Rozšíření nástroje Microsoft 365 Copilot pomocí agentů Copilota

Microsoft 365 Copilot poskytuje výchozí prostředí pro práci s obsahem a zdroji z celé organizace. I když výchozí funkce poskytuje mnoho užitečných funkcí, někdy zákazníci potřebují komunikovat s více zaměřeným konverzačním asistentem, který je přístupný přímo v rámci Microsoft 365 Copilot.

V Copilot Studio se tito zacílenější pomocníci nazývají agenti Copilota. Tito agenti jsou vytvořeni tak, že poskytují instrukce v přirozeném jazyce, které generují výzvy pro Microsoft 365 Copilot. Copilot agenti mohou obsahovat odkazy na podniková data, akce a navrhované výzvy.

Poznámka:

To, co se nazývá Copilot agenti Copilot Studio , se označuje jako deklarativní agenti v Microsoft 365 Copilot. Další informace o rozšiřitelnosti Microsoft 365 Copilot najdete v tématu Rozšiřitelnost Microsoft 365 Copilot.

Tento článek se věnuje následujícím tématům:

• Vytváření agentů Copilota
• Přidání akcí a znalostí do agenta
• Publikování agenta do Microsoft 365Copilot a Microsoft Teams

Co jsou agenti Copilota, akce, znalosti kopilota a úvodní zadání?

Následující tabulka poskytuje podrobnější informace o rozdílech mezi agenty kopilota, akcemi, znalostmi kopilota a úvodními zadáními.

Name	definice
Agent Copilotu	Agent Copilota je vytvořeno zadáním zadání pro Microsoft 365 Copilot. Tato výzva slouží k definování sady chování za běhu, osobností a pravidel, která řídí interakce agent. Agent se nejčastěji používá v kontextu rozšíření Microsoft 365 Copilot. Agenta Copilota lze také použít přímo jako agenta v Microsoft Teams.
Akce	Dříve označované jako pluginy. Mechanismus, který umožňuje kopilotovi volat do jiných systémů a načítat data nebo provádět jiné akce. Akce jsou jednoduché interakce. Akce mohou být ověřeny a mohou zahrnovat parametry, karty a další prvky. Viz Použití akcí ve vlastních agentech.
Znalosti	Znalosti označují informace, které se nachází ve vašem tenantovi Microsoft 365, včetně konektorů SharePoint a Graph.
Úvodní výzva	Počáteční výzvy jsou výzvy vytvořené tvůrcem v agent, které zákazníkům usnadňují provádění běžných nebo sofistikovaných akcí pomocí agent.

Zajištění bezpečnosti agentů

Zákazníci a partneři Microsoft 365 mohou vytvářet agenty Copilota, kteří rozšiřují Microsoft 365 Copilota o vlastní pokyny, znalosti a akce vyvolané prostřednictvím popisů rozhraní REST API nakonfigurovaných agentem. Vlastní akce shromažďují data, která ovlivňují chování vašeho Microsoft 365 Copilot, a to i z nedůvěryhodných zdrojů, jako jsou e-maily a lístky podpory. Útočníci mohou v těchto nedůvěryhodných zdrojích vytvářet datové části, aby mohli manipulovat s chováním agenta, například nesprávně odpovídat na otázky nebo vyvolávat vlastní akce.

Pokud chcete chránit agenta před útoky, použijte ovládací prvky v Copilot Studio ke konfiguraci zabezpečených konektorů používaných pro znalosti a vlastní akce.

Předpoklady

• Uživatelé a tvůrci musí mít licenci k použití Microsoft 365 Copilot.
• Tvůrci musí mít oprávnění k vytváření a přístupu k prostředí Copilot Studio.

Vytvořit agenta

Na rozdíl od tradičního vytváření, kdy tvůrce vytváří každé téma pomocí triggerů přirozeného jazyka i pro jednoduché úkoly, agent nakonfigurovaný tak, aby používal generativní umělou inteligenci, má základní sadu výchozího chování. Jako tvůrce můžete přidat znalosti a akce, aby byl agent schopnější pro vaše specifické požadavky.

Chcete-li vytvořit agent Copilota pro Microsoft 365 Copilot:

1. Přihlášení k účtu Copilot Studio na https://copilotstudio.microsoft.com

2. Přejděte na Agenti na levém navigačním panelu.

3. V seznamu agentů vyberte Microsoft 365 Copilot.

4. Odtud vyberte + Přidat na kartě Agenti. Jste přesměrováni do prostředí pro vytváření konverzací.

5. Celými větami popište, co by měl agent umět a znát.

6. Po dokončení interakce v chatu vyberte Hotovo.

   Poznámka:

   Konverzační rozhraní můžete kdykoli přeskočit volbou Přeskočit na konfiguraci.

7. Výběrem možnosti Vytvořit přejděte na stránku přehledu agenta.

Agenta je nyní vytvořen. Můžete pracovat s agent Copilota na testovacím plátně nebo do něj přidat další funkce a znalosti. Agent zatím neobsahuje žádné přidané zdroje znalostí. Jediné informace, které má agent, jsou data, která jsou mu poskytnuta v pokynech. Agent v tuto chvíli nemá přístup k podnikovým znalostem ani k žádným jiným akcím, takže všechny odpovědi jsou poskytovány z vlastních znalostí generativní AI.

Přidání znalostí do agenta Copilota

Když poprvé vytvoříte agent, začíná pouze se základními znalostmi generativní AI. Agent nezná žádné jiné zdroje dat. Pokud chcete získat další znalosti, přidejte znalosti na stránce Přehled pro agent nebo na stránce Znalosti .

Existují tři primární typy znalostí, které lze přidat do agenta:

Name	definice
SharePoint	Cesty k prostředkům SharePoint organizaci. Microsoft 365 Copilot používá přihlašovací údaje uživatele, aby zajistil, že dostane odpovědi pouze z informací, ke kterým má přístup.
Konektory Copilota (Graph)	Konektory jsou zdroje dat nakonfigurované správcem klienta k přidávání znalostí do Microsoft Copilot a agenty. Další informace o konektorech Graph
Vyhledávání na webu	Agent může také používat veřejné vyhledávání na webu (přes Bing) k načítání webových výsledků

Poznámka:

Vyhledávání na webu se konfiguruje prostřednictvím možností karty na stránce přehledu, nikoli na stránce znalostí.

Chcete-li přidat znalosti do agenta:

1. Návrat na stránku přehledu agenta.
2. Na kartě Znalosti vyberte + Přidat znalosti.
3. Výběr zdroje dat.
   • Pokud používáte SharePoint, zadejte cestu ke kořenovému adresáři knihovny nebo webu. Jedna zadaná stránka nebo soubor není v současné době podporován.
   • Pokud používáte konektor kopilota a správce nakonfiguroval konektor Graph v Microsoft 365, můžete vybrat konektor Graph z nakonfigurovaných zdrojů dat.
   • Vyhledávání na webu lze povolit/zakázat na stránce s přehledem kopilota na kartě Další nastavení.

Do agenta lze přidat více zdrojů znalostí s různými typy. Navíc pro SharePoint lze zahrnout až čtyři cesty.

S nakonfigurovanými zdroji znalostí je v testovacím chatu okamžitě k dispozici agent se znalostmi. Zavřete panel znalostí, zvolte gesto obnovení v horní části testovacího chatu, abyste otevřeli nový chat, a poté zkuste položit otázky, které by měly být obsaženy ve zdroji dat.

Poznámka:

Pokud nejsou vráceny výsledky, odešlete zpětnou vazbu společnosti Microsoft za účelem analýzy a vylepšení produktu.

Přidání akce do agenta Copilota

Akce slouží k aktivaci agenta k načtení informací nebo provedení úkolu, jako je aktualizace záznamu nebo provedení transakce. Akce lze vytvořit z konektorů Copilota (neboli konektorů Power Platform). Typy akcí zahrnují výzvy, konektory, toky a vlastní konektory AI Builder. Další informace o konektorech Copilota naleznete v části: Učení obsahu na konektorech Copilota.

Přidání akce vyžaduje další plánování ze strany tvůrce oproti přidávání znalostí. Do hry vstupuje několik úvah:

• Měla by akce použít ověření uživatele nebo ověření tvůrce?
• Může tvůrce poskytnout popisy, které generativní AI informují, kdy a jak akci vyvolat?
• Měly by být parametry funkce vždy vyplněny automaticky, nebo by je měl vyplnit tvůrce při vytváření?

Každá z těchto úvah přichází na řadu při přidávání akcí do agenta.

Chcete-li přidat akci:

1. Návrat na stránku přehledu agenta.
2. Na kartě Akce vyberte Přidat akci.
3. Vyhledejte požadovaný konektor kopilota nebo zvolte Vytvořit nový tok nebo Přidat rozhraní API pro vlastní konektor.
4. Za předpokladu, že je vybrán konektor Copilota, uživatelské prostředí obsahuje sekce Konektor a Konfigurace.

Sekce Konektor

1. Ověření koncového uživatele: Vyberte typ ověřování preferovaný pro tuto akci. Máte na výběr mezi ověřením uživatele a ověřením autora kopilota. Další podrobnosti o konfiguraci ověřování automaticky zpracovává implementace konektoru kopilota.
2. Popis použití: Pokyny, které říkají Microsoft 365 Copilot, jak použít akci v agentovi.

Sekce Konfigurace

1. Název akce pluginu: Název akce, jak je vidět v Microsoft 365 Copilot v citacích. Tyto informace mohou také pomoci Microsoft 365 Copilot vybrat akci, kterou chcete provést.
2. Zobrazovaný název: Popisný název akce, jak je vidět v uživatelském prostředí Microsoft 365 Copilot.
3. Popis pro agenta, aby věděl, kdy tuto akci použít: Úplný konverzační popis toho, kdy by Copilot měl tuto akci použít, a druh otázek, které ho aktivují.

Vstupy a výstupy

Copilot Studio automaticky naplní sadu vstupů a výstupů inspekcí objektu konektoru kopilota. Tvůrce může nechat Copilot vyplnit tato pole nebo je vyplnit ručně během vytváření.

Ve výchozím nastavení není u tohoto prostředí potřeba žádné vlastní nastavení, pokud se tvůrce nerozhodne vyplnit pole ručně nebo se nerozhodne přepsat popis.

Dokončování a testování

Poslední karta umožňuje zkontrolovat vaše volby, provést úpravy a poté změny uložit.

Po uložení jsou akce připraveny k testování v testovacím chatu Copilot Studio. Vyberte Obnovit v horní části testovacího chatu a poté položte otázku, která by měla vyvolat akci.

V chatu se při prvním spuštění akce uživatelem agent zobrazí kartu připojení. Tato karta slouží k tomu, aby se uživatel mohl přihlásit k akci pomocí vlastních přihlašovacích údajů.

Volba Připojit přenese uživatele do prostředí, kde může vybrat připojení pro akci, kterou používá, a přihlásit se nebo se k němu jinak připojit. Jakmile je spojení navázáno, trvá po celou relaci. Poté může uživatel zavřít prohlížeč a akci zopakovat.

Důležité

Prohlížeč přes celou obrazovku pro správu připojení je dočasné řešení a bude vyřešeno před vydáním.

Výzvy k zahájení

Když uživatelé poprvé interagují s libovolným agentem, často nevědí, na co se mohou zeptat, nebo nechápou šíři možností agenta. V důsledku toho mají tendenci klást jednoduché otázky. Microsoft 365 Copilot řeší tento problém poskytováním úvodních výzev. Úvodní výzvy nabízejí uživateli jednoduché výzvy do začátku.

Copilot Studio automaticky vytvoří úvodní zadání, když k vytvoření agentovi použijete konverzační prostředí. Můžete také kdykoli upravit nebo vytvořit vlastní v prostředí Úvodní zadání na stránce Přehled.

Porozumění úvodním zadáním

Úvodní výzvy lze například použít jako zkratku pro jednoduché otázky, které očekáváte od uživatelů. Představují však také příležitostí k zadání sofistikovanějších zadání, kterým by uživatel jinak možná nerozuměl.

V rámci úvodních výzev mají tvůrci agenta plný přístup k možnostem velkého jazykového modelu Microsoft 365 Copilot, včetně akcí a znalostí, které jste přidali. Zvažte vytvoření sofistikovaných zadání, která uživatelům pomohou snadno dosáhnout běžných úkolů.

Vytváření úvodních zadání

1. Vraťte se na stránku Přehled agenta.
2. Přejděte dolů na Úvodní výzvy a vyberte Upravit.
3. Přidejte až šest úvodních zadání a stiskněte Uložit.

Publikování agent Copilota

Jakmile agent v testovacím prostředí Copilot Studio pracuje tak, jak chcete, jste připraveni ho publikovat. Publikování převede agenta ze stavu konceptu do publikovaného stavu připraveného k odeslání do katalogu organizace. Na rozdíl od samostatného kopilot se agent při publikování automaticky nenasadí do Microsoft 365 Copilot a Teams.

Publikování agenta

1. Vraťte se na stránku Přehled agenta.

2. Zvolte Publikovat vpravo nahoře.

   Informace v následujícím formuláři se použijí k vyplnění položky katalogu v katalogu Office a Teams organizace a v seznamu Integrované aplikace v centru pro správu Microsoft. Nepoužívá ho jazykovým modelem Microsoft 365 Copilot.

3. Dle potřeby vyplňte následující pole a poté vyberte tlačítko Publikovat.

   Po dokončení operace se dostanete na stránku Možnosti dostupnosti.

Poznámka:

Když vyberete Publikovat, zřídí se prostředek robota v prostředí Azure Entra ID vašeho tenanta, který odpovídá vašemu agentovi. To uživatelům umožní interakci s agentem v Microsoft Teams.

Možnosti dostupnosti

Stránka Možnosti dostupnosti slouží k distribuci agenta do účtu autora agenta za účelem použití nebo malým skupinám kolegů, které určují distribuční seznamy, nebo k publikování v katalogu organizace správce.

Poznámka:

Pokud správce deaktivoval zkušební načítání nebo publikování pro tenanta, může být jedna nebo více z těchto funkcí zablokovaná. Spolupracujte se správcem tenanta na určení vhodného distribučního mechanismu tenanta.

Možnost dostupnosti	Description
Sdílet odkaz	Můžete zkopírovat přímý odkaz do Microsoft Teams a vyvolat publikovaného agenta. Otevřením odkazu v tenantovi otevřete prostředí chatu s agentem.
Zobrazit členům mého týmu a sdíleným uživatelům	Umožňuje udělit přístup ostatním, aby se mohli podílet na vytváření agenta, nebo skupinám zabezpečení, aby jim udělily přístup k používání agenta v Microsoft 365 Chat nebo Teams.
Zobrazit všem v mé organizaci	Odeslání správci klienta, čímž rozšíření přidáte do katalogu organizace pro všechny uživatele klienta k instalaci podle potřeby.
Stáhnout jako soubor .zip	Stažení jako složka zip. Tato možnost dostupnosti umožňuje ručně nahrát do Teams/Microsoft 365 Copilot a odeslat je správci ke kontrole nebo nahrát přímo do katalogu organizace.

Další informace o správě aplikací v katalogu Teams naleznete v části Správa aplikací Power Platform.

Použití agent Copilota v Microsoft 365 Copilot nebo Microsoft Teams

Agent by teď měl být k dispozici k vyzkoušení v Microsoft 365 Copilot nebo Teams. Uživatel může s agentem interagovat buď prostřednictvím @mentioning agenta v rozhraní chatu Microsoft 365 Copilot nebo výběrem agenta z postranního panelu. Po výběru bude uživatel interagovat pouze s agenta, dokud tuto konverzaci neukončí a nevrátí se do Microsoft Copilot.

Na snímku obrazovky uživatel požaduje informace, které obsahují znalosti v agentovi. Generativní umělá inteligence, která vyhodnocuje pokyny, znalosti a akce agent, určuje, že nejlepším způsobem, jak vyřešit požadavek, je použít své znalosti k vygenerování odpovědi. Generativní umělá inteligence obsahuje také odkazy na zdroje, které používá k vygenerování odpovědi.

Tipy pro autory agenta

• Microsoft 365 Copilot ukládá do mezipaměti odpovědi na dříve položené otázky v dané relaci, a to i v případě, že vyvolal akci pro načtení dat. K prolomení této mezipaměti použijte tlačítko Nový chat.
• Chcete-li zobrazit další informace, proč generativní AI vybere nebo nevybere akci, zadejte -developer on do pole Microsoft 365 Copilot a položte otázku.
• Výsledky, které vidíte za běhu v Microsoft 365 Copilot, se můžou lišit od toho, co vidíte na Copilot Studio testovacím plátně a Microsoft Teams.
• Na rozdíl od vlastního kopilota neshromažďují agenti data na kartě Copilot Studio Analytics. Tato funkce je vyhodnocována pro budoucí verze.
• Když používáte Microsoft 365 Copilot k testování svého agenta, použijte zpětnou vazbu s palcem dolů a poskytněte zpětnou vazbu týmu Microsoft Copilot ke kontrole a řešení problémů. Zpětná vazba nemá přímý vliv na kvalitu spouštění Microsoft 365 Copilot.