Zobrazení poslední komunikace v Copilot pro Sales
Pokud jste nedávno použili Outlook nebo Teams k interakci se zákazníkem, karta Nedávná komunikace v podokně Copilot pro Sales ukazuje nedávná e-mailová vlákna a schůzky Teams se zákazníkem. Z karty můžete získat souhrny e-mailových vláken generované AI a přejít na rekapitulace schůzek generované AI v Teams. Vlákna e-mailů a pozvánky na schůzky můžete otevřít také v Outlooku. Tak se můžete rychle zachytit kontext zákazníka a posouvat nabídky vpřed s informovanými odpověďmi.
Informace na kartě Poslední komunikace se zobrazí v kontextu e-mailu nebo schůzky otevřené v aplikaci Outlook. Můžete vidět až tři nejnovější vlákna e-mailů a tři nejnovější schůzky Teams, které jste měli s prvním externím kontaktem v otevřeném e-mailu nebo schůzce během posledních 30 dní. (První externí kontakt je první kontakt v e-mailu nebo na schůzce, který není z vaší organizace.) V závislosti na tom, jestli byl e-mail nebo schůzka otevřena v režimu čtení nebo vytváření, se první externí kontakt vybere z následujících e-mailových adres.
| Položka Outlooku | Režim čtení | Režim psaní |
|---|---|---|
| Odesílatel + Komu + Kopie | Komu + Kopie | |
| Schůzka | Organizátor + Povinné + Volitelné | Povinné + Volitelné |
Karta Poslední komunikace načte z Microsoft Graph následující komunikaci:
- Komunikace od externího kontaktu k vám
- Komunikace od vás k externímu kontaktu
- Komunikace od ostatních k externímu kontaktu, který zahrnuje vás
Poznámka:
- Karta Poslední komunikace zobrazuje nejnovější e-mailová vlákna, která se liší od aktuálního vlákna. Nezobrazuje předchozí odpovědi v aktuálním e-mailovém vláknu.
- Karta Poslední komunikace zobrazuje pouze schůzky, které obsahují odkaz na schůzku Teams.
- Pokud za posledních 30 dní neexistují žádná nedávná e-mailová vlákna nebo schůzky Teams s prvním externím kontaktem, karta Poslední komunikace se nezobrazí.
- Možnost zobrazit rekapitulaci schůzky je k dispozici pouze v případě, že byla schůzka Teams zaznamenána a máte k záznamu přístup.
Požadavky na licenci
Předpoklady
Podporované jazyky a délka pro shrnutí e-mailů
Tato funkce zahrnuje schopnost shrnovat e-mailová vlákna. Souhrn e-mailového vlákna může být vygenerován pouze, když je e-mail v jednom z podporovaných jazyků. Souhrn se generuje pouze pro e-maily nebo e-mailová vlákna s více než 1000 znaky (to je více než 180 slov).
Zobrazení nedávných komunikací
V Outlooku otevřete postranní podokno Copilot pro Sales.
Přejděte na kartu Poslední komunikace.
Ve výchozím nastavení karta zobrazuje nejnovější e-mailové vlákno a schůzku Teams zahrnující první externí kontakt, pokud nějaký existoval za posledních 30 dní. Chcete-li zobrazit až tři e-mailová vlákna a tři schůzky Teams za posledních 30 dní, vyberte Zobrazit vše.
Pokud chcete pracovat s e-mailovými vlákny a schůzkami Teams na kartě Poslední komunikace, postupujte takto:
Pokud chcete otevřít vlákno e-mailu nebo pozvánku na schůzku v Outlooku, vyberte jeho název.
Chcete-li vygenerovat souhrn e-mailového vlákna, vyberte Shrnout. Shrnutí e-mailu se zobrazí na kartě Shrnutí e-mailu.
Pokud chcete zobrazit rekapitulaci schůzky v Teams, vyberte Zobrazit rekapitulaci. Přejdete na rekapitulaci schůzky v Teams.