Sdílet prostřednictvím

Vlastní analytická strategie

  • Článek

Copilot Studio poskytuje komplexní okamžitou analýzu , která zákazníkům umožňuje porozumět agent používání a klíčovým ukazatelům výkonu.

Zákazníci si mohou prohlížet přehledy týkající se následujících analýz:

  • Výkonu a využití
  • Spokojenost zákazníků
  • Informace o relaci
  • Použití témat
  • Fakturovaných relací

Často však existují scénáře, kdy potřebujete vytvořit nebo použít vlastní analýzu.

Například potřebujete:

  • Sdílet analýzy s účastníky nebo uživateli.
  • Hlásit údaje o přepisech konverzací za období delší, než je výchozích posledních 30 dní.
  • Navrhnout sestavu, která není pokryta přednastavenou analýzou.

Existuje několik způsobů, jak můžete vzít analytická data zaznamenaná Copilot Studio a použít je v přizpůsobených přehledech.

Ukázková sestava šablony analýzy Copilot Studio

Chcete-li vytvořit vlastní analýzu, doporučujeme začít se sestavou vzorové šablony analýzy Copilot Studio. Ukázková šablona sestavy je sada zdrojů s otevřeným zdrojovým kódem distribuovaných prostřednictvím GitHubu, což zrychluje dobu potřebnou k vytvoření sestavy, která se vykresluje v Power BI.

Upozorňující

  • Řešení není součástí hlavní nabídky Copilot Studio a vyžaduje konfiguraci.

  • Ukázková sestava není podporována společností Microsoft, ale můžete upozornit na problémy v úložišti GitHub a získat pomoc od komunity.

Dataverse

Data přepisů konverzací

Analýzy zobrazené na portálu Copilot Studio pocházejí z datové služby umístěné v rámci Copilot Studio. Údaje o využití se také zapisují do přidruženého prostředí Dataverse, v tabulce přepisy konverzací.

Doby uchovávání

Ve výchozím nastavení mají oba zdroje uchovávání dat 30 dní, ale zákazníci mohou dobu uchování přepisů konverzací změnit v Dataverse.

Tabulky Copilot Studio Dataverse

Copilot Studio používá následující tabulky pro vlastní analýzu v Dataverse:

  • Chatbot (Bot). Tato tabulka obsahuje podrobnosti o každém agent v prostředí. Podrobnosti jsou často malé množství dat.
  • Podkomponenta Chatbot (BotComponent). Tato tabulka uvádí seznam témat, entit a dialogů spojených s agent ve vašem prostředí. Podrobnosti jsou často malé množství dat.
  • Přepisy konverzací (ConversationTranscript). Tato tabulka obsahuje podrobná data konverzace pro všechny agenty ve vašem prostředí. Velikost dat v této tabulce souvisí s použitím agent a může být velká.

Pokud je potřeba uchovat přepisy konverzací déle, než je výchozí doba uchování, vytvořte si vlastní metriky nebo řídicí panely. Doporučujeme exportovat nezpracovaná data přepisů konverzací do nákladově efektivnějšího úložiště dat jako Azure Data Lake Storage Gen2 pomocí funkce Azure Synapse Link for Dataverse.

Export vytvoří přírůstkovou synchronizaci nakonfigurovaných tabulek Dataverse v Azure Data Lake pomocí formátu Common Data Model.

Je třeba provést další kroky, včetně toho, co je nakonfigurováno v základní šabloně:

Upozorňující

Ve výchozím stavu Azure Synapse Link for Dataverse zrcadlí nakonfigurovaná data tabulky Dataverse do Azure Data Lake. Proto každý záznam, který bude smazán v Dataverse (například opakovanou úlohou hromadného odstranění, která ve výchozím nastavení odstraňuje přepisy konverzací starší než 30 dní), bude také odstraněna z Azure Data Lake. Chcete-li to obejít, můžete vytvořit kopie nebo snímky dat v Azure Data Lake nebo můžete nakonfigurovat synchronizaci tak, aby používala režim pouze připojení.

Power BI

Šablona vlastního analytického řešení zahrnuje sestavu Power BI, která zpracovává nezpracovaná data přepisu (pomocí Power Query) do přehledu, který odpovídá výchozí analýze Copilot Studio.

Kromě toho mají uživatelé přehledu přístup k následujícím informacím:

  • Data pro všechny agenty v prostředí.
  • Data tak daleko, jak poskytuje zdroj (v Dataverse nebo v Azure Data Lake Storage Gen2).
  • Tabulky nezpracovaných dat extrahované z dat tabulky Přepis konverzace – které lze použít k vytváření vlastních sestav.
  • Prohlížeč přepisů, který uživatelům umožňuje vidět skutečné konverzace, ke kterým došlo.

Upozorňující

Jedná se o komplexní zprávu, která provádí významné transformace základních dat. Zákazníci s tabulkami přepisu konverzace většími než 80 MB by chtít používat verzi datových toků Azure Synapse Link for Dataverse a Power BI sestavy.