Běžné dotazy týkající se komerčního marketplace Microsoftu

Komerční marketplace propojuje obchodní a vládní agentury s řešeními vytvořenými našimi partnery. Naši partneři vytvářejí a spravují nabídky v Partnerském centru a zákazníci můžou objevovat a nakupovat řešení prostřednictvím prostředí v produktech, jako jsou Microsoft AppSource, Azure Marketplace, prodejci v programu Cloud Solution Provider a naše prodejní týmy prostřednictvím programu spoluprodeje.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

AppSource zahrnuje obchodní a oborová řešení, jako jsou aplikace, které se integrují do Služeb Microsoft 365, Dynamics 365 a Power Platform.

Azure Marketplace zahrnuje IT a vývojářská řešení, která jsou založená na Azure nebo se používají v rámci samotných předplatných Azure.

Další informace najdete v dokumentaci zákazníka Marketplace.

Komerční marketplace je výchozím bodem pro spolupráci na trhu a povolení prodejních kanálů a programu Marketplace Rewards. Weby a prostředí v rámci produktu poskytují vašim produktům přehled milionům zákazníků, kteří hledají řešení, jako je vaše. Nemusíte ani vytvářet ani kupovat možnosti obchodování.

Komerční marketplace je k dispozici v 141 oblastech podle plánu.

Daňovou platbu spravujeme v mnoha zemích/oblastech a poskytujeme přístup k naší globální síti prodejců v kanálu. K prodeji organizacím můžete použít Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníka nebo smlouva Enterprise, aniž byste museli vytvářet nový nákupní vztah.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

Ne, za publikování nabídek na našem komerčním marketplace se neúčtují žádné poplatky. Při nákupu vaší transakční nabídky zákazníkem z komerčního marketplace účtujeme standardní poplatek za služby Store ve výši 3 %. Další informace najdete v tématu Fakturace zákazníků, platby, fakturace a kolekce.

Abyste mohli vytvářet nabídky na komerčním marketplace, vaše organizace se musí nejprve stát partnerem Microsoftu vyjádřením souhlasu se Smlouvou s partnerem Microsoftu a přijetím Smlouvy s vydavatelem.

Pokud se chcete zaregistrovat jako vydavatel na komerčním marketplace, přejděte do Partnerského centra.

Způsoby, jak zákazníci můžou vaši nabídku komerčního marketplace používat, závisí na způsobu vytváření nabídek.

• U řešení, která poskytujete automaticky, ať už jsou placená, ve formě používání vlastní licence (BYOL) nebo bezplatná, jsou zákazníci vyzváni, aby ji získali nyní.
• Nabídky SaaS (Software jako služba), které poskytují zkušební verzi mimo komerční marketplace, například bezplatnou zkušební verzi.
• Jednoduché zápisy umožňují zákazníkovi požádat o kontakt.

Po registraci a přijetí Smlouvy s vydavatelem získáte přístup ke stránce komerčního marketplace v Partnerském centru. Tady můžete vytvářet a spravovat nabídky a zobrazovat analytické sestavy. U aplikací Microsoft 365 musíte také aktivovat program Microsoft 365 a Copilot v Partnerském centru.

Další informace najdete v tématu Vítá vás komerční marketplace a Monetizace vašeho doplňku Microsoft 365 prostřednictvím komerčního marketplace Microsoftu.

Pokud chcete microsoftu zabránit v účtování poplatků za služby v obchodě a posouzení poplatku za prodej vaší nabídky, musíte nejprve vytvořit soukromý plán nabídky s cenou 0 USD a poslat tuto nabídku interním uživatelům, kteří si ji chtějí koupit.

Pomocí našich funkcí privátního marketplace můžete také zajistit, aby interní uživatelé kupovali jenom konkrétní nabídky schválené vaším správcem.

Po publikování nabídky se vlastník vašeho vývojářského účtu upozorní na stav publikování a požadované akce prostřednictvím e-mailu a Centra akcí v Partnerském centru. Další informace o Centru akcí najdete v tématu Přehled centra akcí.

Pokud chcete kontaktovat náš tým podpory vydavatele marketplace, můžete odeslat lístek podpory z Partnerského centra.

Můžete se také připojit k našemu aktivnímu komunitnímu fóru , kde se dozvíte o osvědčených postupech a sdílení informací.

Poskytujeme sestavy vašich nabídek na komerčním marketplace. Pokud chcete získat přístup k datům o zákaznících, objednávkách, rezervaci úložiště a dalších akcích, přejděte na [Analýza komerčního marketplace v Partnerském centru].. /insights/analytics.md).

Komerční marketplace funguje pomocí modelu agentury. Zákazník podepíše s námi nákupní smlouvu prostřednictvím smlouvy se zákazníkem Microsoftu nebo smlouvy Enterprise (EA). Zodpovídáme za fakturaci, kolekce, daňovou platbu v příslušných oblastech a výplatu vydavatele. Jako vydavatel nastavíte cenu, nastavíte podmínky použití a poskytnete technickou podporu.

Jako vydavatel nastavíte podmínky použití pro vaše softwarové řešení, které musí zákazníci přijmout jako součást nákupního toku. Abychom zjednodušily a urychlily věci, poskytujeme standardní smlouvu, kterou můžete zahrnout do vašich podmínek a ujednání. Zákazníci tak můžou jednorázově zkontrolovat standardní smlouvu, získat schválení od právních a nákupních týmů a pak se zaměřit na změny jednotlivých nabídek.

Můžete vytvářet změny, které platí pro všechny zákazníky, nebo můžete provést změny specifické pro určité zákazníky. Můžete si také plně přizpůsobit podmínky a ujednání, které je možné zadat do textového pole v Partnerském centru.

Další informace najdete v tématu Standardní smlouva pro komerční marketplace Microsoftu.

Ano, Azure Government Marketplace je k dispozici v oblastech Azure Government a podporuje nabídky virtuálních počítačů Azure a aplikací Azure. Při standardním procesu publikování je k dispozici možnost zpřístupnit nabídky na Azure Government Marketplace.

Existují čtyři relevantní role, které řídí přístup k Partnerskému centru.

• Správce: Poskytuje oprávnění ke správě uživatelů Partnerského centra v adresáři a vytváření a aktualizaci nabídek.
• Vývojář: Umožňuje uživateli vytvářet a aktualizovat nabídky.
• Finanční přispěvatel: Poskytuje oprávnění k zobrazení sestav výplat.
• Vlastník: Může nastavit účet výplat a daňový profil. Uživatel, který smlouvu vydavatele přijal, se ve výchozím nastavení stane vlastníkem.

Oprávnění globálního správce Microsoft Entra ID jsou nezbytná k vytvoření nových uživatelských účtů nebo pozvání účtů hostů v podkladovém adresáři. Partnerské centrum používá Microsoft Entra ID na model identit a instance Microsoft Entra organizace se často spravuje a řídí jejími IT nebo bezpečnostními týmy.

Další informace viz Přiřazování rolí a oprávnění uživatelům.

V závislosti na modelu doručování vašeho produktu může být potřeba předplatné služby Azure Cloud Services. Řešení, která se používají přímo v předplatném Azure, aplikacích Microsoftu 365 nebo aplikacích Dynamics 365, budou vyžadovat, aby zákazníci měli stávající předplatné. Nabídky zakoupené v Azure Marketplace vyžadují předplatné Azure, protože se předplatné používá jako fakturační mechanismus.

Vydavatelé komerčního marketplace zodpovídají za podporu svého softwaru a Microsoft zodpovídá za podporu nákupu, fakturace, plateb a správy předplatného.

Když vydavatel zahájí odebrání nabídky, vydavatel vlastní komunikaci odebrání zákazníkovi.

Během procesu publikování máte přístup k náhledu nabídky. Přístup je omezený na uživatele, které zadáte na kartě Náhled , a nabídku nemůže zobrazit nikdo jiný. Můžete si koupit verzi Preview a otestovat proces, ale podle nastavení vaší nabídky se vám bude účtovat celá částka.

Pokud chcete nákup dokončit za nízkou cenu, doporučujeme publikovat soukromý plán, který si můžete zobrazit sami a za cenu, kterou můžete přijmout jako náklady na testování. Podporuje se cena 0,00 USD, ale nebude odrážet úplné prostředí, protože placené předplatné by proto doporučujeme nastavit cenu na 1,00 USD.

Když zákazníci používají vaše nabídky v online obchodech Microsoft AppSource a Azure Marketplace, zaznamenávají se informace. Jakmile zákazníci prokázali dostatečný zájem, vytvoří se zájemce a do systému podle vašeho výběru se odešle příležitost. Vydavatelé, kteří jsou úspěšní s komerčním marketplace, často sledují potenciální zákazníky, vyvíjejí vztahy a mění zájem na obchody.

Další informace najdete v tématu Potenciální zákazníci z vaší nabídky na marketplace.

Změny provedené v Partnerském centru se aktualizují v systému a komerčním marketplace až po opětovném publikování nabídky. Po jakýchkoli změnách se ujistěte, že jste nabídku odeslali k publikaci.

Nabídky se zákazníkům zobrazují prostřednictvím produktových prostředí, webů, prodejců a prodejních týmů Microsoftu na základě toho, jak jste je nakonfigurovali, a kontextu akcí zákazníků. Pokud se váš software používá přímo s Azure, Microsoftem 365, Dynamics 365 nebo službou Power Platform, můžou ho zákazníci najít v rámci produktu. Microsoft AppSource a Azure Marketplace jsou rozdělené podle typů nabídek a cílových skupin a prodejci můžou k vaší nabídce přistupovat jenom v případě, že jste se přihlásili k programu Cloud Solution Provider (CSP).

Microsoft AppSource je cílem pro obchodní a oborová řešení a Azure Marketplace je určená pro IT a vývojářská řešení. Nabídky jsou k dispozici v každém z online obchodů na základě kategorií a oborů, které jste vybrali při vytváření nabídky. Ve výjimečných případech, kdy je nabídka relevantní pro uživatele obou online obchodů, se může objevit v obou případech.

Naše globální síť prodejců zahrnuje desítky tisíc organizací, které se účastní programu Cloud Solution Provider. Program CSP umožňuje organizacím znovu prodávat naše produkty a nabídky z komerčního marketplace a poskytuje jim nástroje, které to mají úspěšně provést.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Pomocí adresáře poskytovatele řešení můžete vyhledat naše partnery podle umístění, produktů, služeb, dovedností, odvětví nebo názvu organizace.

Ano, nabídky můžete zpřístupnit všem prodejcům v programu Cloud Solution Provider nebo jenom těm, které určíte.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Komerční marketplace nemá možnost určit marži pro prodejce ani za ně platit přímo a automaticky. Můžete ale vytvářet smlouvy, prodejní soutěže nebo marže mimo systémy komerčního marketplace.

Dostupnost nabídek a plánů je definovaná fakturačními umístěními zákazníků. Prodejci nejprve vyberou zákazníky, kterým prodává, a pak vyberou vaši nabídku. Pokud je zákazník v nepodporovaném umístění, vaše nabídka pro ně nebude dostupná.

• Transakce je výměna peněz za zboží. Nabídka se považuje za transactovatelnou na komerčním marketplace, pokud má cenu a platí za ni zákazník prostřednictvím naší fakturace a kolekcí.
• Monetizace je schopnost účtovat peníze za duševní vlastnictví, což se může stát v rámci naší komerční platformy nebo mimo naši obchodní platformu. Aplikaci Teams s vlastní licencí (BYOL) můžete například zpeněžit pomocí služby licencování SaaS, která umožňuje transakce.

Nabídky Get It Now je možné zpracovat prostřednictvím Microsoftu pro některé modely doručení. V současné době se podporuje u následujících modelů doručování:

• Aplikace Azure lication (spravovaná aplikace)
• Kontejner Azure
• Virtuální počítač Azure
• Software jako služba (SaaS)
• Aplikace Dynamics 365 v Dataverse a Power Apps
• Vizuál Power BI

• Image virtuálních počítačů se účtují podle hodinového využití a cena se nastavuje za hodinu.
• Spravované aplikace se účtují na základě volitelného měsíčního plochého poplatku a účtované fakturace a nákladů na využití imagí virtuálních počítačů, které aplikace používá.
• Aplikace SaaS se účtují podle paušální sazby, na uživatele nebo podle vlastního měření měsíčně nebo ročně.

I když nejsou všechny typy nabídek transakční, můžete se stále spojit s miliony zákazníků a zpeněžit duševní vlastnictví. Přidáním kontroly licencí v rámci vašeho řešení můžete shromažďovat platby za licence. Prodej licencí je možné provádět prostřednictvím Microsoftu nebo samostatně.

Ano, a existují různé způsoby, jak nabídnout bezplatné zkušební verze:

• Upřednostňovanou metodou je přidání bezplatného období na začátku placených nabídek SaaS (jeden měsíc) a nabídek imagí virtuálních počítačů (jeden nebo tři měsíce). Zákazník obdrží poplatek ve výši 0,00 USD a po skončení zkušebního období se předplatné automaticky změní na zaplacené. Smluvní období pak začíná v tomto okamžiku.
• Můžete vytvořit výpis nabídek SaaS, který zákazníka přenese na webovou adresu podle vašeho výběru a zahájit zkušební verzi mimo komerční marketplace.

Pokud se řešení používá přímo v předplatném Azure zákazníka, zodpovídá zákazník za úhradu nákladů na Azure. Pokud se řešení používá ve vašem předplatném Azure, například v případě aplikací SaaS, zodpovídáte za náklady na Azure. Měli byste to zohlednit v nákladech na předplatné SaaS zákazníka.

Nabídky profesionálních služeb jsou transakční, pokud:

• Dříve jste transakce s velkými službami mimo ekosystém Microsoftu nebo
• Chcete prodávat služby, které doplňují vaši nabídku softwaru a stojí za více než 10 % celkové hodnoty obchodu.

Transactovatelné profesionální služby také umožňují partnerům, jako jsou integrátory systému (SI) a poskytovatelé spravovaných služeb (MSP), prodávat nabídky služeb prostřednictvím komerčního marketplace. Když zákazníci nakupují prostřednictvím marketplace, snižuje složitost nákupu a zjednodušuje fakturaci.

Azure Marketplace vyžaduje, aby zákazníci měli ID Microsoft Entra a aktivní předplatné Azure. Pokud není na místě ani jeden požadavek, zobrazí se zákazníkovi výzva, aby ho vytvořil v toku nákupu.

Microsoft AppSource vyžaduje, aby zákazníci měli ID Microsoft Entra. Pokud ID neexistuje, zobrazí se zákazníkovi výzva, aby ho vytvořil v toku nákupu.

Microsoft AppSource podporuje platby platební kartou. Azure Marketplace podporuje platby platební kartou nebo fakturaci. Nabídky zakoupené prostřednictvím Azure Marketplace se automaticky přidají na fakturu za Azure zákazníků a účtují se podle způsobu platby přidruženého k jejich předplatnému.

Ne, předplacené ani sponzorované výdaje na Azure se nedají použít k nákupu partnerských řešení z Azure Marketplace.

Uživatelský účet musí mít oprávnění vlastníka nebo přispěvatele k předplatnému Azure.

Zákazníci můžou získat řešení z komerčního marketplace na 141 místech po celém světě.

Pokud chcete zkontrolovat seznam umístění, přejděte na Podrobnosti o dani pro vydavatele komerčního marketplace.

Transakce lze zpracovat v následujících 17 měnách:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Pokud chcete zkontrolovat seznam měn, přejděte na geografickou dostupnost a podporu měny pro komerční marketplace.

Zákazníci můžou kdykoli zvýšit nebo snížit počet uživatelů pro předplatná SaaS pro jednotlivé uživatele. Licenční podmínky předplatného zůstanou stejné bez ohledu na objem nebo upgrady plánů. Změny plánu se podporují také pro stávající předplatná prostřednictvím aplikačních programovacích rozhraní (API). Vydavatelé můžou ke změně plánu předplatného zákazníka použít volání rozhraní API. Doporučujeme nezávislým dodavatelům softwaru (ISV) zvážit uživatelské prostředí zákazníka v rámci řešení SaaS pro situace upgradu a downgradu.

Pokud se plán změní pro stávající předplatné, období zůstane beze změny a náklady se přehodnotují podle doby trvání zbývajícího období.

U Microsoft AppSource musí mít zákazník platební kartu s fakturační adresou ve stejné zemi nebo oblasti jako instance Microsoft Entra a správce Microsoft Entra zákazníka musí zajistit, aby systém nezabránil ověřování na Microsoft AppSource.

V případě Azure Marketplace musí mít zákazník aktivní předplatné Azure a uživatelský účet s oprávněními vlastníka nebo přispěvatele k danému předplatnému. Správce Azure zákazníka musí zajistit, aby služba Azure Policy nebyla v konfliktu s použitou nabídkou a že správa nákladů nemůže být nastavená tak, aby zakázala Azure Marketplace.

Zákazníci se obvykle účtují měsíčně za všechny nákupy v předchozím fakturačním období. Nabídky založené na spotřebě s účtovanými plány fakturace, jako jsou image virtuálních počítačů, aplikace SaaS a spravované aplikace, se účtují po jejich použití. Plány založené na předplatném se účtují na začátku období.

Výplaty probíhají měsíčně. Podrobnosti o platebních plánech, vyhledání nadcházejících plateb v Partnerském centru a způsob, jakým se zabýváme neplacenými zákazníky, najdete v podrobnostech o zásadách plateb.

• U transakcí, ve kterých zákazník použil smlouva Enterprise, se výplaty vydávají v dalším platebním cyklu po 30 dnech po faktuře zákazníka.
• U transakcí, kdy zákazník použil platební kartu, existuje další 30denní období escrow po přijetí platby, abychom zajistili vymazání finančních prostředků a nedošlo k žádným poplatkům ani podezření na podvod.

Výplaty se vydávají pouze v případech, kdy prodeje dosáhly minimální kombinované hodnoty 50,00 USD.

Další informace najdete v tématu Prahové hodnoty platby, metody a časové rámce.

Zákazníci můžou najít řešení z komerčního marketplace po celém světě a daně spravujeme na mnoha místech.

Úplný seznam umístění najdete v podrobnostech o dani pro vydavatele komerčního marketplace.

V Partnerském centru může uživatel s oprávněním vlastníka nebo finančního přispěvatele zobrazit sestavy plateb. Tito uživatelé mají přístup k sestavám v pravém horním rohu tak, že vyberou ikonu s rukou držící fakturu.

Další informace najdete v tématu Výpisy plateb.

V Partnerském centru můžou uživatelé s oprávněním vlastníka nastavit platební účet a daňové formuláře. Uživatelé to můžou udělat tak, že v pravém horním rohu vyberou tlačítko Nastavení (ikona ozubeného kola).

Další informace najdete v tématu Nastavení platebního účtu a daňových formulářů.

Refundace jsou zákazníkům k dispozici za určitých podmínek a za určitých poplatků. Žádosti o refundace opakovaných poplatků za SaaS jsou způsobilé k refundaci do 72 hodin od nákupu nebo prodloužení.

Refundace se nevystavují za proměnné poplatky vyplývající z využití (z nabídek virtuálních počítačů nebo fakturace účtované podle měrného využití).

Tady jsou některé zdroje informací, které vám pomůžou začít:

• Co je komerční marketplace Microsoftu?
• Centrum komerčního marketplace Microsoftu

Doporučujeme tyto zdroje informací:

• Pokud se chcete připojit ke komunitě partnerů Microsoftu, podívejte se na Microsoft AppSource a Azure Marketplace.
• Přečtěte si informace o programu Microsoft Commercial Marketplace Insiders a připojte se k němu.

• Dokumentace k Partnerskému centru
• Vítá vás komerční marketplace

Informace o Centru pro správu Microsoftu najdete v tématu Správa předplatných aplikací třetích stran pro vaši organizaci.

• Dokumentace ke službě Microsoft Cost Management a fakturace
• Vysvětlení poplatků za Azure Marketplace na faktuře za Azure
• Převod předplatného Azure na platby pomocí faktur

• Azure Government
• Centrum zabezpečení společnosti Microsoft
• Dokumentace k Azure Government
• Azure Government Marketplace
• Dodržování předpisů pro Azure Government