Sdílet prostřednictvím

Potenciální zákazníci z nabídky komerčního marketplace

  • Článek

Potenciální zákazníci mají zájem o vaše nabídky nebo je využívají z Microsoft AppSource a Azure Marketplace. Potenciální zákazníky můžete dostávat po publikování nabídky na komerčním marketplace. Tento článek vysvětluje následující pojmy správy potenciálních klientů:

  • Způsob, jakým vaše nabídka komerčního marketplace generuje potenciální zákazníky, abyste měli jistotu, že nezmeškáte obchodní příležitosti.
  • Správa potenciálních zákazníků v Partnerském centru
  • Jak propojit systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) s vaší nabídkou
  • Údaje o potenciálních zákaznících, které vám pošleme, abyste mohli navázat kontakt se zákazníky, kteří vás oslovili.

Generování potenciálních zákazníků

Zde jsou místa, kde se generuje lead:

  • Zákazník souhlasí se sdílením informací poté, co vybere Kontaktujte mě z komerčního marketplace. Tento zájemce je počáteční zájemce zájemce. Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří vyjadřují zájem o získání vašeho produktu, včetně poznámek, které napsali k vyjádření svých potřeb. Vedoucí je vrcholem trychtýře akvizice.

    snímek obrazovky, který zobrazuje Dynamics 365 Contact Me.

  • Zákazník vybere Získat hned (nebo vybere Vytvořit na webu Azure Portal), aby získal vaši nabídku. Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří začnou nasazovat nebo ukázat zájem o váš produkt.

    • U transakčních nabídek na AppSource je prodejní kontakt vygenerován poté, co zákazník dokončí nákup. Na portálu Azure se vygeneruje kontakt po výběru možnosti Přihlásit se k odběru nebo tlačítka Vytvořit.
    • Pro netransakční nabídkyse kontakt vygeneruje poté, co zákazník vybere tlačítko Získat nyní/Kontaktujte mě.

    Pokud je nastavené připojení k CRM partnera, zobrazí se zájemce v CRM krátce po jeho vygenerování.

    snímek obrazovky s tlačítkem SQL Získat Nyní

    tlačítko Vytvořit Windows Serveru

  • Zákazník vybere bezplatnou zkušební verzi a nabídku si vyzkouší. Bezplatné zkušební verze jsou akcelerované příležitosti pro okamžité sdílení vaší firmy s potenciálními zákazníky bez jakýchkoli překážek vstupu.

    tlačítko bezplatné zkušební verze pro Dynamics 365

Získávání zákaznických leadů

Když publikujete nabídku na komerční marketplace v Partnerském centru, dostanete potenciální zákazníky s kontaktními informacemi zákazníků, jakmile někdo vyjadřuje zájem o váš produkt nebo ho používá.

Tyto leady jsou k dispozici v pracovním prostoru Referenční seznamy v Partnerském centru. Viz Správa potenciálních zákazníků.

Připojení k systému CRM

Kromě partner centra můžete mít kontakty potenciálních zákazníků odesílané do systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) a spravovat je tam.

Poznámka

Připojení k systému CRM je volitelné.

Vysvětlení dat potenciálních zájemců

Pokud nepoužíváte Partnerské centrum nebo existující integraci systému CRM, tady je postup, jak porozumět datům v potenciálních zákazních: Každý zájemce, který obdržíte během procesu získávání zákazníků, má data v konkrétních polích. První pole, které se má hledat, je pole LeadSource, které se řídí tímto formátem: Source-Action | Nabídka. Zdroje: Hodnota tohoto pole se naplní na základě tržní platformy, která vygenerovala zájemce. Možné hodnoty jsou "AzureMarketplace", "AzurePortal"a "AppSource (SPZA)".

Akce: Hodnota tohoto pole se vyplní na základě akce, kterou zákazník provedl na marketplace, který potenciálního zákazníka vygeneroval.

Možné hodnoty:

  • "INS": Zkratka pro instalace. Tato akce se nachází na Azure Marketplace nebo AppSource, když zákazník získá váš produkt.
  • "PLT": zkratka pro studie vedená partnerem. Tato akce se provede v AppSource, když zákazník vybere možnost Kontaktujte mě.
  • "DNC": Zkratka pro nekontaktujte. Tato akce je v AppSource, když se o kontaktování požádá partner, který byl na stránce vaší aplikace křížově uvedený. Sdílíme oznámení, že tento zákazník byl ve vaší aplikaci křížově uvedený, ale nemusí být kontaktován.
  • "Vytvořit": Tato akce se vygeneruje pouze v portálu Azure a nastane, když zákazník zakoupí vaši nabídku do svého účtu.

nabídky: Na komerčním tržišti můžete získat několik nabídek. Hodnota pro toto pole se vyplní na základě nabídky, která přinesla potenciálního zákazníka. ID vydavatele a ID nabídky se posílají v tomto poli a jsou hodnoty, které jste zadali při publikování nabídky na marketplace.

Následující příklady ukazují hodnoty v očekávaném formátu publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informace o zákazníci

Informace zákazníka se odesílají prostřednictvím více polí. Následující příklad ukazuje informace o zákazníkovi obsažené v kontaktu:

  • Jméno: Jan
  • Příjmení: Smith
  • E-mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Země: USA
  • Společnost: Microsoft
  • Název: CTO

Poznámka

Ne všechna data z předchozího příkladu jsou vždy dostupná pro každého zájemce. Vzhledem k tomu, že získáte potenciální zákazníky z několika kroků, jak je uvedeno v části Generování potenciálních zákazníků, nejlepším způsobem, jak potenciální zákazníky zpracovat, je zrušit duplikování záznamů a přizpůsobit následné zpracování. Každý zákazník tak získá odpovídající zprávu a vy vytvoříte jedinečný vztah.

Osvědčené postupy pro správu leadů

Tady je několik doporučení pro řízení potenciálních zákazníků prostřednictvím prodejního cyklu:

  • Proces: Definujte jasný prodejní proces s milníky, analytikou a jasným vlastnictvím týmu.
  • kvalifikace: Definujte podmínky, které označují, zda byl potenciální zákazník plně kvalifikovaný. Ujistěte se, že prodejní nebo marketingoví zástupci pečlivě kvalifikují zájemce, než je vezmou do celého prodejního procesu.
  • Následná činnost: Rychlá reakce na vedení přináší nejlepší výsledky a zákazníci, kteří podali žádost o kontakt, očekávají rychlou odpověď, takže nezapomeňte kontaktovat do 24 hodin. Požádejte o naplánování telefonního hovoru, abyste lépe pochopili, jestli je váš produkt vhodným řešením problému. Očekáváte, že typická transakce bude vyžadovat řadu následných volání.
  • Rozvíjet: Rozvíjejte své zájemce, což vás přivede na cestu k vyšší ziskové marži. Podívejte se, ale ne bombardujte je. Doporučujeme poslat e-mail potenciálním zájemcům alespoň několikrát, než je zavřete; nevzdávejte se po prvním pokusu. Mějte na paměti, že tito zákazníci se přímo zabývají vaším produktem a strávili čas v bezplatné zkušební verzi; Jsou to skvělí vyhlídky.

Po uvedení technického nastavení tyto potenciální zákazníky zahrněte do aktuální prodejní a marketingové strategie a provozních procesů.

Zajímáme se o lepší pochopení vašeho celkového prodejního procesu a chceme s vámi úzce spolupracovat, abychom vám poskytli vysoce kvalitní potenciální zákazníky a dostatek dat, která vám pomohou k úspěchu. Vítáme vaši zpětnou vazbu ohledně toho, jak můžeme optimalizovat a zlepšit kvalitu potenciálních zákazníků, které vám zasíláme s dalšími daty, abychom těmto zákazníkům pomohli být úspěšní. Doporučujeme, abyste svůj názor sdíleli prostřednictvím ikony smajlíka v pravém horním rohu Partnerského centra. Přihlásit se do Partnerského centra.

Související obsah