Odstranění uživatele z vaší organizace

Hledáte, jak odstranit svůj vlastní uživatelský účet Microsoft 365, který používáte v práci nebo ve škole? Pokud chcete tento postup provést za vás, obraťte se na technickou podporu v práci nebo na univerzitě.

Než začnete

• Abyste mohli odstranit uživatelské účty, musíte být správcem uživatelů pro firmu nebo školu.
• Na obnovení účtu máte 30 dnů. Pak se data uživatele trvale odstraní.
• Pokud chcete zachovat data uživatele z OneDrivu, přesuňte je do jiného umístění. Data můžete dokonce přesunout až do 30 dnů po odstranění účtu. Další informace najdete v tématu Získání přístupu k datům bývalého zaměstnance a jejich zálohování. Sharepointové soubory přesouvat nemusíte, protože k nim budete mít přístup i nadále.
• Pokud chcete zachovat e-maily uživatele, přesuňte je PŘED odstraněním účtu do jiného umístění. Pokud jste už účet odstranili, můžete ho do 30 dnů obnovit, přesunout e-mailová data a potom účet odstranit. Další informace najdete v tématu Získání přístupu k datům bývalého zaměstnance a jejich zálohování.
• Pokud máte předplatné Enterprise, jako je Office 365 Enterprise E3, můžete data poštovní schránky odstraněného uživatelského účtu zachovat tak, že ho převedete na neaktivní poštovní schránku. Další informace najdete v tématu Správa neaktivních poštovních schránek v Exchangi Online.

Přestaňte platit za licenci a zvolte, co dělat s jejich e-mailem a obsahem na OneDrivu

Pokud jste správcem uživatelů, správcem SharePointu a správcem Exchange Online, můžete při odstranění uživatele udělit jinému uživateli přístup k jeho e-mailu a zvolit, co má dělat s jeho obsahem na OneDrivu.

Na co nesmíte zapomenout

Napřed si rozmyslete, co chcete udělat s e-maily uživatele a s obsahem, který má na OneDrivu. Zvažte, jestli si chcete licenci nechat nebo ji chcete přestat platit.

Položka	Popis
Licence na produkty	Licenci můžete uživateli odebrat a pak si ji odebrat ze svého předplatného, abyste ji mohli přestat platit. Pokud se rozhodnete pro tuto možnost, odebere se vám licence z předplatných automaticky. Nemůžete odebrat licenci koupenou prostřednictvím partnera nebo v rámci multilicence. Pokud platíte za roční plán nebo se nacházíte uprostřed fakturačního období, nebudete moct odebrat licenci z předplatného, dokud se nedokončí váš závazek.
Obsah OneDrivu	Pokud si uživatel ukládal soubory na OneDrive, můžete k nim dát přístup jinému uživateli. Soubory, které chcete zachovat, budete muset přesunout, než uplyne doba uchovávání nastavená pro soubory na OneDrivu. Výchozí doba uchovávání je 30 dní. Pokud soubory po odstranění uživatele nepřesunete v rámci doby uchovávání, OneDrive odstraněného uživatele se přesune do koše kolekce webů, kde se uchovává po dobu 93 dnů. Během této doby už uživatelé nebudou mít přístup k žádnému sdílenému obsahu na OneDrivu. Pokud chcete obnovit OneDrive, musíte použít PowerShell. Informace najdete v článku Obnovení odstraněného OneDrivu. Pokud chcete zvýšit počet dnů, po které se mají uchovávat soubory OneDrivu z odstraněných účtů, přečtěte si článek o nastavení uchovávání souborů, které patřily odstraněným uživatelům, na OneDrivu. Důležitý! Pokud odstraněný uživatel ke stažení souborů ze SharePointu a OneDrivu použil osobní počítač, neexistuje způsob, jak tyto soubory, které si uložil do počítače, vymazat. Uživatel bude mít k souborům synchronizovaným z OneDrivu dál přístup.
E-mail	Když umožníte jinému uživateli přístup k e-mailu odstraněného uživatele, převede se poštovní schránka odstraněného uživatele na sdílenou poštovní schránku. Nový vlastník poštovní schránky k ní bude mít přístup a může sledovat nové e-maily. Budete mít také následující možnosti: Změna zobrazovaného názvu – Doporučujeme změnit zobrazované jméno, aby bylo možné snadno identifikovat sdílenou poštovní schránku v seznamu Aktivní uživatelé . Můžete zapnout automatické odpovědi: Máme pro vás připravenu zdvořilou automatickou odpověď. Můžete posílat různé automatické odpovědi lidem z vaší organizace a lidem mimo vaši organizaci. Odeberte všechna existující oprávnění ke kalendáři pomocí PowerShellu. Vyčištění aliasů – Aliasy jsou další e-mailové adresy pro uživatele. Některé organizace je nepoužívají, takže pokud žádné nemáte, nemusíte tady dělat nic jiného. Pokud má uživatel aliasy, doporučujeme je odebrat, abyste mohli tyto e-mailové adresy opakovaně používat. Jinak nebude možné tyto e-mailové adresy opakovaně používat, dokud neuplyne doba uchovávání odstraněných poštovních schránek. Ve výchozím nastavení je odstraněná poštovní schránka obnovitelná po dobu 30 dnů. Další informace najdete v tématu Odstranění nebo obnovení poštovních schránek uživatelů v Exchange Online.
Active Directory	Pokud vaše firma používá službu Active Directory, která se synchronizuje s Microsoft Entra ID, musíte odstranit uživatelský účet ze služby Active Directory. Nemůžete to udělat přes Microsoft 365. Pokyny najdete v tématu Odstranění uživatelského účtu.

Začínáme

Vzhledem k tomu, že prostředí s asistencí vás provede postupem odstranění uživatele, tady je postup, jak začít.

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Uživatelé>Aktivní uživatelé .

2. Vyberte uživatele, kterého chcete odstranit, a pak vyberte Odstranit uživatele.

3. Na stránce Odstranit uživatele vyberte, co chcete udělat s licencí a e-mailovými účty uživatele a účty OneDrive.

4. Pak vyberte Odstranit uživatele.

Správce správy uživatelů: Odstranění jednoho nebo více uživatelů z Microsoftu 365

Důležité

Neodstraňujte uživatelský účet, pokud jste ho převedli na sdílenou poštovní schránku nebo pokud jste v účtu nastavili přeposílání e-mailů. Tyto funkce stále potřebují účet. Sdílená poštovní schránka nevyžaduje licenci. Pokud jste účet převedli na sdílenou poštovní schránku, můžete za licenci přestat platit. Pokud jste u účtu nastavili přeposílání e-mailů, nemůžete licenci odebrat. Tím se zastaví přeposílání e-mailů a poštovní schránka se deaktivuje.

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Uživatelé>Aktivní uživatelé .

2. Vyberte jména uživatelů, které chcete odstranit, vyberte tři tečky (další akce) a pak zvolte Odstranit uživatele.

   I když jste odstranili uživatelský účet, stále platíte za licenci. Podívejte se na další postup, jak přestat platit za licenci. Nebo můžete licenci přiřadit jinému uživateli. Nikoho automaticky nepřiřadí.

Zastavení plateb za licenci

Snížení počtu licencí je samostatný krok, který může provést správce fakturace.

1. V Centru pro správu přejděte na stránku Fakturace>Vaše produkty.

2. Na kartě Produkty vyberte předplatné, pro které chcete odebrat licence.

3. Na stránce s podrobnostmi o předplatném vyberte Odebrat licence.

4. V podokně Odebrat licence zadejte v části Nové množství do pole Celkový počet licencí celkový počet licencí, které chcete použít pro toto předplatné. Pokud máte například 100 licencí a chcete odebrat pět z nich, zadejte 95.

5. Vyberte Uložit.

Když později projdete kroky pro přidání další osoby do vaší firmy, zobrazí se výzva k zakoupení licence ve stejnou dobu, a to v jediném kroku!

Odstranění více uživatelů najednou

Viz rutina PowerShellu Remove-MgUser .

Řešení problémů s odstraněním uživatele

Tady jsou nejčastější problémy, se kterými se lidé setkávají při odstraňování uživatele:

• Zobrazí se chybová zpráva typu Uživatel nelze odstranit. Zkuste to prosím později." Pečlivě zkontrolujte, jestli má účet nastavené přeposílání e-mailů nebo jestli není převedený na sdílenou poštovní schránku. Obě tato nastavení můžou vést k této chybě. Účet, který má nastavené přeposílání e-mailů nebo který je převedený na sdílenou poštovní schránku, neodstraňujte.

• K odstranění uživatele nemáte dostatečná oprávnění. Lidé, kteří jsou správci správy uživatelů, můžou odstranit uživatele. Většinou jsou to pracovníci technické podpory ve školách nebo firmách.

• Odstranili jste uživatele, ale jeho jméno se dál zobrazuje v globálním adresáři. Stává se to, když firma používá Active Directory. Musíte odstranit uživatelský účet ze služby Active Directory. Pokyny najdete v tématu Odstranění uživatelského účtu.

Chcete odstranit Microsoft 365 z počítače? Přejděte na Zrušit předplatné.

Související obsah

Obnovení uživatele (článek)
Trvalé odstranění poštovní schránky (článek)
Odebrání bývalého zaměstnance z Microsoftu 365 (článek)
Přidání nového zaměstnance do Microsoftu 365 (článek)
Odstranění uživatelského účtu (článek): Tyto pokyny použijte, pokud vaše firma používá službu Active Directory, která se synchronizuje s Microsoft Entra ID. Nemůžete to udělat přes Microsoft 365.