Osvědčené postupy při práci na projektu konverzační AI
Zavedení technologií s minimálním psaním kódu, jako je Copilot Studio, může pomoci zákazníkům představit si a dodávat řešení s nižší potřebou správy a nižšími náklady na údržbu.
Zásady zapojení
Zákazníci přistupující k projektu Copilot Studio by měli sladit realizaci projektu s vlastní firemní kulturou a cíli. Existují však některé základní principy, které jsou mezi mezi úspěšnými projekty Copilot Studio opakovaně zaváděny.
Zásady
 |
 |
 |
|---|---|---|
| Zapojte setrvačník | Nechte to jednoduché | Udržujte cíle v centru pozornosti |
| Když se Copilot Studio agent spustí, „setrvačník zpětné vazby od zákazníků“ se rychle projeví. Názory zákazníků z praxe přichází téměř okamžitě. Odložení publikování agent pro více témat nebo procesů znamená, že se vzdáte cenné zpětné vazby od uživatelů. Povzbuďte tým, aby přechod do ostrého provozu chápali jako začátek vašeho projektu, nikoli jako finále. | Jedna ze základních hodnotových nabídek Copilot Studio je rychlé iterativní poskytování prostředí s konverzační AI. Po uvedení projektu do ostrého provozu je udržovatelnost klíčem k udržení flexibility. Nástroje mohou uživatelům umožnit vytváření složitých toků konverzací. Rozšiřitelnost o Bot Framework však umožňuje flexibilní interakce, proto se rozhodněte, zda je složitost vždy nutná. | Při implementaci nové technologie, jako je agent, je pro vývojáře snadné soustředit se na drobné detaily implementace. Definujte své klíčové obchodní cíle, například odklonit 30 % zákaznických dotazů nebo dosáhnout skóre spokojenosti zákazníků nad 4,0. Cíle mohou udržet projekt v pohybu a zajistit správnou prioritu funkcí. |
Osvědčené postupy
Zaměřte se na poskytování okamžité hodnoty
Stavební agenti jsou iterativní iniciativa. Od svých uživatelů se dozvíte, co hledají. Použijte tyto postřehy k dalším investicím.
Ujasněte si roli
Ujasněte si, kdo rozhoduje, aby při realizaci nevznikaly žádné nejasnosti.
Identifikujte rizika včas a podle toho naplánujte nepředvídané události
Občas zákazníci narazí na technické problémy při implementaci specifických požadavků nebo integraci s jinými systémy. Diagnostika těchto problémů může nějakou dobu trvat.
Dohodněte se na prioritách problému
Definujte problém, který blokuje postup, problém, který je nutné vyřešit a problém, který by bylo hezké vyřešit. Rozhodněte se, jak agresivně chcete prosazovat náhradní řešení, dokud se nevyřeší základní problémy. Náhradní řešení jsou přirozenou součástí projektů, protože umožňují projektu dosáhnout pokroku, zatímco se hledá dlouhodobější řešení.
Určete strategii správy životního cyklu aplikací (ALM).
Co nejdříve přejděte do procesu na úrovni provozu. Neotálejte ve vývojových fázích, pokud je třeba dodržet časové osy.
Poznámka:
Další informace o analýze využití najdete v části Kombinace webu a agent analytics.