k zadání jména, e-mailové adresy a telefonního čísla dvou lidí ve vaší společnosti (můžete být jedním ze dvou kontaktů). Tyto informace používáme ke komunikaci s vámi o vaší nabídce.
Podpůrné dokumenty: Nahrajte aspoň jeden a až tři dokumenty PDF zaměřené na zákazníky, které poskytují informace o vaší nabídce. Mohou to být například dokumenty white paper nebo brožury.
Marketplace media – loga: Zadejte soubor PNG pro velké logo. Partnerské centrum používá soubor k vytvoření malého loga. Malé logo můžete volitelně později nahradit jiným obrázkem.
- Velké (od 216 × 216 do 350 × 350 pixelů, povinné)
- Malé (48 × 488 pixelů, volitelné)
Velké logo se zobrazí na stránce se seznamem nabídek na Azure Marketplace nebo AppSource. Malé logo se zobrazí ve výsledcích hledání na Azure Marketplace nebo na hlavní stránce AppSource a na stránce výsledků hledání.
Postupujte podle těchto pokynů pro vaše loga:
- Ujistěte se, že obrázek není rozmazaný nebo roztažený.
- Omezte počet primárních a sekundárních barev ve vašem logu. Design Azure má jednoduchou paletu barev.
- Pokud použijete průhledné pozadí, ujistěte se, že text ani logo nejsou bílé, černé nebo modré.
- Vyhněte se přechodům v logu nebo pozadí. Neumisťujte text na logo (ani název vaší společnosti nebo značky).
Média z Marketplace – propagační obrázky: Přidejte aspoň jeden a až pět obrázků, které zvýrazňují cenovou nabídku vaší služby, diferenciaci a úspěch zákazníků. Obrázky můžou zahrnovat snímky z prezentace, sestavy faktů, případové studie nebo marketingového jednorázového shrnutí vaší služby. Všechny obrázky musí mít velikost 1280 × 720 pixelů a formát PNG.
Marketplace media – videa (volitelná): Můžete přidat až čtyři videa, která ukazují vaši nabídku. Videa musí být hostovaná na YouTube nebo Vimeo a mají miniaturu (soubor PNG o rozměrech 1280 × 720 pixelů).