Použití náhradního tématu
Záložní téma se spustí, když Copilot Studio nerozumí výroku uživatele a nemá dostatečnou jistotu, aby vyvolal jakékoli z existujících témat.
Existuje několik způsobů, jak použít náhradní téma.
Zbavení se párů samostatných otázek a odpovědí
Pokud máte velký počet jednoduchých dvojic otázek a odpovědí pro konverzace, můžete také zvážit jejich přenesení do externího systému a přístup k nim prostřednictvím náhradního tématu.
Copilot Studio omezuje agenta na 1000 témat. Můžete se rozhodnout, že budete spravovat výjimky z témat Copilot Studio, která by obecně měla dělat věci pro uživatele, prostřednictvím náhradního tématu. V náhradním tématu můžete získat odpovědi pro uživatele, které načtete z externích systémů pomocí Power Automate, voláním cloudového toku z uzlu akce.
Tip
- Odpovídání na dotazy v Azure Cognitive Service for Language poskytuje cloudové zpracování přirozeného jazyka (NLP), které umožňuje vytvořit přirozenou konverzační vrstvu nad vašimi daty. Používá se k nalezení nejvhodnější odpovědi na každý vstup z vlastní znalostní báze informací.
- Naučte se, jak začlenit odpovědi na otázky do Copilot Studio.
Dejte svému agent osobnost
Odpovídání na otázky v Azure Cognitive Service for Language poskytuje snadno dostupný „chitchat“ zdroj dat s různými tóny, jako je „profesionální“, „přátelský“, „vtipný“.
Chatchat umožňuje vašemu agent odpovídat na triviální otázky, jako například "jak se dnes cítíš, agent?".
Integrace s generativními modely umělé inteligence
Záložní téma můžete také použít k volání modelu generativní AI, jako jsou ty, které používá Azure OpenAI Service ke zpracování dalších otázek od zákazníků.
Prostřednictvím systémového příkazového řádku a návrhu výzev můžete model také doplnit pokyny, pravidly a vstupními daty, než vygeneruje odpověď.
Učení se z náhradního tématu
Měli byste sledovat, co vaši zákazníci říkají, co nespustí standardní téma Copilot Studio. Tyto fráze mohou obohatit existující spouštěcí fráze témat, obvykle když měl uživatelský výrok spustit téma. Tyto fráze mohou také vést k vytvoření nových témat, která budou lépe sloužit vašim uživatelům, protože lépe pochopíte, čeho se snaží dosáhnout.