Zakázání ADAL nebo WAM se nedoporučuje, pokud chcete vyřešit problémy s přihlášením nebo aktivací Office.

• Platí pro:

  Microsoft Office

Shrnutí

Tip

Chcete-li diagnostikovat a automaticky opravit několik běžných problémů s přihlášením k Office, můžete stáhnout a spustit Microsoft Support and Recovery Assistant.

Zakázání ověřování ADAL nebo WAM jako řešení problémů s přihlášením nebo aktivací může mít nepříznivý dopad na vaše prostředí a nedoporučuje se.

Více informací

Microsoft 365 aplikace (např. klientské aplikace Office) ve výchozím nastavení používají Moderní ověřování založené na infrastrukturách Azure Active Directory Library (ADAL). Počínaje sestavením 16.0.7967 používají aplikace Microsoft 365 Správce webových účtů (WAM) pro přihlašovací pracovní postupy v sestaveních Windows, které jsou novější než 15000 (Windows 10, verze 1703, sestavení 15063.138).

ADAL umožňuje funkce přihlášení, jako je vícefaktorové ověřování (MFA), čipová karta a ověřování na základě certifikátů pro klientské aplikace Office na různých platformách. Kromě toho jsou na zařízeních se systémem Windows některé funkce související se zabezpečením k dispozici výhradně prostřednictvím WAM a jinak nejsou dostupné. Kromě toho budou všechny budoucí inovace implementovány na WAM.

Doporučení k řešení běžných problémů s přihlášením

Problémy s ověřováním během přihlášení nebo aktivace se obvykle projevují jedním z následujících příznaků:

• Nelze se přihlásit: Opakované výzvy k zadání hesla, "Pověření potřebné" nebo "Potřebuje heslo".
• Přihlašovací okno se nezobrazí, je prázdné, předčasně zmizí nebo přestane fungovat.
• Konkrétní chyby se zobrazují v aplikacích Office nebo v přihlašovacím uživatelském rozhraní.

Pokud narazíte na problémy s přihlášením, zvažte následující doporučení:

1. Ručně se odhlašujte od všech účtů v aplikaci Office, restartujte aplikaci a znovu se přihlaste.
2. Resetujte stav aktivace pro Microsoft 365 Apps pro velké organizace.
3. Pokud narazíte na problémy se zařízením, například zařízení je odstraněno nebo zakázáno, postupujte podle těchto doporučení.
4. Pokud šetření naznačuje, že u procesu ověřování dochází k problémům se sítí nebo připojením, jsou tyto kroky užitečné. Kromě toho můžete obnovit možnosti aplikace Internet Explorer a potom se znovu přihlásit k Office (přejděte na Nástroje>Možnosti Internetu>Pokročilé>Obnovit nastavení aplikace Internet Explorer). Po resetování nastavení aplikace Internet Explorer ztratíte všechna vlastní nastavení.
5. V některých případech můžou v zařízení chybět moduly plug-in Microsoft Entra ID nebo MSA WAM, které uživateli brání v přihlášení k Office. Při pokusu o připojení ke službě Microsoft 365 postupujte podle pokynů v tématu Řešení problémů s ověřováním v aplikace Office řešte jejich odebrání v budoucnu.
6. Viz Problémy s připojením v přihlášení po aktualizaci Office 2016 build 16.0.7967 v systému Windows 10, kde naleznete informace o odstraňování dalších běžně se vyskytujících problémů s přihlášením.

Další informace o příznacích a řešeních souvisejících s přihlášením naleznete v následujících článcích:

• Nejčastější dotazy ke správě zařízení Microsoft Entra
• Řešení potíží se zařízeními pomocí příkazu dsregcmd
• Řešení potíží s aplikacemi, které nejsou prohlížeči a které se nemůžou přihlásit k Microsoft 365, Azure nebo Intune
• „Přístup odepřen“ nebo je uživatel opakovaně vyzván k zadání přihlašovacích údajů při připojování k Microsoft 365

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.